হ্যালো সবাই, সকলের জন্য শুভ সকাল, আমি আপনাদের কোচ, আপনাদের
প্রশিক্ষক ভিনিত গৌতম। আজ আমি একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ এবং
গুরুতর বিষয় নিয়ে কথা বলব। বিক্রয় এবং বিপণন পেশাদারদের
দৃষ্টিকোণ থেকে এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আমি আপনাদের জন্য একজন
পেশাদার হিসাবে এটি বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করব।
দক্ষতা খুবই প্রয়োজনীয় এবং উপকারী। এটি পেশাদার হওয়ার সময়
খুবই গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রয়োজন। আপনার আলোচনার দক্ষতা
তীক্ষ্ন করতে হবে।
আমি আজ সেলস এবং মার্কেটিং প্রফেশনালদের জন্য নেগোসিয়েশন
স্কিল নিয়ে কথা বলছি, বিশেষত সেলসের জন্য নেগোসিয়েশন। যদি
আপনার এই দক্ষতা থাকে তবে আপনি একজন সফল প্রফেশনাল হতে পারেন।
কিভাবে? আমি আপনাকে একটি উদাহরণ দিবো। দুইজন বিক্রয়কর্মী
আছে, তারা হলেন...
খুব মেধাবী তারা একটি উপাদান কিনতে বাজারে যায়
আমি আপনাকে বলব, অটোমোবাইল পার্টসের মতো তারা এটি কিনতে যায়,
তো এর কাঁচামাল, যা থেকে এই জিনিসগুলি তৈরি করা হয় তাই এটি
টনে বিক্রি হয়, কুইন্টালে এখন বোঝার চেষ্টা করুন, শুধু এটাই
নয়, আপনি বাজার থেকে যা কিনতে যান না কেন এটি একটি
তার উপরও প্রভাব পড়বে সর্বত্র ধরুন একজন প্রার্থী ৪১ টাকা
কেজি দরে কিনলেন
এবং তিনি এটি 42, 43, 45 টাকায় কিনতে চান। এখন ধরুন ক্রেতা
এটি 42 বা 43 টাকায় বিক্রি করছে এবং সে প্রতি কেজি 2 টাকা
লাভ করছে। অন্য প্রার্থী এটি প্রতি কেজি 39 টাকায় কিনছে।
এখন যদি কেজি প্রতি ২ টাকা দামে কেন তবে আগের ক্রেতার লাভ হবে
যদি সে কেনে বিক্রি করে তাহলে সে ৪১ টাকা দামে বিক্রি করবে
এবং সে প্রতি কেজি ২ টাকা লাভ করবে কিন্তু আগের ক্রেতা যদি
ইতিমধ্যেই ৪১ টাকা দামে কেজি কিনে থাকে তাহলে সেটা তার কেনা।
দাম তাই তিনি বিক্রয়মূল্য রাখতে পারছেন না
যদি তিনি এটি ১ টাকায় ৫০ পয়সা প্রতি কেজি কিনেন তবেও তিনি
আগের ক্রেতার চেয়ে বেশি উপার্জন করবেন এবং আপনি যে বাজারে
আছেন সেই বাজারটি একই গ্রাহক কিনেছেন তা নিয়ে চিন্তা করে না।
মানে গ্রাহক কত দামে কিনেছে তা কেউ চিন্তা করে না। যেমন আপনি
বাজারে যান।
আপনি দামী সবজি কিনছেন এবং অন্য ব্যক্তি বলছে যে দাম বাড়ছে,
কিন্তু দাম বাড়ছে না। আপনি দাম কিনেছেন তাই কাস্টমার কে এটা
কোন ব্যাপার না। আপনি যে দামে কিনলেন তাই দাম বাড়বে না বা
কমবে না।
কেনার দক্ষতা না থাকলে, নেগোসিয়েশন স্কিল না থাকলে সে সস্তা
বাজার থেকে কিনবে। এই জন্য আপনি দেখতে পাবেন যে সব কিছু আছে
কিন্তু নেগোসিয়েশন স্কিল নেই। এটি ভিত্তিতে আপনি নেগোসিয়েশন
করে দাম কমাতে পারেন, প্রতি কেজিতে ২ টাকা কমাতে পারেন। এটা
খুব বড় একটা পরিমাণ ২ টাকা।
প্রতি কেজি ২০০ টাকা এবং আপনি গণনা করতে পারেন যে ১০ কেজি কত
হবে। এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ অন্য বিক্রেতার কাছে আলোচনার
দক্ষতা রয়েছে এবং এর ভিত্তিতে তিনি প্রথম বিক্রেতার চেয়ে
সস্তায় জিনিসগুলি কিনতে পারেন কারণ তার কাছে কেনার দক্ষতা
এবং আলোচনার দক্ষতা রয়েছে।
প্রথম বিক্রয়কর্মীর চেয়ে সস্তা জিনিস
আপনার যদি এই দক্ষতা থাকে তাহলে সবাই আপনাকে নিয়োগ দেওয়ার
ইচ্ছা করবে কারন আপনি তাদের জন্য সস্তা জিনিস কিনতে পারেন এবং
বিক্রয়ের পরে লাভ হবে তখনও আপনি ইতিমধ্যে সিস্টেম তৈরি করে
ফেলেছেন, প্রতিষ্ঠানের লাভ আপনি বিক্রি করলেও জিনিসটি সস্তা
করে ফেলেছেন।
কম মার্জিনেও তারা আয় করতে পারবে এবং সবচেয়ে বড় কথা হল যে
বাজারে তাদের দামের জন্য চাহিদা থাকবে এবং তারা চাইলে দাম
নির্ধারণ করতে পারবে হ্যাঁ এবং এটি কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের
ক্ষেত্রে হয়।
আপনি কাজ করছেন এবং আবার আপনি সুবিধা পাচ্ছেন। দ্বিতীয়ত,
আপনি আরও একটি কাজ করতে পারেন এবং আমি একটি প্রায়োগিক উদাহরণ
দিচ্ছি।
আমি এই ধরনের উম্মুক্ত প্রার্থীকে চিনি। হ্যাঁ, তিনি হাত, পা,
নাক, মুখ, সবকিছু একই রকম দেখায়। তিনি শিক্ষিত হওয়ার
প্রতিফল দেখায় কিন্তু আপনার কি এই দক্ষতা আছে না তা জানি না।
আমি বলছিলাম যে তুমি আরেকটা কাজ করতে পারো। এটা করলে কি লাভ
হবে? তুমি ৩৯ টাকায় কিনেছো, আর অন্য লোকরা ৪১ টাকায় কিনছে।
আমি তোমার জন্য অন্যের পণ্য সস্তায় কিনতে পারি এবং তুমি
বলেছিলে যে তুমি ১ টাকা দিবে।
প্রতি কেজি মানে আপনি ৩৯ টাকায় কিনছেন এবং তাদের কে ৪০
টাকায় বিক্রি করছেন। এটি তাদের টাকা। তুমি আলোচনা করে ডিল
করেছে এবং এটি সফল হয়ে গেছে। তার বদলে তুমি প্রতি কেজি এক
টাকায় এবং প্রতি কুইন্টালে ১০০ টাকায় কিনেছো এবং এখন তোমার
কাছে গণনা করতে হবে তুমি কত আয় করছো।
এখন আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে আপনি আপনার দক্ষতার কারণে একটি
স্পষ্ট লাভ করছেন। আমি এই উদাহরণটি দিচ্ছি কারণ আপনি বিক্রয়
বিপণন পেশাদার হিসাবে বিশেষত বিক্রয় পেশাদার হওয়ার কারণে
আলোচনার গুরুত্ব বোঝা উচিত।
দক্ষতা, যিনি আরও ভাল মানের হলে ততই ভাল আলোচনা করে চুক্তি
করতে পারবেন এবং ততই বেশি চাহিদা থাকবে। আপনি যেহেতু একজন
বিক্রয় বিপণি পেশাদার, তাই আপনাকে আলোচনার গুরুত্ব বুঝতে
হবে। আমি যে উদাহরণ দিয়েছি তা দেখে আপনি নিজেকে প্রশ্ন করুন,
এটি আপনার আলোচনার দক্ষতার জন্য সম্পূর্ণ লাভের কারণ।
এই দক্ষতা থাকুক বা না থাকুক
আপনি কি এটা করতে পারবেন না কি আপনি কিছু অন্য ভাবছেন এবং
বাজারে গিয়ে আরও কিছু কিনতে পারেন এটি নিয়ে ভাবতে পারেন যদি
আপনার এই দক্ষতা না থাকে তবে যাইহোক যান এবং এটি উন্নয়ন করতে
চেষ্টা করুন।
আপনার আলোচনা করার দক্ষতা তীক্ষ্ন করুন, এটি আপনার সাহায্য
করবে। দক্ষতা উন্নয়ন করুন এবং এই আলোচনার দক্ষতাকে উন্নত
করুন।
আমি যদি এই বিষয়ে কথা বলি তাহলে মূলত আপনার নেগোসিয়েশন
স্কিল উন্নত করার জন্য আপনাকে যেটা করতে হবে সেটা হলো সবার
আগে আপনার কমিউনিকেশন স্কিল ভালো হতে হবে, আপনার আত্মবিশ্বাস
থাকতে হবে এবং এই আত্মবিশ্বাস আসবে জ্ঞান থেকে, আপনি যে
জিনিসটা সেটা
মার্কেটিং স্কিল করতে হবে।
আপনি কিছু কিনতে চলে যাওয়ার আগে আপনাকে সেটি সম্পর্কে একটি
জরিপ করতে হবে, আমি আপনাকে একটি সহজ উদাহরণ দিচ্ছি, আপনি একটি
সবজি বাজারে যান, ঢুকে এবং সেখানে আপনি একটি দোকানদারকে
জিজ্ঞাসা করেন এবং যা বলেন তা দেখে আপনি টাকা দিয়ে তা কিনে
নেওয়া হয়েছে, আপনি বলেন যে
আমার সময় নেই এবং আমি দর করতে চাই না, দেখুন এটি সবার কাজ
নয়, অনেকে মনে করে যে দর করা ছোট, না, এটি ছোট নয়, আপনার
সেই দক্ষতা নেই, আপনার যদি নেগোসিয়েশন দক্ষতা থাকে তবে আপনি
আরও ভাল কিছু করতে পারবেন।
আপনি এটা কিভাবে করবেন?
