সবাইকে নমস্কার, সুপ্রভাত। আমি ভিনিত গৌতম, আপনাদের ট্রেনার,
কর্পোরেট ট্রেনার এবং কোচ।
আর আজকে আমি আসলে আপনাদের কর্পোরেট ট্রেনিং সম্পর্কিত
বিষয়গুলি নিয়ে কথা বলব।
এবং এটি একটি ভিন্ন পরিস্থিতিতেও ব্যবহার করা যেতে পারে।
কারণ কর্পোরেট প্রশিক্ষণ মাত্র সেখানে যা শিখছে তা কেবল
সেখানে ব্যবহার করা হবে না।
এটি আপনি যেখানেই যান না কেন ব্যবহার করতে পারবেন সমাজের যে
কোনও জায়গায়।
তাই, আজকে আমি আসলে আপনাদের সাথে একটা খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
নিয়ে কথা বলব। যা আপনারা আরও ভালোভাবে জানেন।
যোগাযোগ। যোগাযোগটা ঠিক কী?
এটা প্রধান অংশ। এখানে লেখা আছে, কমিউনিকেশন হলো তথ্য দান,
গ্রহণ ও ভাগ করার একটি পদক্ষেপ।
কথা বলা বা লেখা এবং শোনা।
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা একটি কাজ।
তো মূলত আমরা দেখেছি কমিউনিকেশন কি?
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা একটি কার্য।
যে কোনও উপায়ে দেওয়া, গ্রহণ করা বা ভাগ করে নেওয়া।
কেউকে বার্তা দিতে হলে বা গ্রহণ করতে হলে, সেটি মৌখিক বা
লিখিত উভয় উপায়েই হতে পারে।
এ বিষয়ে আমরা পরে বিস্তারিত আলোচনা করব।
তাই, যোগাযোগ হল কিছু, তথ্য দেওয়া, গ্রহণ এবং ভাগ করে
নেওয়ার একটি কাজ।
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা।
অন্য কথায়, কথা বলা বা লেখা এবং শোনা।
আমরা বলতে পারি কথা বলা, এটা মৌখিক।
লেখালেখি, লেখা ও শোনা।
আমরা যে প্রক্রিয়াটি করি তাকে যোগাযোগ বলা হয়।
এটা হল যোগাযোগ। আমরা এটা বিস্তারিতে দেখেছি।
সুতরাং, আমরা নীচে এটি দেখেছি।
আর এ কী?
শোনা, ভাবাপ্রবণ, শরীর ভাষা, ব্যবসায়িক যোগাযোগ।
এসব ঘটনা আমরা দেখেছি।
তাই, মূলত আমরা প্রথম পেজেই দেখেছি যে কমিউনিকেশন কি?
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা একটি কাজ।
যোগাযোগ কি?
এটি তথ্য প্রদান, গ্রহণ এবং ভাগ করে নেওয়ার একটি কাজ।
যা আপনি কথা বলা, লেখা এবং শোনা বলে বিবেচনা করতে পারেন।
এটা পরিষ্কার। এটাই কমিউনিকেশন।
আমরা যেখানেই থাকি না কেন, সর্বত্রই এই প্রয়োজন।
কারও সঙ্গে কথা বলতে হবে।
কারও কথা শুনতে হবে।
যতক্ষণ না আমরা শুনছি, বুঝছি, ততক্ষণ আমরা কীভাবে উত্তর দেব?
এবং অনেক সময় আমরা লিখিত উপায়ে গ্রহণ করি।
আমরা মেইল পাই এবং লিখিতভাবে উত্তর দেই।
তাই, এগুলি সমস্ত আমাদের দৈনন্দিন জীবনের প্রয়োজন।
আমাদের দৈনন্দিন জীবনে কথা বলার গুরুত্ব বুঝতে হবে।
এবং আরও, আসলে আমরা কি ধরনের যোগাযোগ পাচ্ছেন তা নিয়ে আলোচনা
করব।
সুতরাং, প্রথম আসছে অ-মৌখিক যোগাযোগ।
অ-মৌখিক যোগাযোগ।
কমিউনিকেশনের ব্যাপারটা বুঝেছেন।
এখন আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগের কথা বলছি।
অ-মৌখিক যোগাযোগ হল বার্তা বা সংকেত প্রেরণ যা চোখের মাধ্যমে
হয়।
অ-মৌখিক কি?
যেখানে আমরা কোনো শব্দ ব্যবহার করছি না, কোনো লিখিত জিনিস
ব্যবহার করছি না।
আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করব?
