আসসালামু আলাইকুম, সবাইকে শুভ সন্ধ্যা।
ইনি হলেন বিনীত গৌতম আপনার ট্রেনার
আপনার কোর্স এবং আজকে আমি সক্রিয় শ্রবণ সম্পর্কে আলাপ করবো।
আমি ভিডিওতে যোগাযোগের কথা বলছি
আর কমিউনিকেশন ইন কমিউনিকেশন কি?
মৌখিক অমৌখিক যোগাযোগ এবং লেখার দক্ষতা
এখন আমি আজ সক্রিয় শ্রবণ সম্পর্কে কথা বলছি
সক্রিয় শ্রবণ যে সম্পর্কে আমি কথা বলতে যাচ্ছি
সক্রিয় শ্রবণের জন্য আপনাকে স্পিকারের কথা যত্নসহকারে শুনতে
হবে এবং তাদের কী বলছে তা বুঝতে হবে।
সক্রিয় শ্রবণ মানে হল কোনও স্পিকারের কথা যত্নসহকারে শোনা
এবং তাদের কথাগুলি বুঝতে চেষ্টা করা।
প্রতিক্রিয়া জানান এবং যা বলা হচ্ছে তা প্রতিফলিত করুন
বলা হওয়াকে উত্তর দিন এবং প্রতিফলন করুন এবং পরে তথ্যটি মনে
রাখুন।
এবং পরে জানার জন্য আপনি যে তথ্যটি পেয়েছেন তা রেখে রাখুন
এটি কথোপকথনে শ্রোতা এবং বক্তা উভয়কেই আলোকিত রাখে।
এবং এই ভাবেই শ্রোতা ও বক্তা উভয়েই আলাপে জড়িত থাকেন
এবং এটি প্রতিস্পর্ধামূলক নেতৃত্বের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভাঁড়
ব্লক।
আর এভাবেই আপনি নেতৃত্বের দিকে এগিয়ে যাচ্ছেন
এটি নেতৃত্বের বন্ধনে পরিণত হয়
এখানে ছয়টি শ্রবণ দক্ষতা রয়েছে, আপনি দেখেছেন, সতর্ক থাকুন।
আপনার মনে যা আসছে তা প্রতিফলিত করুন
আপনি যা শুনছেন তা সংক্ষেপে বলুন, এটি ভাগ করুন
বিচার এড়িয়ে চলুন
বিচার দেবেন না এবং কী ঘটছে তা স্পষ্ট করবেন না
তাই এগুলি হল সক্রিয় শোনার ছয়টি দক্ষতা যা আমি আপনাদেরকে
ছবির মাধ্যমে বলেছি।
সক্রিয় শ্রবণ হল শোনার জন্য প্রস্তুত হওয়ার অভ্যাস
সক্রিয় শ্রবণ হল মৌখিক এবং অমৌখিক বার্তা প্রেরণ করা এবং তা
পর্যবেক্ষণ করার একটি অনুশীলন।
মৌখিক বা অমৌখিক ভাবে আপনাকে কী বার্তা পাঠানো হচ্ছে তা বোঝার
চেষ্টা করুন।
এবং তারপর উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া প্রদান
এবং শুধু বুঝতে না, উপযুক্ত ফিডব্যাক দিন, যদি বলেন তবে
প্রতিফলন করুন।
আপনাকে প্রতিফলিত করতে হবে
উপস্থাপিত বার্তাটির মাধ্যমে মনোযোগ দেখানোর জন্য
প্রতিক্রিয়া দেওয়া
আপনি যখনই কোন প্রশিক্ষণ অধিবেশন বা ক্লাস করছেন
আপনি মনোযোগ দিয়ে শুনছেন
যদি আপনি পেছন থেকে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন, তাহলে এটি
মানে হয় আপনি মনোযোগ দিয়ে শুনছিলেন।
আপনি মনোযোগ দিয়ে শুনছেন
এটি একটি মূল্যায়ন হয়ে যায়
এবং সক্রিয় শ্রবণ উদ্দেশ্যমূলকভাবে শোনা হয়
আর একটা বিষয় খুব পরিষ্কার
শুধু শোনাই যথেষ্ট নয়
উদ্দেশ্য নিয়ে শোনা
সমালোচনামূলক শ্রবণ কী তা আপনার জানা উচিত
শুনছ কেন?
আপনার শোনার উদ্দেশ্য ঠিক কী?
শুনছ কেন?