আমি আপনাকে একটি ছোট উদাহরণ দিব, যা আপনি সহজেই বুঝতে পারবেন।
প্রথম দোকানদার থেকে কিনা বরং আপনি সবজি বাজারে একবার ঘুরে
দেখেন, রেট জিজ্ঞেস করুন। আপনি যদি একজন বিক্রয় পেশাদার হন
তবে আপনি এটি করতে পারেন।
আপনি দরকষাকষি করতে পারবেন, কিন্তু দরকষাকষি করতে আগে মার্কেট
সম্পর্কে জানা জরুরি, যেমন উনি বলেছেন যে এই জিনিসটি এত
টাকার, আপনি বলুন আপনি কি বলছেন, এটি এত টাকার, এখন আপনি
যেখানেই যান, আপনি যদি দরকষাকষি করতে চান।
দক্ষতা সম্পর্কে আপনি যখন একটি মেডিকেল শপে যান, তাদের আপনাকে
ঔষধ দেয়, নিশি প্লাস নামের একটি পেপার আছে যা খুচরা
বিক্রেতাদের জন্য ৫০০ টাকায় বিক্রয় করা হয়।
40, 20 ট্যাবলেটের একটি কাগজ, রুপি একটি মুদ্রণ আছে।
৪৯, কেউ কেউ তা বিক্রি করেন ৪৯০ টাকায়।
২০, কোনোটা টাকায়।
কেউ পঁচিশ, কোনোটা টাকায়।
৩০, কোনোটা টাকার জন্য।
40, এবং যদি আপনি না জানেন তবে আপনাকে টাকা পর্যন্ত দেওয়া
হবে।
49, এখন যদি আপনি জানেন যে তারা এটি রুপিতে পাচ্ছেন।
14 এবং লোকেরা তা টাকায় বিক্রি করছে।
20, তাই যখন তিনি বলেছিলেন রুপি।
৩০ বা টাকা।
40, আপনি বলতে পারেন যে দোকানদার, বাজারে আমি এটি 100 টাকায়
পাই।
তাই 20 টাকা দিয়ে আমি তা নিয়ে যাই, এবং আমি আপনাকে বলতে চাই
যে সে এটি দেবার 99% সুযোগ আছে, আর যদি সে না দেয় তবে আপনার
বাজার জ্ঞান আছে তাই আপনি জানেন যে সে এটি কত দামে কিনে এবং
কেন আপনি তা কিনছেন।
সুতরাং, আপনি এটিকে একটি শব্দ হিসাবে গ্রহণ করে আলোচনার
দক্ষতা উন্নত করতে পারবেন না, এর জন্য আপনার থাকা দরকার
আপনি যে প্রোডাক্ট কিনতে চান, তার মার্কেট রেট জানতে হবে এবং
এটি কোথা থেকে কিনতে পারেন তা জানতে হবে। ২, ৪, ১০ জায়গা
থেকে মার্কেট রেট জানতে পারেন। আপনি বলতে পারেন যে, "আমার
সময় নষ্ট হয়ে যাচ্ছে।"
কিন্তু সত্যিই বিশ্বাস করতে হবে যে আপনি যে সময় ব্যয় করছেন,
তার ফলে আপনি সুবিধা পাবেন এবং ধীরে ধীরে আপনার জ্ঞান উন্নয়ন
করবে এবং এই দক্ষতা বৃদ্ধি পাবেন, কিন্তু শুধুমাত্র মার্কেট
জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে আপনি কিছুই বলতে পারবেন না, গ্রাহকের
বিষয়ে আপনাকে আরও জানতে হবে।
কাস্টমার আপনাকে প্রথমেই ঘুরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করবে, আমি
আইটি ইন্ডাস্ট্রিতে থাকি, সেখানে আইটি নিয়োগের প্রস্তুতি
নেওয়া হয়, আপনি কাউন্সেলর হিসেবে বসে আছেন, এবং আপনি আপনার
পণ্য কিনতে এবং বিক্রয় করতে যাচ্ছেন, কাস্টমার আসলে
নেগোসিয়েশন চলছে।
চালু,
হ্যাঁ, এখানে 3 লাখ, তাই 2.5 লাখ, তাই 2 লাখ, 1.5 লাখ,
এখন একটি প্রশ্ন হল যদি আপনি একজন অভিভাবক হিসাবে সেখানে যান
এবং আপনার বিষয়টি সম্পর্কে জ্ঞান থাকে তবে অনেক সময়
নির্দিষ্ট পণ্যের উপর স্কিম চলছে এবং সেই সময় আপনি বাজার
থেকে তা কিনতে পারেন।
আপনি বাজারে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের উপর জেনে নিতে পারেন যে
স্কিমটি চলছে বা আসছে, আজকে আপনি পণ্যের চুক্তি দিয়েছেন,
আগামীকাল স্কিমটি শেষ হবে, সেই দিনে, আমি আপনাকে বলছি
আমার প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে, আপনি প্রতিষ্ঠানটির উপকার করলেন
তবে এটা খুব ভালো, নাহলে আপনি সুবিধা পাবেন না।
সুতরাং আপনি এই সব কাজগুলি করতে পারবেন কেবল যদি আপনি আপনার
কিনতে যাচ্ছেন প্রোডাক্ট সম্পর্কে সর্বশেষ আপডেট নিয়ে থাকেন
এবং যা বর্তমানে মার্কেটে চলছে তা সম্পর্কে জানেন, অন্যথায়
যদি না থাকে তাহলে আপনি দোকানে যেতে পারেন এবং সেখান থেকে
কিনতে পারেন, অনেক সময় মানুষরা
তাদের অহংকারের উপর ভর করে নাও,
আমি আলাদা করে যাই না।
দ্বিতীয়ত, আমি আপনাকে বলব, অনেক সময় আপনি দোকানদারদের ফাঁদে
পড়েছেন,
আমি আপনাদের একটি টেকনিক বলবো, অনেক সময় আপনি বলেন যে আপনি
চাইতেছেন পণ্যটি এই দামে, সেক্ষাৎ তারা সাথে সাথে আপনাকে বের
করে দেয়, আপনি বলেছিলেন ৭০ টাকা চাইছেন, কিন্তু এটি ৬০ টাকায়
পাওয়া যাবে।
উনি এক্ষুনি আপনাকে 500,000 টাকা দেবেন, ওটা আমাকে দাও, দেখো,
ওরা সত্যি বলছি ওখানে নেই,
আমি আপনাকে টেকনিক বলি, হাঁড়িতে টাকা থাকুক বা না থাকুক, এই
টাকা আর তাতেও তারা ইচ্ছে করে ক্যাশ নোট রাখে কাস্টমারকে
বোঝানোর জন্য, ওরা জানে অমুক লোকেরা বলবে,
লোকে এটাও বলে, আর ৯৯% মার্কেট সম্পর্কে ঠিক জানে না, ৯৯% আমি
এর কথা বলছি,
আমি দুজন সেলসপার্সনাল সম্পর্কে কথা বলেছিলাম, যে একজন ৪১
টাকায় কিনছে এবং অন্যজন ৩৯ টাকায় কিনছে, যিনি তার পণ্য চেক
করছেন, সে কে জানে, সে কথা বলতে পারে, যোগাযোগ করতে পারে এবং
জিনিসটি সেট করতে পারে, যথারীতি আমি বলেছিলাম, আপনি
দোকানদারকে বলেন যে এই জিনিসটি এত ভাল নয়।
এটা এত হলে, তিনি বললেন, যদি এত হয় তবে আপনি আমাকে এক ডজন
লক্ষ, দুই ডজন লক্ষ দিন, এত টাকা দিন, পরিমাণ বাড়লে
প্রোডাক্টও বাড়ে, আমাদের ২ লক্ষ দিন, আমাদের ৪ লক্ষ দিন।
সেগুলো মানুষরা নিজের সাথে সেই পরিমাণ টাকা রাখে, শুধু
দেখিয়েই তা হয়ে যায়, এটা মার্কেটিং টেকনিক, তারা বিক্রয়
করতে হবে, আপনি সেলসপার্সনের অনুযায়ী গেছেন, আপনাকে কিনতে
হবে, তাই যখন আপনি নেগোসিয়েশন করতে পারছেন না, কেন? কারণ
আপনার কাছে আসল কথা নেই।
বাজারের আপডেট, আসল আপডেট সঠিক জ্ঞান নয়, যদি থাকে তবে সেই
আত্মবিশ্বাস,
আমি বলেছিলাম যে আপনার যোগাযোগ এবং আত্মবিশ্বাস, আপনি তখনই
যোগাযোগ করতে পারবেন যখন আপনি আত্মবিশ্বাসী হবেন, এবং আপনি
কখন আত্মবিশ্বাসী হবেন তা কখনই না বলা যায়।
যখন আপনার মার্কেট সম্পর্কে আপডেটেড নলেজ থাকবে, যখন সে