আমরা বলেছি, সেগুলো কি? যেমন অকথিত যোগাযোগ।
এটা কি?
বিস্তারিত দেখতে পাচ্ছেন?
অ-মৌখিক যোগাযোগ হল বার্তা প্রেরণ।
সিগন্যালের মাধ্যমে বার্তা আদান-প্রদান করা হচ্ছে।
সিগন্যালগুলির সাথে চোখের যোগাযোগ একটি অ-মৌখিক প্ল্যাটফর্ম
হিসাবে থাকে।
আই কন্ট্যাক্টের মাধ্যমে।
মুখের অভিব্যক্তি।
মুখের অভিব্যক্তির মাধ্যমে।
সঙ্গীত, পোস্চার এবং বস্তু এবং দেহের ভাষার ব্যবহার।
তাই আমরা বলেছি চোখের যোগস্থল, মুখের অভিব্যক্তি, হাতের
চলাচল, শরীর ভাষা।
বা কোন বস্তুর মাধ্যমেও আপনি কিছু যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি যেমন বললেন, এভাবেই।
আপনি অর্থ বুঝতে পারছেন।
এটার মতো।
সুতরাং, এই সংকেতগুলি বোঝা যায়।
আমরা চোখে চোখ রেখে বলি।
সঙ্গে মুখের অভিব্যক্তি।
আমরা মুখে কিছু বলছি না।
আপনি দেখছেন।
আমরা বিভিন্ন অভিব্যক্তি দিয়েছি।
আর আপনি এর অর্থ জানেন।
এটাকে আমরা বলি নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন।
অ-মৌখিক যোগাযোগ মানে কথার ব্যবহার না করে তথ্য প্রেরণ করা।
আগেই বলেছি, নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন কী?
অ-মৌখিক যোগাযোগ হ'ল আমরা বার্তাটি প্রেরণ করছি।
বার্তা মানে তথ্য পৌঁছে দেয়া।
আমরা তথ্য পৌঁছে দিচ্ছি।
কিন্তু আমরা শব্দগুলো ব্যবহার করছি না।
এটি আপনার অ-মৌখিক যোগাযোগ।
এটি কিছু মুখের ভাব ব্যবহার করা হতে পারে।
এতে আমরা কিছু মুখের অভিব্যক্তি ব্যবহার করতে পারি।
অথবা একটি নির্দিষ্ট পয়েন্ট তৈরি করার জন্য হাতের অঙ্গভঙ্গি।
অথবা আমরা শরীরী ভাষা ব্যবহার করতে পারি।
আমরা অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারি।
বিশেষ অর্থে।
অথবা এটি ব্যবহারের সাথে জড়িত থাকতে পারে।
যদি চোখের যোগাযোগ, শারীরিক নৈকট্য এবং অন্যান্য অ-মৌখিক
সংকেতগুলি বার্তা ক্রস পায়।
চোখে চোখ রাখতে পারে।
বার্তাটি এখানে ফরোয়ার্ড করা হচ্ছে।
আমরা সেই বার্তা পৌঁছে দিচ্ছি।
কিন্তু আমরা শব্দগুলো ব্যবহার করছি না।
সেটা হলো নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন।
এটি চোখের যোগাযোগের মাধ্যমে হতে পারে।
সেটা হতে পারে শরীরী ভাষার মাধ্যমে।
সেটা হতে পারে ফেসিয়াল এক্সপ্রেশনের মাধ্যমে।
এই সব জিনিস ব্যবহার করে।
অ-মৌখিক যোগাযোগ বলতে সেই উপায়গুলিকে বোঝায় যেখানে কোন ভাষা
ব্যবহার না করে প্রাণীরা তাদের আবেগ, প্রয়োজন, অভিপ্রায়,
মনোভাব এবং চিন্তাভাবনা সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করে।
আমরা এসব বিষয় পৌঁছে দিচ্ছি।
আমরা এখানে কী করেছি?
কী সব?