আপনি যদি কোনও বক্তৃতা শুনছেন তবে আপনার জানা উচিত
যেমন আমরা ট্রেনিং সেশনে লেকচার দিই
অন্য প্রার্থীদের জানতে হবে যে আমি এই জিনিসটি কোথায় ব্যবহার
করব।
আমি কীভাবে এটি আমার সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে পারি?
আমি কীভাবে এটি নগদীকরণ করতে পারি?
এই জিনিস
উদ্দেশ্যবোধ সহ শোনা একটি আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। অন্য
ব্যক্তির কথা শোনার সময় উদ্দেশ্য রাখা খুব গুরুত্বপূর্ণ।
এখন আমরা চার প্রকার শোনার কথা বলবো
আমরা চার ধরনের শ্রবণের কথা বলেছি
এতক্ষণ আমরা কথা বলেছি যে কী শুনছে?
নাকি শোনার গুরুত্ব?
এখন আমি চারটি শোনার প্রকার নিয়ে কথা বলবো
আমি কমিউনিকেশন নিয়ে সিরিয়াসভাবে কথা বলছি।
আমি গভীরভাবে যোগাযোগের কথা বলছি
যোগাযোগ কি?
শোনার দক্ষতা উন্নয়ন করা যেতে পারে কিন্তু এর জন্য অনুশীলন
প্রয়োজন। শোনার দক্ষতা উন্নয়ন করা যায়।
অনেকের কাছে শুনতে বিরক্তিকর লাগে
তবে শ্রবণ হ'ল আরও ভাল যোগাযোগের প্রথম পদক্ষেপ
আপনি যদি আরও ভাল যোগাযোগকারী হতে চান
তাহলে আগে আপনাকে একজন ভালো শ্রোতা হতে হবে
অন্যথায় আপনি পারবেন না
কিন্তু এর মধ্যে অনেকের অন্তর্নিহিত নেই
তারা সবাই খুব চঞ্চল
তারা মনোযোগ দিতে এবং শুনতে সক্ষম হয় না
যাতে আমরা ধীরে ধীরে এটি বিকাশ করতে পারি
অনুশীলনের মাধ্যমে
আপনি আপনার নেটওয়ার্কিং উন্নত করতে আগ্রহী কিনা, একটি নতুন
ক্লায়েন্ট অবতরণ
অথবা আপনার পরিবারের সাথে আরও ভাল সংযোগ স্থাপন করুন
শক্তিশালী শ্রবণ দক্ষতা সাহায্য করতে পারে
আপনি যদি আপনার সামাজিক সমাজে আরও ভাল হতে চান
আপনি যদি আপনার পরিবারের সাথে সংযুক্ত হতে চান
ভালো ব্যবসা করতে চাইলে
আপনাকে খুব দ্রুত একজন ভালো শ্রোতা হতে হবে
আমরা বেশি কথা বলি কিন্তু অন্য ব্যক্তির কথা শুনি না এবং এটি
একটি বড় সমস্যা।
সুতরাং নীচে কেবল কয়েকটি কার্যকর শোনার শৈলী রয়েছে
আমরা বিভিন্ন শোনার শৈলী সম্পর্কে কথা বলছি আপনি কীভাবে আরও
ভাল শ্রোতা হতে পারেন
প্রথমত, গভীর শ্রবণ
গভীর শ্রবণ হল যখন আপনি শ্রোতার দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে
প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন।
গভীর শ্রবণ হল যখন আপনি স্পিকারের উদ্দেশ্যবাণীটি সতর্কতার
সাথে শুনেন।
এটি কথাগুলি ছাড়াও অকশম সংকেতগুলির উপর লক্ষ্য দেওয়া শামিল
করে
এটি মৌখিক এবং অমৌখিক সংকেতগুলির উপর মনোযোগ দেওয়া শম্ভবনা
করা হয়।
এই ধরনের শ্রোতা শুধুমাত্র শব্দের জন্য ব্যবহৃত হয় না
তবে বডি ল্যাঙ্গুয়েজ এবং ভলিউমের ফ্রিকোয়েন্সির জন্যও
আর সুর
কারণ কথাগুলো যখন উচ্চারিত হয়
শুধু কথার কোনো ব্যাপার নেই
শরীরী ভাষা গুরুত্বপূর্ণ
এবং শব্দগুলি কীভাবে উচ্চারণ করা হয়
কারণ শব্দের উচ্চারণ
বিভিন্ন ধরনের উচ্চারণ
শব্দের অর্থ পরিবর্তন করতে পারে
তাই গভীরভাবে শ্রোতাগণ বক্তার কথাগুলো সতর্কতার সাথে শুনে।
এই ধরনের শোনা বিশ্বাস এবং সম্পর্ক তৈরি করতে সহায়তা করে