আপনাকে টাকা দিচ্ছে,
তো, তুমিও বলো, হ্যাঁ নিয়ে এসো, আমি এক্ষুনি নিয়ে আসছি,
আমার সাথে চলো।
আপনি যে আত্মবিশ্বাস দেখবেন, সেটি আপনার কথায়, আপনার ভাষায়
ও আপনার স্বভাবে প্রকাশ পাবেন। এতে সে আপনাকে বেশি বুঝতে
পারবে।
এবং আমি আপনাকে বলি, বিশ্ব যা দমন করে তা দমন করে।
আপনি যখন চাপা দেবেন এবং কথা বলবেন, তখন তিনি প্রথমবারের মতো
কণ্ঠস্বরটি বুঝতে পারবেন এবং কেবল তখনই তিনি আপনাকে অফার
করবেন।
যখন আপনি দেখবেন যে এই ব্যক্তি আত্মবিশ্বাসী, মানে সে
বাস্তবতা জানে, তখন সে আপনাকে সেই পরিমাণের জিনিস চুপকথায়
দিবে, যেটি আপনি গ্রহণ করতে পারেন।
তো, আমি একটা ইউনিটের কথা বললাম, একটা ছোট লেবেলের কথা বললাম।
এটি আসলে সেই কৌশল যা আপনাকে বিক্রয় পেশাদার হিসাবে, বিপণন
পেশাদার হিসাবে ব্যবহার করতে হবে।
আপনি যখন একটি বড় চুক্তি ক্র্যাক করতে যাচ্ছেন, তখন যে
ব্যক্তিকে চুক্তিটি ক্র্যাক করতে হবে, আপনি সেখানে যাবেন না।
আপনি ২য়, ৩য়, ৪র্থ তারিখে যান, সেখানে যান, সেখানে কথা বলেন
এবং তাদের সাথে দরকষাকষির চেষ্টা করেন, কতটুকু নিচে নেমে আসছে।
আপনি যত ভাল জরিপ গবেষণা করবেন,
আপনার মানসিকতাও সেই বিষয়ে সেট হয়ে যাবে, যে এই চুক্তিটি
এতটা ফাটল ধরতে পারে।
আপনার অভিজ্ঞতা আস্তে আস্তে এই জিনিসটি পরিষ্কার করবে।
সুতরাং, কোনও পণ্য, কোনও ধারণা, কোনও ধারণা, যে কোনও কিছুর
জন্য নেগোসিয়েশন স্কিল খুব গুরুত্বপূর্ণ।
শুধু তাই নয়, আপনি নিজেকেও ভালো করে চেনেন।
আপনি যখন ইন্টারভিউে যাবেন, সেখানেও আপনার নেগোসিয়েশন করতে
হবে। আপনি নিজেকে ভালোভাবে জানেন, আপনি যথেষ্ট যোগ্য, আপনি
ভালোভাবে জ্ঞানী।
আমরা মনে করি, নেগোসিয়েশন শুধু পণ্য কেনা বেচার জন্য।
না! ইন্টারভিউতে আপনি কী করছেন, সেটাও আলোচনা করছেন।
এবং আপনার যৌক্তিক দক্ষতা, যা জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে এবং
আপনার জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে আপনার আত্মবিশ্বাস, যা আপনার
চোখ দিয়ে প্রকাশ পায়, আপনার কথায় প্রকাশ পায় এবং আপনার
শরীর ভাষায় প্রকাশ পায়, আপনি যৌক্তিকভাবে অন্যদের প্রমাণ
করেন যে আপনি কতটা যোগ্য।
আপনি শিক্ষিত এবং অভিজ্ঞ।
আর সেই সিস্টেমের জন্য আপনি কি করতে পারেন, যদি আপনি জয়েন
করতে চান।
এবং আপনি যত ভাল উপায়ে বোঝাতে পারেন, কোনটি নিশ্চিত হতে হবে?
এটা সমঝোতা করতে হবে।
না, তুমি এটা করো, তুমি ওটা করো।
আর সেই ভিত্তির উপর যে প্লাটফর্ম তৈরি হবে, তখনই আপনার
প্রোফাইল এবং প্যাকেজ ডিসকাশন শুরু হবে।
হ্যাঁ, আলোচনা চলছে।
আপনারা দেখেছেন, যখন কোনো চাকরির জন্য প্রোফাইল তৈরি করা হয়,
তখন তা বেতন কলামে লেখা হয়, আলোচনা সাপেক্ষে।
সেখানেও আলোচনা।
তাই, সেখানেও, তারপরও, যে জিনিসগুলি আছে, তা দেখুন, আপনি
যেহেতু একজন বিক্রয়কর্মী, তাই যা আপনি বিক্রি করতে চান এবং
একজন মার্কেটিং ব্যক্তি হিসাবে, যা আপনি বিক্রি বা কিনতে চান,
উভয় পক্ষের জন্য, কারণ আমি দুটি ব্যক্তির কথা বলছি, যেখানে
আপনি বিক্রয়কর্মী এবং ক্রেতা।
তাই, যদি আপনি একজন বিক্রয়কর্মী হন তবে আপনি নিজেকে তত
ভালভাবে প্রদর্শন করুন যে অন্য ব্যক্তি আপনার কথাগুলি
মানসিকভাবে স্বীকার করার জন্য প্রস্তুত থাকেন।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও বিক্রেতা একই জিনিস দিচ্ছে, এবং একই
জিনিসটি কোনও শোরুমে পড়ে রয়েছে, তবে এটি একই পণ্য হওয়ার
সাথে সাথে এটি যথাযথভাবে রাখা হয় না বলে কাঠের স্ট্যান্ডে,
সঠিক প্রেস নেই, কোনও প্যাকেজিং নেই, তাই পণ্যটি মানক্ষম হয়ে
যায়।
যে দামে একই পণ্য শোরুমে বিক্রি করা যাবে, সেই দামে তিনি তা
বিক্রি করতে পারবেন না।
কেন? কারণ, এখানে একটা সিনারিও আছে, একটা সিন আছে, শোরুম, মল,
শপিং মলে ঢুকলেই তো ভেতরে ঢোকার আগে কাস্টমার হিসেবে আপনার
একটা মানসিকতা তৈরি হয়ে যায়, এখানে জিনিসগুলো দামি, সেগুলো
ভালো মানের, এজন্যই এগুলো ব্যয়বহুল। এই
আপনার মানসিকতা, এই মানসিকতা, যে বিক্রেতা সেখানে বিক্রি করতে
যাচ্ছে, সে তার সুযোগ নেয়।
তাহলে এই মানসিকতা কীভাবে জন্ম নেয়? এটি জন্ম নেয়নি, আপনি
এটি নিজে তৈরি করেছেন, কারণ আপনি নিজের জন্য শপিং মলের মতো
একটি জায়গা নির্বাচন করেছেন। আপনি খুব ভালোভাবে জানেন যে
ওইখানে আসা কাস্টমারদের জেবটির ব্যাপার নয়, আপনি বলেন।
বড়লোক এখানে আসে, তাই না, এটা কোন ব্যাপার না।
আলোচনার দক্ষতা ধনী এবং দরিদ্র উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। যদিও
একজন দরিদ্র মানুষ সেখানে যায়, তবে তার মানসিকতা পরিষ্কার
থাকবে যে, আমি যদি সেখানে যাই তাহলে আমি কতটুকু খরচ করতে পারব।
আমি টাকা দিতে পারি।
আমাকে কত টাকা দিতে হবে, সে ভাবনা নিয়ে চলে যাবে।
তাই আপনারাই এমন পরিস্থিতি তৈরি করেছেন, আর ছোট ছোট বিষয়
নিয়ে পরিস্থিতি তৈরি হয়।
আলোচনার দক্ষতা এমন নয় যে আপনি কেবল টেবিলে বসে আপনি সেখানে
বসে থাকলেই আপনি দক্ষতা জানেন, না, এটি যৌক্তিক হওয়া উচিত
এবং সেই যৌক্তিক জন্য কিছু মৌলিক জিনিস থাকা উচিত।
যেমন, এখানে একজন প্রপার্টি ডিলার আছে, একজন বিল্ডার আছে,
তুমি একটা ভালো বিল্ডিং করেছো, কিন্তু,
আপনি অনেক কিছু করেছেন, তার পরিবর্তে, আপনি টাইলিং, সঠিক
ডিজাইনিং, আলো, ভেজানো এবং দরজাগুলি পলিশ করেননি।
দেখুন, মেইন কস্ট হবে, ২০% লাগবে, বাকিটা আমি আপনাদের বলছি।
শুধু এই ২০% এর বিপরীতে যা দেখা যায়, সেটা মার্কেটিং। দেখো,
যা দেখা যায়, তা বিক্রি হবে। যা দেখা যায়, তা বিক্রি হবে।
তাহলে কি নিজেকে দৃশ্যমান করতে পেরেছেন নাকি?