আমরা আবেগ প্রকাশ করছি।
আমরা মুখের আবেগ দিই।
আমরা দুঃখের আবেগ দিচ্ছি।
প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে তথ্য।
আপনি জল চাইছেন।
আমরা এই সব করেছি।
অপরজন তা বুঝতে পারল।
উদ্দেশ্য।
আমরা আমাদের উদ্দেশ্য জানাচ্ছি।
ঢুকতে পারে।
অবস্থা।
উদ্দেশ্য।
অথবা কিছু চাই।
মনোভাব।
আমরা আমাদের মনোভাব দেখাচ্ছি।
হ্যাঁ।
অথবা আমরা একটা এক্সপ্রেশন দিয়েছি।
এটার মতো।
ওয়াও।
ভাল করেছো।
কিন্তু আপনি বলেননি।
মনোভাব।
আর শব্দের ব্যবহার ছাড়াই চিন্তা।
তাই, অ-মৌখিক যোগাযোগে আমরা চোখের যোগাযোগ, দেহের ভাষা, মুখের
অভিব্যক্তি বা শরীরের পোস্চর ব্যবহার করছি।
কিন্তু আমরা শব্দ ব্যবহার করছি না।
আমরা মৌখিক ভাষা ব্যবহার করছি না।
আমরা আমাদের বার্তা পৌঁছে দিচ্ছি।
এটা যোগাযোগের অংশ।
আর একে বলা হয় নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন।
আমরা যোগাযোগ দেখেছি।
যোগাযোগ আসলে কী?
তারপরে আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগের বিষয়ে কথা বলেছি।
তৃতীয়তঃ
আমি কথা বলছি।
অ-মৌখিক যোগাযোগের গুরুত্ব কী?
সুতরাং, এখানে আপনি দেখতে পারেন।
অ-মৌখিক যোগাযোগ মৌখিকভাবে এবং সঠিক শরীর সংকেত সহ একটি
বার্তা প্রকাশ করতে পারে।
দেখুন।
একটি বার্তা তুলে ধরা হচ্ছে, পৌঁছে দেওয়া হচ্ছে।
সঠিক বডি সিগন্যাল দেওয়া হচ্ছে।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের মাধ্যমে।
সুতরাং, আপনি একটি বিস্তৃত অর্থে বুঝতে পারেন।
আপনাকে লিখিত বার্তা দিতে হবে না।
আপনাকে কোন শব্দ ব্যবহার করতে হবে না।
আপনাকে মৌখিক উপায়ে ভাষা ব্যবহার করতে হবে না।
কিন্তু বার্তা পৌঁছে দিতে হবে।
শরীরের সঠিক সংকেত, অঙ্গভঙ্গি।
শরীরের সংকেতগুলি শারীরিক বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে গঠিত।
সচেতন এবং অচেতন অঙ্গভঙ্গি।
এবং সংকেত এবং ব্যক্তিগত স্থানের মধ্যপরিচয়।
আপনি এই জিনিসগুলির যে কোনও একটি ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা বিস্তারিত নিয়ে কথা বলছি।
যদি মৌখিক বার্তার সাথে বডি ল্যাঙ্গুয়েজের মিল না থাকে তবে
ভুল বার্তা প্রচারিত হতে পারে।
অনেক সময় বডি ল্যাঙ্গুয়েজ ঠিকমতো না বোঝাতে পারলে।
তাহলে মেসেজও ভুল হতে পারে।
অন্য ব্যক্তি আপনাকে ভুল বুঝবে।
ঠিক আছে।
তুমিই তো বলেছিলে।
যদিও এটা সবাই বোঝেন।
তুমি এটা করেছ।
বার্তা।
যদি তুমি চাও। মৌখিক এবং স্বাভাবিক যোগাযোগের উভয় দিকে
মনোযোগ দিলে শ্রোতা একই সাথে উভয়কে বুঝতে পারবে না এমন
অনুভূতি হতে পারে।
তবে, বিশেষজ্ঞদের মতে, অ-মৌখিক যোগাযোগকে সম্পূর্ণভাবে
উপেক্ষা করা শ্রোতার যোগাযোগের 60% হারিয়ে যাওয়া সম্ভব।
আপনি কথা বলছেন এবং শব্দগুলির যত্ন নিয়েছেন, কিন্তু আমরা
কারও সাথে কথা বলতে সময় অ-মৌখিক যোগাযোগের গুরুত্ব সম্পর্কে
কথা বলছি।
এবং এখানে আমি যখন কথা বলছি, আপনি আমার চোখের যোগাযোগ, মুখের
অভিব্যক্তি এবং দেহের ভাষা দেখতে পাচ্ছেন।
আমি আমার মুখ দেখাচ্ছি।
তাই যদি আপনি এই ইঙ্গিতগুলি বুঝতে না পারেন তবে গবেষণা বলছে
যে ৬০% কমিউনিকেশন হলো অকথ্য ভাষা।
কারও কথা শোনার সময়, চোখের সংযোগ, মুখের অভিব্যক্তি এবং
দেহের ভাষার যত্ন নেওয়া উচিত। আমি কথা বলছি, আপনি আমার চোখের
সংযোগ, মুখের অভিব্যক্তি এবং দেহের ভাষা দেখতে পাচ্ছেন।
একটি কথা আমি এখানে বলছি, যদি আই কন্ট্যাক্ট বোঝা জরুরি হয়,
ফেসিয়াল এক্সপ্রেশন গুরুত্বপূর্ণ, আপনার বডি ল্যাঙ্গুয়েজ
গুরুত্বপূর্ণ, তাহলে আপনি যখন অন্য কারও সাথে কথা বলছেন, তখন
আপনাকে অবশ্যই এই সমস্ত জিনিসগুলি ব্যবহার করতে হবে কারণ এই
সমস্ত জিনিস খুব...