এবং এটি অন্যদের মতামত ও চিন্তা প্রকাশ করতে সহায়তা করে এবং
স্বাভাবিকভাবে অভিব্যক্তি করতে সাহায্য করে।
এই ধরণের শ্রবণ বিশ্বাস তৈরি করতে সহায়তা করে
এবং এটি অন্যদের মতামত ও চিন্তা প্রকাশ করতে সহায়তা করে যাতে
তারা স্বাভাবিক ভাবে অভিবাবক হতে পারেন।
যদি আমি কথা বলি এবং আপনি আমার কথা শুনছেন
আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলতে পারবেন
যদি আপনার চারপাশের লোকেরা আপনাকে বিরক্ত করে
আপনি অস্বস্তি বোধ করবেন
লোকেরা বলে যে আপনার পাবলিক আপনার কাজের প্রতিফলন
তাই আপনার পাঠকদের আপনার কর্মের প্রতিফলন বলে মনে হলে
আপনিও আপনার শ্রোতাদের প্রতিচ্ছবি
যদি তারা আরামদায়ক হয় তবে আপনি আরামদায়ক
আপনি যদি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন তবে তারা আরামদায়ক
যদি তারা মনোযোগ সহকারে শুনে থাকে
তাহলে আপনি মনোযোগ দিয়ে কথা বলতে পারবেন
তাই গভীর শ্রোতা হলে তারা শুনে না শুধু কথাগুলি, তারা শব্দের
স্বর, ফ্রিকোয়েন্সি, দৃষ্টিকোণ ও অর্থ বোঝার চেষ্টা করে।
২. পূর্ণ শ্রবণ
3. সম্পূর্ণ শ্রবণ শিক্ষাশালায় কাজ সম্পন্ন করতে কেউ আপনাকে
নির্দেশ দেয় বা উচ্চতর কর্মকর্তাদের সাথে কাজের প্রকল্পগুলি
নিয়ে আলোচনা করতে হলে পূর্ণ শ্রবণ খুবই দরকারি।
৪. পূর্ণ শ্রবণ এক ধরনের পূর্ণ শ্রবণ।
৫। পূর্ণ শ্রবণ শিক্ষাশালায় খুব গুরুত্বপূর্ণ যখন কেউ আপনাকে
কোনও কাজ করার নির্দেশ দেয় এবং উচ্চতর পরিচালকদের সাথে কাজের
প্রকল্পগুলি আলোচনা করা হয়।
সমালোচনামূলক শ্রবণ
আমরা ক্রিটিক্যাল স্পিকার নিয়ে আলোচনা করেছি, এখন শোনার বিষয়ে
কথা বলবো।
সতর্ক শ্রবণ হল এমন একটি পদ্ধতি যেখানে স্পিকারের বার্তার
বিশ্লেষণের জন্য যুক্তি এবং সাবধান চিন্তাভাবনা ব্যবহার করা
হয়।
মতামত থেকে তথ্য পৃথক করুন
সমালোচনামূলক শ্রবণ কি? যখন আপনি শুনছেন তখন অন্য ব্যক্তি কি
সঠিক এবং কি ভুল বলছে তা বিশ্লেষণ করে নেওয়া হয়।
বিশ্লেষণের প্রক্রিয়াও চলছে এবং আপনি মূল্যায়ন করছেন যে কী
হল সঠিক তথ্য।
অন্য ব্যক্তির মতামত এবং ঘটনা ভিন্ন হতে পারে।
এটি বিশ্লেষণ করার সময়, আপনি শুনছেন
একেই বলে ক্রিটিকাল লিসেনিং
বার্তা এবং মতামত থেকে পৃথক সত্য।
সমালোচনামূলক শ্রবণ প্রায়শই এমন সময়ে কাজে লাগে যখন
স্পিকারের নির্দিষ্ট এজেন্ডা বা লক্ষ্য থাকে, যেমন রাজনৈতিক
বিতর্ক দেখা বা যখন কোনও বিক্রয়কর্মী কোনও পণ্য বা পরিষেবা
পিচ করছেন।
অন্য ব্যক্তির কথা শুনতে সমালোচনামূলক শ্রবণ আরও গুরুত্বপূর্ণ
এবং গুরুত্বপূর্ণ।
আপনাকে তার এজেন্ডা বা লক্ষ্য বলছে
যদি নেতারা সরকারের সামনে কথা বলে তবে তাদের নিজস্ব লক্ষ্য
থাকে। তাই এই পরিস্থিতিতে আপনাকে ক্রিটিক্যাল শ্রবণ ব্যবহার
করতে হবে।
এবং দেখুন আপনার সেই এজেন্ডার সাথে কোন সম্পর্ক আছে কি না
আপনার জন্য কোনটি ভাল এবং কোনটি খারাপ? যখন একজন বিক্রয়কর্মী
তার পণ্য প্রদর্শন করছেন।
তারপর সে তার প্রোডাক্ট নিয়ে কথা বলবে
সেটা আপনার জন্য ভালো হবে কি না তা নির্ধারণ করা আপনার কাজ,
এবং সেটা নিয়ে আপনাকে সমালোচনা করতে হবে।