সেটাই প্রশ্ন।
এবং, এই ধারণাটি সর্বত্র প্রয়োগ করা হয়।
তিনি আপনাকে বলবেন, দেখুন, টাইলিং, ওয়াল পেইন্টিং, সাজসজ্জা,
আসবাবপত্রের কাজ, বাথরুম, রান্নাঘর, সবকিছু, যা দেখা যায়,
প্রধানত তার খরচ খুব কম, মাত্র ২০%, তবে তিনি আপনার সাথে এই
জিনিসগুলির ভিত্তিতে আলোচনা করবেন এবং আপনি নিচে নেমে যাবেন,
তারপর তিনি আপনাকে ২০% নেবেন।
আপনার কাছ থেকে বাড়তি টাকা।
সুতরাং, পণ্যটি একই হতে পারে, কিন্তু প্রদর্শনী, নেগোসিয়েশন
এবং সেই উপর আপনি আপনার ব্যয় রাখতে পারেন এবং রাখতে পারবেন
না তবে পণ্যটি একই রয়েছে, আপনি তা নিতে পারেন।
খরচ রাখা ভিন্ন কথা, আপনি যা খুশি বলতে পারেন, আমার প্রোডাক্ট
এতটুকুই।
আপনার একটি বিল্ডিং আছে, যা আপনাকে বিক্রি করতে হবে না,
আপনাকে এটি ভাড়া দিতে হবে।
আমি সেই কথাই বলছি।
সেখানেও আলোচনা চলছে।
এখন আপনি অনেক বিজ্ঞাপন দেন, কিন্তু কেউ দেখতে গেলে ভবনটি
ঠিকমতো প্রস্তুত হয় না।
এটা প্রস্তুত নয়।
একইভাবে আপনি বিজ্ঞাপন দেন, আর যখন কাস্টমার আপনার কাছে আসে
তখন আপনার প্রোডাক্ট ঠিকমতো রেডি হয় না।
যদি বিল্ডিংটি ভালভাবে সজ্জিত হয়, তার পরে আপনি বিজ্ঞাপন
দেন, তাহলে,
আপনি গ্রাহককে বোঝাতে এবং আপনার সুবিধা অনুযায়ী দাম নিয়ে
আলোচনা করতে সক্ষম হবেন।
সমঝোতা যৌক্তিক।
মানুষ মনে করে এটা একটা টেকনিক, এটা মুখ দিয়ে করা হয়,
কমিউনিকেশনের মাধ্যমে নয়।
না।
কিছুটা হলেও সেটাও একটা ব্যাপার।
কারণ কীভাবে বিষয়গুলোকে উপস্থাপন করতে হয়, কীভাবে কোনো
কিছুকে ইতিবাচকভাবে উপস্থাপন করতে হয়।
কিন্তু লোকে বলে তুমি টাক মাথার চিরুনি বিক্রি করেছ।
একেই বলে মার্কেটিং দক্ষতা।
এটি কোন মার্কেটিং দক্ষতা নয়।
এটা মানুষকে বোকা বানানোর একটা দক্ষতা।
এবং আপনি দীর্ঘমেয়াদী জন্য মানুষকে বোকা বানাতে পারবেন না।
কেউ যদি মনে করেন তিনি এ ধরনের কাজ করতে পারবেন, তাহলে তিনি
স্বল্পমেয়াদি কর্মচারী হতে পারবেন।
দীর্ঘমেয়াদি নয়।
তিনি নিজের ব্যবসা করতে পারেন না।
কারণ আপনি যদি এমনটা করেন তাহলে সেই ব্যক্তি আজ হোক কাল হোক
এই জিনিসটা বুঝতে পারবেন।
তারপরে তিনি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে নেতিবাচকতা শুরু করবেন।
এটা কোনো দক্ষতা নয়।
সুতরাং উভয় ব্যক্তির বিক্রয় এবং বিপণনের জন্য আলোচনার
দক্ষতা খুব গুরুত্বপূর্ণ।
তবে যৌক্তিক হচ্ছে।
আগে যদি আপনি কোন কিছু বিক্রি করতে চান, তবে আপনাকে কাস্টমার
সঙ্গে কিভাবে কথা বলবেন সেটির জন্য একটি রণনীতি থাকতে হবে।
আপনি কীভাবে গ্রাহকের সাথে কথা বলবেন?
এখন অন্য গ্রাহক আপনাকে বোকা বানাতে পারে যে তারা একই সামগ্রী
দিচ্ছে।
আপনার একই পাঠ্যক্রমের বিষয়বস্তু, মেয়াদ ও সময় রয়েছে।
তারা এতটুকু নিচ্ছে।
ফ্যাকাল্টি এ ওয়ান শ্রেণির।
এত নিচ্ছ কেন?
আপনার যদি যৌক্তিক উত্তর না থাকে তবে আপনাকে অন্য ব্যক্তির
কথা শুনতে হবে।
তাহলে আগত গ্রাহকদের প্রশ্ন কেমন হতে পারে?
আপনি কীভাবে তাদের পরিচালনা করবেন?
আপনি কীভাবে তাদের উত্তর দেবেন?
এ জন্য আপনাকে শুরু থেকেই প্রস্তুত থাকতে হবে।
একজন টিম লিডার হিসেবে আমি এক্সিকিউটিভ সেলস প্রফেশনালদের কথা
বলছি না, মার্কেটিং প্রফেশনালদের কথা বলছি না।
আমি একজন সিনিয়র ম্যানেজার হিসাবে, বিক্রয় ব্যবস্থাপক
হিসাবে, বিপণন ব্যবস্থাপক হিসাবে কথা বলছি।
যেমন আপনার বাজারের অভিজ্ঞতা আছে।
আপনি বিভিন্ন প্রশ্নের সম্মুখীন হয়েছেন।
আপনি তাদের জবাব দিয়েছেন।
সুতরাং তাদের বিষয়বস্তু একটি সিরিজ প্রস্তুত, একটি নোট
প্রস্তুত।
আর সেটা আপনার দলকে দিয়ে দিন।
এ ধরনের প্রশ্ন আসে।
এবং আমাদের তাদের জবাব দিতে হবে।
কোথাও আটকে গেলেও সামলে নেবেন।
কিন্তু যদি করে থাকেন, তাহলে দেখুন এখানে কী হয়েছে।
তুমি ভাবছো আমি আর কারো পরোয়া করি না,
আমি আমার প্রতিযোগীদের নিয়ে ভাবি না।
আমি নিজেকে নিয়ে চিন্তিত।
আপনি যদি শুধু নিজের প্রতি খেয়াল রাখেন তাহলে আপনি আপনার
পণ্যটি বাজারে নিজের দামে বিক্রি করতে পারবেন না।
হ্যাঁ।
নিজের দামে বিক্রি করেন।
তবে বাজার সম্পর্কে জানা জরুরি।
প্লাস মাইনাস।
অনেক সময় কাস্টমার আপনার সাথে মিথ্যা কথা বলে।
আপনি যদি বাস্তবতা জানেন তবে কাগজটি আপনার সামনে রাখুন।
যৌক্তিক।
মানে, আপনি বাজার সম্পর্কে জানেন না, আপনার বিরোধীরা, আপনার
প্রতিযোগীরা কী করছে।
এটা জানাটাও জরুরি।
আপনার প্রতিযোগীরা ঠিক কী করছে?
তাই আমরা বলেছি, ইনস্টিটিউট এত খরচ নিচ্ছে।
হ্যাঁ, তারা অধ্যয়নের বিষয়বস্তু দিচ্ছে না।
তারা কম সময় দিচ্ছেন।
অনুশীলন সেশনের জন্য আলাদা চার্জ নিচ্ছেন তাঁরা।
তাদের কোনো সংশয় নেই।
আপনার একটা সমস্যা হবে।
দুটো জিনিস আছে।
এক, আপনি আপনার প্রোডাক্টের সাথে বিভিন্ন অপশন দিয়েছেন।
এটি পাওয়া যায়, এটি উপলব্ধ, এটি উপলব্ধ, এটি উপলব্ধ।
আর আপনি এই চার্জ এক্সট্রা করে ফেলেছেন।
তাই সেই চার্জ মোটা অঙ্কের মতো দেখাতে শুরু করেছে।
ঠিক আছে।
এখন, আপনি হয় আপনার পণ্যের মৌলিক খরচ দেখান।
এবং আপনি বাকি জিনিসগুলির জন্য আলাদাভাবে চার্জ করতে থাকেন।
কিন্তু এতে লোকসান তো হবেই।
তখন গ্রাহক ঐচ্ছিক জিনিস নেবে কি নেবে না।
কিন্তু, এবার একটা ট্রিক।
আলোচনার টেবিলে বসে আলোচনা হয় না।
না না।
তার জন্য আপনাকে আগে থেকে পুরো কৌশল পরিকল্পনা করতে হবে।
এখন আপনি পণ্যের দাম বলে দিয়েছেন।
ঠিক আছে।
এর মাঝে, আপনি বলছেন যে এটাও আছে, এটাও আছে, এটাও আছে।
সব পাতা খুলবেন না।
তুমি বলেছিলে এটা এক লাখের জন্য়।
আর কাস্টমারকে প্রথমে আপনার কাছে কল করার জন্য আপনি বললেন ৫০
পার্সেন্ট।
আমরা আপনাকে ডিসকাউন্ট দিচ্ছি।
পঞ্চাশ।
আজকাল যে ওয়েবিনারগুলি হচ্ছে, বিভিন্ন বিষয়বস্তুর কোর্সের
জন্য, এই ওয়েবিনারটি আলোচনার একটি পর্যায়।
যেখানে প্রকাশ্যে জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে আলোচনা হয়।
প্রথমত, আপনি আপনার পণ্যটি উপস্থাপন করুন।
শেষে আপনি খরচ দেখান।
তাহলে আপনি আগেই বলেছেন যে এই খরচ এত এবং আমরা আপনাকে ৫০
শতাংশ ছাড়ছি। দ্বিতীয়ত, তারা বলেছে যে এই পণ্যটির দাম এত,
তবে আমরা এটি নিশ্চিত করে বলছি যে আমরা আপনাকে এটি
বিনামূল্যেও দিচ্ছি।
তুমি দেখো
আমরা বিনামূল্যে দিচ্ছি, কিন্তু আপনি খরচ বলছেন না। মূল্য এই।
এটাকে টুকরো ভাগে ভাগ করলে কাস্টমার আপনার প্রোডাক্ট পার্টসে
কিনবে।
এবং আপনি একটি বাস্তব মূল্য নিতে সক্ষম হবে না।
তাই খুব শক্ত উপায়ে এই কৌশল তৈরি করতে হবে।
আপনাকে বাস্তবে আপনার মূল্য নিতে হবে।
কিন্তু আপনি যদি ১০ টাকায় প্রোডাক্ট কিনতে চান তাহলে আপনি
বলবেন ১০ টাকা, তাহলে পাবেন না।
আপনি বলেছেন ৫ জন, অপরজন বলেছেন ১৫।
এখন আলোচনা চলবে।
উনি বললেন ১৫, আপনি বললেন ৫, আপনি বললেন ৬। এখন আলোচনা চলবে
এবং তা যৌক্তিক হবে।
কেন তিনি ১৫ টাকা নিচ্ছেন?
সে তোমাকে বলবে।
৬ দিতে চাও কেন? এটা আপনাকেই বলতে হবে।
আর লজিক্যাল, আপনি যত ভালো বলতে পারবেন, আর দ্বিতীয় জিনিস,
আপনি যত দ্রুত হবেন, তত বেশি হারাবেন।
তাড়াতাড়ি দেখাও, আমার সময নেই, তুমি বলো,
তাড়াতাড়ি কিনতে হবে।
তবে, মাথা ঠান্ডা রাখুন।
আপনি যদি শান্ত এবং শীতল হন তবে আপনি আপনার প্রতিভা, আপনার
সম্ভাবনা পূর্ণ ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি শান্ত থাকেন তবে
আপনি আপনার দক্ষতার প্রতিটি অংশ ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।
সুতরাং, আপনি যদি কিনতে যান তবে ধীরে ধীরে এর হার হ্রাস করার
যুক্তি দিচ্ছেন।
আর বিক্রেতা,
সে এটা বিক্রি করতে চায়, তাই সে আপনাকে যুক্তি দিচ্ছে
তিনি আপনাকে যুক্তি দিচ্ছেন
সুতরাং, যার কাছে সর্বোত্তম কারণ রয়েছে
এবং যিনি তাকে সঠিক উপায়ে সময়মতো ঘুষি দিতে পারেন
হ্যাঁ, সে তার মনের জন্য যতটা ভাল করতে সক্ষম হবে
ওয়েবিনারের কথা বলছিলাম
লোকে বলে প্রোডাক্টটা এত বেশি
আমরা আজকের জন্য দাম রেখেছি
এর মাঝখানে তিনি আপনাকে আরেকটু বুঝিয়ে বলবেন
তখন সে বলবে, এই জিনিসটা ফ্রি
তারপর এই জিনিস বিনামূল্যে
অপেক্ষা করুন, অপেক্ষা করুন, অপেক্ষা করুন
আমরা আপনাকে এমন একটি আশ্চর্যজনক মূল্য দিতে যাচ্ছি
একই সময়ে, তিনি এটি আপনার কাছে রুপিতে বিক্রি করবেন।
শুরুটা হয়েছে ৪০ টাকা থেকে।
১ লাখ
কিন্তু আপনি যদি বলেন রুপি।
একবারে 10,000
তাহলে গ্রাহক রুপিতে রাজি হবেন না।
তিনি রুপির কথা বলতে শুরু করবেন।
আর মাঝে মাঝে এত নিচে নেমে আসে একবারই
তারপরে গ্রাহক আপনার পণ্যের গুণমান সম্পর্কে একটি প্রশ্ন
চিহ্ন উত্থাপন করে
তাই অনেক সময় তা আপনার পণ্যের গুণগত মান নয়
এটি বোঝানোর প্রক্রিয়া
এটা উপস্থাপনার প্রক্রিয়া
বিষয়গুলি এর উপর নির্ভর করে
দেখুন, দুটো জিনিস আছে
নেগোসিয়েশন স্কিল ক্রেতাদের জন্য
প্রত্যয়ী দক্ষতা বিক্রেতার জন্য
যিনি বিক্রি করছেন, আপনি বাজারজাত করছেন
আপনি বিক্রি করছেন
দুটোই মিশিয়ে বলছি
কারণ আপনি কিনতে যাচ্ছেন এবং আপনি বিক্রি করতে যাচ্ছেন
দুটোই বিপণন বিক্রয়
সুতরাং, আপনি যদি আলোচনা করতে যাচ্ছেন তবে আপনাকে এটি
যৌক্তিকভাবে করতে হবে
বাজার জরিপের উপর ভিত্তি করে, আপনাকে এটি স্থল স্তরে করতে হবে
আর কনভিন্স করতে গেলে লজিক্যালি করতে হবে অনেক উদাহরণ দিলাম
দুটি ওয়েবিনারে আপনি কী করবেন?
হ্যাঁ, আপনার জন্য, আজ আপনার জন্য বিশেষ মূল্য
রুপির পরিবর্তে।
50000, মাত্র টাকা।
৩০,০০০ টাকা
চিন্তা করো
তুমি আবার কিছু সামগ্রী দেওয়া শুরু করেছ
এর পাশাপাশি আপনি বিনামূল্যে পাচ্ছেন
এখন আস্তে আস্তে মানসিকভাবে প্রস্তুত হচ্ছে ওই ব্যক্তি
বোঝানোর প্রক্রিয়াটি একটি প্যারার মতো
আপনি জানেন, থার্মোমিটারে একটি প্যারা রয়েছে
তাই বোঝানোর প্যারা উঠে যাচ্ছে মানসিকভাবে প্রস্তুত হচ্ছে
ব্যক্তি
ওহ, এটা খুব উপকারী
কারণ এর মাঝেই তিনি ভাবছেন আমাকে যে পরিমাণ টাকা দিতে হবে
আমাকে সেখানে বিনিয়োগ করতে হয়েছিল
ভাবছি, ওখানেই কাজ বন্ধ করে দেওয়া যাক
আমি এটা নেব
এখন তিনি ভাবছেন
সে তার পরিবারে আলোচনা করছে, সে মনে মনে আলোচনা করছে
ততক্ষণ পর্যন্ত তিনি আরও দিয়েছেন
আপনি কি মনে করেন এই জিনিসটি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ? হ্যাঁ,
এটি একটি বিল
আমরা আপনাকে বিনামূল্যে দিচ্ছি
আর এর মূল্য ৪০ হাজার টাকা।
আপনি ১০০ টাকায় বিনামূল্যে পাচ্ছেন।
আপনি ভাবছেন যে জিনিসটির মূল্য ১০০ টাকা।
টাকা এসেছে ১ লাখ টাকায়।
এসেছে ৬০ টাকায়।
৫০,০০০ থেকে টাকা।
আর সেই সঙ্গে ৪০ হাজার টাকার জিনিস।
50,000 বিনামূল্যে
মানে, জিনিসটির মূল্য ১০০০ টাকা।
দেড় লাখ তিনি হিসাব কষছেন এখন তিনি আরও বেড়েছে
তিনি আরও বাড়িয়ে দিলেন যে, এই হলো দাম।
তারপরও যদি টাকা দেন
তারপরও যদি আপনি টাকা দেন
তারপর সেই মানুষগুলোর জন্য
আজকের জন্য
পরবর্তী 10 মিনিটের জন্য
আপনার লাইন খোলা আছে
আমরা আপনাকে লিঙ্ক পাঠাচ্ছি
এবং আপনি শুধুমাত্র 25 25 দিতে পারেন না, না, না আরও করা যাক
20 আপনি কি মনে করেন?