সেই মুহূর্তের শ্রোতা
আপনি এটি অন্ধভাবে শুনতে পারবেন না, অনুসরণ করতে পারবেন না।
এটাকে একটু বিশ্লেষণ করতে হবে
আপনি যেখানে বিশ্লেষণাত্মক মোড ব্যবহার করছেন সেখানে
ক্রিটিক্যাল লিসেনিং হচ্ছে।
এবং পরবর্তীতে আসছে থেরাপিউটিক লিসেনিং যা আমরা
সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণ নামেও চিহ্নিত করি।
থেরাপিউটিক শোনার মানে হলো একজন বন্ধু, সহকর্মী বা পরিবারের
সদস্যকে তাদের সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করার সুযোগ দেওয়া।
এতে জড়িত
জোর দেওয়া এবং সমর্থন প্রয়োগ করা
- অমৌখিক সংকেত যেমন মাথা নাড়ানো এবং চোখের যোগাযোগ বজায়
রাখা ছাড়াও
তাদের অভিজ্ঞতার সাথে সহানুভূতি
আমি তো আগে এই সম্পর্কে কথা বলেছি
সহানুভূতিশীল শ্রবণ
আপনি আপনার বন্ধু এবং পরিবারের সদস্যদের মতামত শুনতে পারেন।
তাদের কাহিনী শুনুন এবং
তাদের অভিজ্ঞতা এবং তাদের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে
তাদের সাথে সহানুভূতি করুন, চোখ দিয়ে যোগাযোগ রাখুন,
স্বাস্থ্যকর স্পর্শ করুন।
তাই এই শোনার ধরনটি আলাদা, একটি ভিন্ন ধরনের শোনা।
মূল্যায়ন মোডে থাকলে সহানুভূতিশীল শ্রবণ খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার আত্মীয়দের সাথে সহানুভূতিশীল শ্রবণ ব্যবহার করা হয়
এখন প্রশ্ন হচ্ছে আমরা কেন এই সব জিনিসের বিস্তারিত দেখাশোনা
করি?
ভাল ব্যক্তি হতে চাইলে, সামাজিক ব্যক্তি হতে চাইলে বা
ব্যক্তিগতভাবে ভাল হতে চাইলে শুনতে হবে এটি গুরুত্বপূর্ণ
হয়তো আপনি ব্যক্তিগত জীবনে, সামাজিক জীবনে বা পেশাগত জীবনে
ভালো হতে চান।
আপনাকে একজন ভালো শ্রোতা হতে হবে
ভালো শ্রোতা হতে হবে
এর জন্য প্রয়োজন গভীর শ্রবণ
আমি তো আগে এই সম্পর্কে কথা বলেছি
আপনাকে অন্য ব্যক্তির কথা মনোযোগ দিয়ে শুনতে হবে
গভীরভাবে শুনতে আপনি অন্য ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া বোঝার চেষ্টা
করছেন।
সম্পূর্ণ শ্রবণে আপনি একটি শ্রেণীকক্ষে আছেন এবং সম্ভবত
আপনি প্রজেক্টের প্রেজেন্টেশন দিচ্ছেন, তাই আপনাকে সম্পূর্ণ
শুনতে হবে।
এবং আমরা আরও কথা বলেছি
সমালোচনামূলক শ্রবণ, যখন আপনি শুনছেন
তাই আপনি ক্রিটিক্যাল থাকুন, আপনার জন্য কী ভাল বা খারাপ সেটি
বিশ্লেষণ করতে থাকুন।
আপনার জন্য কী ভাল না তা নিয়ে আপনাকে শুনতে হবে এবং বিশ্লেষণ
করতে হবে।
এবং থেরাপিউটিক শ্রবণ বা সহানুভূতিশীল শ্রবণ
তাই সহানুভূতিশীল শ্রবণ হল যখন আপনি আপনার আত্মীয়স্বজন,
বন্ধুবান্ধব, পরিবারের সদস্যদের সাথে বসে তাদের অতীতের
অভিজ্ঞতা শোনেন।
তার জন্য
আপনি বলতে পারেন যে আপনি তাদের সাথে চোখ মিলিয়ে এবং সহানুভূতি
করেন
আপনি তাদের সহানুভূতিশীল ধরণের জিনিস দিয়ে সমর্থন করেন
তাদের মতামত এবং অভিজ্ঞতার জন্য
আর এটাকেই বলা হয় সহানুভূতিশীল শ্রবণ
আমরা গতকাল এই বিষয়ে কথা বলেছি
আগের ভিডিওগুলিতেও আমরা এই বিষয়ে কথা বলেছি
সুতরাং শ্রোতাদের এই চারটি উপায়
এই চারটি শ্রোতার উপায়
আর কেন?