কতজন একমত
যে তারা এই 20 দিতে প্রস্তুত?
তুমি কি ওটা মনে করো
যে পণ্যটি আমি আপনাকে বলেছি
এটা কি 20 মূল্যবান?
কতজন লোক টাকা দিতে প্রস্তুত? তুমি এখান থেকে বললে
হ্যাঁ, হ্যাঁ, হ্যাঁ এখন, সেই ব্যক্তিটি সেখানে বসে আছেন
তিনি যৌক্তিক গণনা করছেন, ১০০ জন বসে আছেন, ২০ জন একমত
হচ্ছেন, ২০ জন একমত হচ্ছেন
তিনি বলেন, আমার ২০ জনের টার্গেট নেই
৮০ জনকে রাজি করাতে হবে
ঠিক আছে, ঠিক আছে, ঠিক আছে, ঠিক আছে
খুব ভালো, খুব ভালো
খুব ভালো সাড়া
আমরা আপনাকে 15 দিতে যাচ্ছি আপনি আমাকে বলুন
কয়জন একমত?
কয়জন একমত? বেড়েছে ১০ জন, বেড়েছে ৩০ জন, ৩০ জন।
মানুষ যারা
20 বিষয়ে একমত
মানসিকভাবে এখন দ্বিগুণ ঘটনা ঘটতে যাচ্ছে
তারা বলল
ঠিক আছে লাইন খুলতে চলেছে
আজকের জন্য আপনার মূল্য মাত্র 10
সুতরাং, 150 এর পরিবর্তে
10,000 এ
এই প্রকল্প
এই প্রোগ্রাম
তোমার জন্য
আপনার যদি অন্য একটি থাকে
তুমি আসতে পারো
যারা 20,000 দিতে প্রস্তুত
আপনি স্বামী এবং স্ত্রী হবেন
আপনি বলবেন, লাভ কী?
আমাদের ২০ জন নেওয়া উচিত ছিল
আপনি এখানে দেখুন, 30 30 কে 40 দিয়ে গুণ করে 2 80 দ্বারা গুণ
করা হয় সুতরাং, আগে এটি 20 4 লক্ষ ছিল
এখন ৮০ কে গুণ করে ১০,৮ লক্ষ টাকা
আর এই সংখ্যা আরও বাড়তে চলেছে
কারণ যাদের বাজেট আগে থেকেই ছিল ১০ সেটাও ছিল ১৫
আর যাদের ছিল ৫-৭
তারাও ১০ জনের কাছে পৌঁছাতে পারবে
কারণ সেখানে তারা বলেছে
আপনি কি জানেন আমরা আপনাকে কি সুবিধা দিচ্ছি
একদিনের খরচ বহন করছেন আপনিই
বাকি তিন দিন আমরা আপনাদের জন্য বহন করছি
আপনি যদি কিছু না শিখেন তবে ঠিক আছে চার দিনের খরচ
তুমি দেখো
এটাও যথেষ্ট নয়
একদিনের খরচ
শুধু এতটুকুই
আমরা আপনাকে চার দিনের মধ্যে বিনামূল্যে দিচ্ছি
তিন দিন ফ্রি
মানুষ মনে করে
আপনি কি জানেন কি হচ্ছে একটাই জিনিস পাবলিক টার্গেট
এর পেছনের চিন্তা একটাই
ব্যবস্থা নেওয়া
অনেকে ভাবেন আসুন কিছু শিখি চলো বাইরে যাই আসুন হোটেলে উপভোগ
করি
হ্যাঁ, বিভিন্ন কারণ আছে
কিন্তু অপর ব্যক্তি পাত্তা দেয় না আপনি দরকষাকষি করছেন
তিনি প্রত্যয়ী তাই উপস্থাপনা ভাল
যা মাঠ পর্যায়ে প্রস্তুত করা হবে
একটি হিসাবে
ক্রয়কারী ব্যক্তি
আপনি আলোচনা করতে যাচ্ছেন
আলোচনার দক্ষতা এবং একজন ব্যক্তি হিসাবে যিনি বিক্রি করতে
যাচ্ছেন
এত প্রত্যয়ী দক্ষতা যা সামনে রয়েছে
যে উভয় এখানে চেক করা হয়
আর সেই বিশেষ দিনে ততই ভালো
করতে পারেন
পারফর্ম করুন এবং পারফর্ম করুন আরও ভাল পেতে পারেন
চুক্তি আপনি যে চুক্তি পেতে পারেন
সুতরাং এটি ঠিক জিনিস
দক্ষতা
প্রত্যয়ী দক্ষতা অনুপ্রেরণামূলক দক্ষতা
আমি শপথ করে বলছি
আজ সলিড মার্কেটিং
গ্রুপ মার্কেটিং
গ্রুপ কনভিন্স
ওয়ান টু ওয়ান মার্কেটিং আপনি আপনার প্রোডাক্ট একজন
ব্যক্তিকে দেখান আপনি বলেন
এই ওয়েবিনার
আপনি জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ের মঞ্চ পেয়েছেন
যেখানে দল আশ্বস্ত
এবং অবিলম্বে অনলাইনে ক্রয় এবং সবচেয়ে বড় জিনিস
কৌশলগত দিক থেকে এটা চলছে
প্রথমে একটু
ফ্রি ওখানে মানে
একটা বড় প্রোগ্রাম আছে
তার জন্য
এখন আপনি মুখোমুখি হয়েছেন প্রক্রিয়া চলছে
পুরো মূলমন্ত্র একই
এর মধ্যে
আমি তোমাকে বলতে যাচ্ছি
কত লোক প্রস্তুত
এই প্রোগ্রামের জন্য কতজন এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে
আপনাকে এটা করতে হবে অথবা না করতে হবে জীবনে এগিয়ে যেতে হবে
আপনি যাই হোন না কেন এটি সবার জন্য
আপনি যে কেউ হন না কেন, আপনি আপনার জীবনে আরও উন্নয়ন করতে
পারেন। আপনি সিএ, ডাক্তার, ইঞ্জিনিয়ার, ম্যানেজার, শিক্ষক,
অধ্যাপক, প্রশিক্ষক বা যে কোনও পেশার মানুষ হন, কিন্তু আপনি
আপনার জীবনে আরও উন্নয়ন করতে পারেন।
আপনি আপনার জীবনে আরও ভাল সাফল্য পেতে পারেন।
আপনি যদি এই দক্ষতা, এই জিনিস, সেই জিনিস, যাই হোক না কেন
উন্নত করতে পারলে আপনি আপনার জীবনে আরও সফল হতে পারেন।
হ্যাঁ।
এই প্রোডাক্ট।
ভাই ছোট, বড়, বাচ্চা, ভাই, বোন, মেয়ে, যাই হোক না কেন।
এই প্রোডাক্ট।
দেখুন, ট্রেনে বা বাসে, তারা মার্কেটিং করে, আরে ওদেরও স্কিল
আছে।
তারা জানে যে টার্গেট গ্রাহককে কেন্দ্রীভূত করা উচিত নয়।
কী বলছেন তাঁরা? এটা সবার জন্য।
ঝান্ডু বোমা।
ঝান্ডু মব প্রোডাক্ট।
আরে ভাই আর কি বলেন?
এটা সবার জন্য।
এবং এর সাথে বিভিন্ন ধরণের ব্যথা - হাত ব্যথা, পেট ব্যথা, এই
ব্যথা, সেই ব্যথা, হাঁটু ব্যথা এবং মাথাব্যথা।
হর দর্দ কা এক ইলা ঝান্ডু বাম।
সেটাই তো কথা।
সুতরাং, এই জিনিসগুলি, আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে করেন না।
এই জিনিস।
এবং দ্বিতীয় জিনিস, আপনি কৌশল অনুযায়ী এটি তৈরি করেছেন। এবং
একটি সঠিক উপস্থাপনা, সঠিক যোগাযোগ।
দ্বিতীয় কথা, সেখানে দাঁড়িয়ে সব সময় মনের মধ্যে রাখতে হবে।
ট্রেনের গোষ্ঠীতে আপনি ওয়েবিনার দিচ্ছেন, যাদের মধ্যে
মন্তব্য করছে, তারা মন্তব্য দিয়ে বোঝাচ্ছে যে কোনও ব্যক্তি
কোনও প্রতিক্রিয়া দিচ্ছেন।
একই ভাবে, ট্রেনের গাড়িতে, কথা বলতে সময় কে আপনার দিকে
উত্সাহিত দেখছে? কে আগ্রহী হচ্ছে? কে উপেক্ষা করছে?