কারণ লিসেনিং স্কিল ডেভেলপ করা গেলেও তা চর্চা করা যায় না
কেন? কারণ আপনি যদি চান
একজন ভালো পরিবারিক, সামাজিক বা পেশাজীবী হওয়ার জন্য আপনাকে
একজন ভালো শ্রোতা হতে হবে।
ভালো শ্রোতাই হতে পারে একজন ভালো শিক্ষার্থী
ভাল শিক্ষার্থী হওয়া সম্ভব এবং আপনি যদি শেখার মনোভাব তৈরি
করতে চান তবে
তুমি যে কোনও কিছু করতে পারো
এবং শেখার মনোভাব কোথা থেকে আসে?
এটা শোনা থেকে শুরু হয়
তাই আপনি যদি একজন ভালো লার্নার হতে চান
কারণ শেখার মনোভাব একটি খুব প্রয়োজনীয় অংশ
তাই আপনাকে একজন ভালো শ্রোতা হতে হবে
একজন ভালো শ্রোতা হলেই তিনি ভালো শিক্ষার্থী হতে পারেন এবং যা
চায় তা অর্জন করতে পারেন।
কারণ আপনি যদি শিখতে, আপডেট করতে, আপস্কিল বা আপগ্রেড করতে চান
সুতরাং আপনি ধাপে ধাপে জিনিসগুলি অর্জন করবেন
তাই আসলে আমি এখানে সক্রিয় শ্রবণের গুরুত্ব নিয়ে কথা বলছিলাম।
আমি সক্রিয় শ্রবণের গুরুত্ব নিয়ে কথা বলছিলাম।
আপনার শেখার প্রক্রিয়া সক্রিয় শুনতে শুরু হয়
আপনি একজন ভাল শিক্ষানবিশ হতে পারেন
আপনি নিজের মধ্যে শেখার মনোভাব তৈরি করতে পারেন
সর্বদা লার্নিং মোডে থাকুন
শেখার মোডে থাকুন, বিলম্ব না করেন
এবং এটি আপনাকে গুরুতরভাবে সাহায্য করবে
আরও ভাল প্রার্থী হতে
আপনি আরও ভাল, আরও ভাল এবং আরও ভাল হতে পারেন
একদিন তুমি সেরা হবে। তুমি তোমার ক্ষেত্রের শীর্ষে উঠবে।
তো এখানে আমি স্টেপ বাই স্টেপ এর কথা বলছি
প্রতিটি বিষয়ই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ
এই জিনিস সম্পর্কে নিশ্চিত হন
এবং পরের দিকে
আপনি যদি আপনার বন্ধুদের চার্টার্ড অ্যাকাউন্ট্যান্ট
ফাউন্ডেশন কোর্সটি সুপারিশ করেন এবং তারা আপনার রেফারেল কোড
ব্যবহার করে সাইন আপ করে।
আপনি কিছু অসাধারণ পুরস্কার পাবেন
আপনার রেফার করা প্রতিটি বন্ধুর জন্য এটি আকর্ষণীয় বলে মনে
হচ্ছে
আপনি পয়েন্ট সংগ্রহ করে তা ছাড় বা নগদ পুরষ্কারে পরিণত করতে
পারেন। আমাকে সংগ্রহ করতে হবে। আমি আমার সমস্ত ক্লাসমেটকে
শব্দটি ছড়িয়ে দেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হব।