এটি মূল্যায়ন করাও আপনার মানের একটি অংশ।
যে আগ্রহ দেখাচ্ছে না, সে পালাচ্ছ।
আর যে আগ্রহ দেখাচ্ছে, আপনি তার পেছনে যাচ্ছেন না।
তুমি কি জানো, য়ে দেখাচ্ছে না, তাকে জ্বালাতন করো না।
যে পরীক্ষায় আসে না, তাকে জ্বালাতন করো না।
আগে যে আসবে সে চেষ্টা করো।
যে আগ্রহ দেখাচ্ছে, সে চেষ্টা করো।
আপনি দু-একটি করেছেন, আপনার পাশের জন আগ্রহ দেখাচ্ছে না।
আপনি নিন, টেনশন নেওয়ার দরকার নেই।
এটা এবার বোঝার বা বাড়ার বিষয় নয়।
কেউ কেউ বলেন, আমার প্রোডাক্টটি খুবই কোয়ালিটি প্রোডাক্ট,
সবাই তা কিনতে পারে না।
সবার সামর্থ্য থাকে না।
এখন অনেকেরই ইগোর সমস্যা রয়েছে।
সে ওটা বলতে চায়
কিনতে পারছি না।
এখন আর এর প্রয়োজন নেই।
কিন্তু তারপরও নিজের অহংবোধকে মেটাতে তিনি তা কিনে নেবেন।
আমি যখন আপনারা বিক্রি বা কেনা করতে চান, তখন সঠিক দামে
কিভাবে কিনবেন এবং বিক্রি করতে চান তখন বিক্রয় দক্ষতা
সম্পর্কে কথা বলছি, আমি কনভিন্সিং দক্ষতা সম্পর্কে একটি ভিডিও
তৈরি করবো, সাধারণতঃ আমার দুটো জিনিস আছে।
মিশ্রিত।
তাই আপনি কিভাবে এটি করতে পারেন? অন্যকে মানসিকভাবে প্রস্তুত
করুন, এটা গুরুত্বপূর্ণ। যে বাজেট তার আছে, সে সেই বাজেটটি
আপনার দিকে ফিরিয়ে নিতে পারেন, আপনি তাকে এটা করতে পারেন।
এটা আপনার দক্ষতা এবং এটা আপনার জন্য সুবিধা। আপনি ১ এর
লক্ষ্য নির্ধারণ করেছিলেন এবং আপনি ১০ বিক্রি করেছিলেন।
হ্যাঁ, আপনি এটা করতে পারেন।
তাই পরিশেষে বলতে চাই, নেগোসিয়েশন স্কিল বা কনভিন্সিং
স্কিলের প্রশ্ন থাকলে প্রোডাক্ট সম্পর্কে গ্রাউন্ড লেভেলে
সলিড জ্ঞান থাকা প্রয়োজন।
আপনার প্রতিযোগীরা কি করছে এবং তারা কীভাবে করছে তা জানা
উচিত। এছাড়াও, সঠিক যোগাযোগ এবং তারপর আপনার উপস্থাপনাটি
যৌক্তিক হওয়া উচিত এবং আপনাকে জানতে হবে যে কখন কী বলতে হবে।
যদি কোন গ্রাহক খরচ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে তবে আপনাকে তাকে
ব্যয় সম্পর্কে না বলে প্রথমে গুণগত মান সম্পর্কে বলতে হবে
যদি আপনি বিক্রি করতে চান।
বিক্রি করতে চাইলে কোয়ালিটি বলার আগে তাকে রিল্যাক্স করার
চেষ্টা করতে হবে। যখন আপনি দোকানে যান, তখন আপনাকে ঠান্ডা
পানি, কোল্ড ড্রিংক পরিবেশন করা হয়, কাস্টমারকে ঠান্ডা করুন
এবং তাকে রিল্যাক্স করুন। এগুলো খুবই উপকারী জিনিস। যদি কোন
গ্রাহক দাম জিজ্ঞাসা করে তবে আপনাকে প্রথমে গুণমান বলতে হবে,
দাম বলতে হবে না।
তিনি আপনার কথা শুনবেন।
আপনি যদি তার কথা শুনতে প্রস্তুত থাকেন এবং আপনি নিজেকে
যৌক্তিকভাবে উপস্থাপন করছেন, তবে আপনার কাছে তাকে বোঝানোর
সুযোগ রয়েছে।
বেশিরভাগ গ্রাহক আপনার কথা শুনতে প্রস্তুত নয়।
জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ের জনগণকে বোঝানোর জন্য এটি একটি
খুব ভাল প্ল্যাটফর্ম।
যদি আপনি তাকে শুনতে প্রস্তুত হন তবে আপনার জাতীয় ও
আন্তর্জাতিক স্তরের জনগণকে বোঝানোর সুযোগ থাকবে।
আপনি যদি তাকে শুনতে প্রস্তুত থাকেন তবে আপনার জাতীয় এবং
আন্তর্জাতিক স্তরের জনসমূহকে বিশ্বাস করানোর সুযোগ থাকবে।
যদি আপনি তাকে শুনতে প্রস্তুত হন তবে আপনার জাতীয় ও
আন্তর্জাতিক স্তরের জনগণকে বোঝানোর সুযোগ থাকবে।
আপনি যদি তার কথা শুনতে প্রস্তুত থাকেন তবে আপনার জাতীয় ও
আন্তর্জাতিক স্তরের জনগণকে বোঝানোর সুযোগ থাকবে।
আপনি যদি তার কথা শুনতে প্রস্তুত থাকেন তবে আপনার জাতীয় ও
আন্তর্জাতিক স্তরের জনগণকে বিশ্বাস জোগানের সুযোগ পাবেন।
আপনি যদি তার কথা শুনতে প্রস্তুত থাকেন তবে আপনার জাতীয় এবং
আন্তর্জাতিক স্তরের মসজিদের মতো জনগণকে বোঝানোর সুযোগ থাকবে।
যদি তোমরা তাকে শুনতে প্রস্তুত হও তাহলে তোমার জাতীয় এবং
আন্তর্জাতিক স্তরের মানুষদের মধ্যে বিশ্বাস জোগানের সুযোগ
থাকবে। এটি শাহরুখ খান সম্পর্কে।
কিছু খারাপ জিনিস থাকতে পারে, তবে এটি একজন ব্যক্তির বিষয়।
হ্যাঁ।
তাই এই ব্যাপারটাও মানুষের মনে চিমটি কাটে।
যাতে কেউ এর পেছনে সময় ব্যয় করতে না চায়, যার মধ্যে কোনো
ব্যাপার নেই।
কোনো ব্যাপার নয়।
যারা বিরোধ করতে যাচ্ছেন, তারা অন্তত একবার সুযোগ নেন। বিরোধ
করার সময় যদি শাহরুখ খান পাওয়া যায়, তাহলে অটোগ্রাফ নিন।
বানি আদানির কাছে পৌঁছে যাওয়াও একবার হাইলাইট হয়ে যায়। তাই
একবার সুযোগ নিন।
স্য়ার , আমাকে এখানে কিছু কাজ দিন।
তার জন্যই আমি এখানে এসেছি।
সুতরাং, এটাও বিজ্ঞাপনের, উপস্থাপনারও একটা উপায়।
যারা নাম কম তারা বেশি জনপ্রিয় হয়ে উঠে। শাহরুখ খানও একটি
নেতিবাচক চরিত্র খেলে জনপ্রিয় হয়েছিলেন।
প্রথম সিনেমায় নেতিবাচক চরিত্রে অভিনয় করে 'দাইর'।
হ্যাঁ।
আজ তিনি সুপারস্টার হিরো।
এক নম্বর নায়ক।
পাঁচানবে বছর বয়সেও ২০-২৫ বছর বয়সেই তার নায়িকা হয়ে ওঠে।
এবং সবচেয়ে মজার ব্যাপার হলো যে মানুষরা এই রসায়নটি স্বীকার
করছে। তাদের কোনো সমস্যা নেই।
কিছু মানুষ আছে,
আমি অভিনেত্রীদের মধ্যে দেখছিলাম, যারা মন্তব্য করছেন যে
দাদুর বয়সে, এটা জ্বলছে।
এটা জ্বলছে।
তার সাফল্যে জ্বলছে।
অর্থাৎ, মানুষ এই রসায়নকে মেনে নিচ্ছে।
হ্যাঁ।
সুতরাং, যেভাবেই হোক, আপনি লোকদের আপনার পণ্য কিনতে আসতে বা
আমার সিনেমা দেখতে আসতে রাজি করার জন্য তাদের বোঝাতে সক্ষম
হন, সেইটা তাদের প্রদর্শন।
এটা বিশ্বাসযোগ্য।
অনেক সময় মানুষ উদ্দেশ্যমূলকভাবে নিজেদের বদনাম করে।
যাতে তাদের বদনাম হলে তারা বিখ্যাত হবে।
এটাও একটা কৌশল।
এটাও বোঝানোর একটা উপায়।
উপস্থাপনা, বিপণন, একটি কৌশল।
তাই, আজকে আসলে আমি বিক্রয় এবং বিপণন পেশাদারদের সঙ্গে
আলোচনা করছিলাম, যারা নেগোশিয়েশন দক্ষতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা
সম্পর্কে কথা বলতে পারে।
আপনি যদি কিছু কিনতে যাচ্ছেন তবে কীভাবে আপনার জন্য সেরা
চুক্তিটি পেতে আলোচনা করবেন।
এবং যদি আপনি কিছু বিক্রি করতে যাচ্ছেন তবে কীভাবে জনসাধারণকে
সর্বাধিক মূল্যে আপনার পণ্যটি কিনতে রাজি করাবেন।
আর যদি কিনতে যাচ্ছেন, তাহলে মিনিমাম কস্ট পাওয়ার জন্য
কিভাবে নেগোসিয়েশন করবেন।
এই দুটো জিনিস।
আপনি যদি ক্রেতা হিসাবে যান তবে কীভাবে সর্বনিম্ন খরচ পাবেন।
আর আপনি যদি বিক্রেতা হিসেবে যাচ্ছেন তাহলে আপনার প্রোডাক্টের
মিনিমাম কস্ট কিভাবে পাবেন।
আর এই দক্ষতাটি আপনাকে করতেই হবে।
আমি লজিক্যালি বলে দিয়েছি, কিভাবে করতে হবে।
এই দক্ষতা কোনও যাদুর কাঠি নয়।
যে আমি আপনাকে এই যাদুর কাঠিটি দিয়েছি, এবং আপনার আলোচনার
দক্ষতা উন্নত হয়েছে।
এখন আপনি সবকিছুই করতে পারেন।
না।
এবং এটি প্রত্যয়ী দক্ষতার সাথে একই।
সুতরাং, যদি আপনার কোন কাজ থাকে, যা আমি আপনাকে পর্যায়ক্রমে
বলেছি, যেমন পণ্য সম্পর্কে জানা, বাজার জরিপ করা, সর্বশেষ
আপডেট জানা এবং তারপরে আপনার যোগাযোগ যথাযথ হতে হবে।
স্বতঃস্ফূর্ত নয়।
আপনাকে আপনার এজেন্ডা পরিকল্পনা করতে হবে এবং কীভাবে এটি
উপস্থাপন করতে হবে।
আপনি যদি দৃঢ়প্রত্যয়ী হন এবং দরকষাকষি করেন তবে আপনার জানা
উচিত বাজারে কী ঘটছে।
কে কী কিনছে এবং কীভাবে কিনছে।
উপরন্তু, আপনি ভবিষ্যত দেখাতে পারেন।
আপনি যদি আমাদের সাথে যোগ দেন, তবে আমাদের সংস্থাটি ছোট নয়,
এটি খুব বড়।
আমরা এখানে আমাদের শাখা নতুন করে খুলেছি।
সুতরাং, আমরা আপনাকে প্রচুর ব্যবসা দেব।
আমরা আপনাকে অনেক ব্যবসা দেব।
আমরা আপনার কাছ থেকে অনেক পণ্য কিনতে যাচ্ছি।
সুতরাং, এই জিনিসটিও এমন যে এটি আপনাকে কিছুটা অতিরিক্ত
মার্জিন দেয়।
সুতরাং, আপনার সমস্ত অস্ত্র ব্যবহার করুন, যখন আপনি আলোচনা
করছেন, যাতে আপনি সর্বনিম্ন হার পেতে পারেন।
গুণমান বজায় রাখার সময়।
মনে রাখবেন, অনেক সময় মানুষ ইচ্ছে করেই কোয়ালিটি কমিয়ে
দিয়ে আপনাকে কম রেট দেয় এবং আপনি সমস্যায় পড়েন।
যেমনটা আজকাল ঘটছে।
আপনি অনলাইনে পণ্য নিচ্ছেন এবং সস্তা পাচ্ছেন, এবং তারা খুচরা
বিক্রেতাদের সাথে তুলনা করে।
আমি আপনাকে বলি যে অনলাইনের একই পণ্য খুচরা বিক্রেতার কাছে
পাওয়া যায় না।
ম্যানুফ্যাকচারিং কোম্পানি ও অনলাইন কোম্পানিগুলো ভিন্ন
মাত্রার পণ্য বিক্রি করছে যা গুণগত মান নিম্নমুখী এবং তারপর
তাদের কম রেট দিচ্ছে।
হ্যাঁ, এটাই গ্রাউন্ড রিয়েলিটি।
আপনি সরিষার তেল কিনছেন, আপনি খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে
নিচ্ছেন, যা অনলাইনে সস্তা।
চিন্তা করো।
তারা আপনাকে বলে যে তারা এটি সরাসরি প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে
নেয়।
কিন্তু তাদের পুরো টিম বসে আছে যখন তারা এটি মোকাবেলা করছে।
এছাড়াও, তারা এটি বাড়িতে আপনার কাছে পৌঁছে দিচ্ছে।
এবং তার পরেও এটি সস্তা।
কিভাবে? সত্যিই, পণ্যটি ভালো দেখতে হলেও সেখানে লেখা আছে যে
এটি অনলাইন বিক্রয়ের জন্য এবং পণ্যের গুণগত মান কম।
হ্যাঁ, এটা একটা ফ্যাক্ট।
তাই এই বিষয়গুলো মাথায় রাখতে হবে মানের দিক থেকে আপোষ না
করলেও যৌক্তিক যুক্তি দিতে পারবেন।
আপনি যতই যুক্তি দেখান না কেন, অনেক সময় লোকে বলে যে তুমি
আমাকে দাও, আমি এগোবো না,
অন্যদের রেফারেন্স দিচ্ছি।
রেফারেন্স দিচ্ছি।
হ্যাঁ, অন্য ব্যক্তিও এতে সম্মত হন।
এখন, আপনি যখন বিক্রেতা হন, বিক্রয় করতে যাচ্ছেন, তখন সেই
রেফারেন্সগুলি দেখে নোট করতে হবে এবং যৌক্তিকভাবে জানতে হবেন
যে কিছু হতে পারে বা না।
সুতরাং তাদের অনুসরণ করা উচিত।
অনেক সময় এই বিষয়গুলো ঠিকঠাক বেরিয়ে আসে।
রেফারেন্স পাবেন।
আপনি যদি তাদের আরও অনুসরণ করেন তবে আপনি আরও ভাল ব্যবসা
পাবেন।
এমনকি দেখা না করার অবস্থায়ও অপর ব্যক্তিকে অনেকবার হ্যাঁ
বলতে হয়।
কারণ আপনি যদি দশজন প্রার্থী নিয়ে কাজ করেন, তাহলে দু-একজন
রেফারেন্স দেননি এবং আপনার সাথে আর যোগ দেননি।
কারণ তারা অনেক জায়গায় এটা করে থাকে।
সুতরাং যারা তাদের অনুসরণ করতে থাকবে, তারাই তাদের দেবে।
সুতরাং, আপনিও আপনার দলকে তাদের পিছনে রাখুন এবং তাদের অনুসরণ
করুন।
সুতরাং, এটি একটি সম্পূর্ণ চেইন।
আপনি যদি একটি প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে, একটি পরিকল্পনা নিয়ে
কাজ করেন তবে আপনি আরও ভাল করতে পারেন
আপনি আপনার দলের সাথে নিয়মিতভাবে সিস্টেমাটিক ভাবে চেষ্টা
করে থাকলে, আপনি ন্যূনতম মূল্য নিয়ে আলোচনা করতে পারেন এবং
বিক্রেতার মতো সর্বাধিক মূল্য পেতে রাজি করতে পারেন। আপনি
বিক্রয়কর্মী হিসাবে এবং মার্কেটিং ব্যক্তি হিসাবে উভয়
গুণগুলি রাখতে পারেন।
বিক্রয় ও বিপণনের এই ক্ষেত্রে সফল হওয়ার জন্য আপনার অবশ্যই
অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা।
আপনি আরও ভাল করতে পারেন।
আপনি যদি কোনও প্রক্রিয়ায় চেষ্টা করেন তবে আপনি করতে পারেন।
আপনি যদি আপনার রেফারেল কোড ব্যবহার করেন তবে আপনি কিছু
দুর্দান্ত পুরষ্কার পাবেন।
ব্যাপারটা ইন্টারেস্টিং শোনাচ্ছে।
আপনার উল্লেখ করা প্রতিটি বন্ধুর জন্য, আপনি এমন পয়েন্ট
অর্জন করেন যা আপনি ছাড় বা এমনকি নগদ পুরষ্কারের জন্য খালাস
করতে পারেন।
আমাকে গণনা করুন।
আমি আমার সমস্ত সহপাঠীদের কাছে এই কথাটি ছড়িয়ে দেওয়ার
বিষয়টি নিশ্চিত করব।