পরের জনকে বোঝানো অনেক জরুরি।
যদি ব্যক্তি অ-মৌখিক এক্সপ্রেশন অনুসরণ করতে না পারে, তবে ৬০%
সমস্যা থাকে, এর মানে হল অ-মৌখিক যোগাযোগ খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
সুতরাং আপনি যখন অন্য কারও সাথে কথা বলছেন, আপনাকে যেখানেই
থাকুন না কেন, অবশ্যই এই উপায়গুলি ব্যবহার করতে হবে, অ-মৌখিক
যোগাযোগ, আপনার চোখের যোগাযোগের গুরুত্ব আপনি অস্বীকার করতে
পারবেন না।
মুখের অভিব্যক্তির গুরুত্ব আপনি অস্বীকার করতে পারবেন না।
আপনার জেসচার, পোসচার, ইমোশন, আপনার বডি ল্যাঙ্গুয়েজের
গুরুত্ব আপনি অস্বীকার করতে পারবেন না।
এই সব জিনিসগুলি খুব গুরুত্বপূর্ণ, খুব গুরুত্বপূর্ণ।
তাই আপনি যখন কথা বলছেন, তখন আপনাকে এই বিষয়গুলির সাথে সতর্ক
থাকতে হবে।
অ-মৌখিক যোগাযোগ প্রথম ছাপের প্রবল করে তুলে ধরে যেমন জীবন
সঙ্গী আকর্ষণ করার জন্য বা ব্যবসায়িক সাক্ষাত্কারের মতো
সাধারণ পরিস্থিতিতে।
ব্যবসায়িক সাক্ষাতকার বা ব্যক্তিগত স্তরে, আপনার নন-ভার্বাল
পোস্চার সঙ্গী আকর্ষণ করতে পারে এবং প্রথম প্রতিভাগীকে
প্রভাবিত করতে পারে। এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
প্রথম চার সেকেন্ডের মধ্যেই ইমপ্রেশন গঠিত হয়।
তাহলে চলুন এই টপিকটি শুরু করা যাক। আমি উপরে বলেছিলাম যে,
এক্সপার্টদের মতে নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন উপেক্ষা করলে শুনুক
পরিষ্কার না হতে পারে এবং তাদের কমিউনিকেশনের সর্বাধিক ৬০%
মিস হতে পারে।
বিশেষজ্ঞরা বলেন যে, অ-মৌখিক যোগাযোগকে উপেক্ষা করলে শ্রোতা
তাদের যোগাযোগের ৬০% পর্যন্ত মিস করতে পারেন।
এবং এখানে আমি আপনাকে বলছি যে আপনার অ-মৌখিক যোগাযোগ, যখনই
আপনি প্রথমবার কারও সাথে দেখা করছেন, তাই প্রথম চার সেকেন্ডের
মধ্যে, ছাপটি যায়, যতক্ষণ না আপনি কোনও শব্দ ব্যবহার না
করেন, সেই বার্তাটি এর সাহায্যে পৌঁছে দেওয়া হবে
অ-মৌখিক যোগাযোগ
এক্সপ্রেশন, হাসি, চোখের যোগাযোগ, শরীর ভাষা এবং সেখান থেকেই
আপনার প্রথম প্রভাব তৈরি হয়, এবং প্রথম প্রভাব হল শেষ
প্রভাব, তা আপনি আগেই জানেন, এবং এখন আপনি নিশ্চিতভাবে জানেন
যে প্রথম প্রভাব হল শেষ প্রভাব, এবং কিভাবে।
আমরা মৌখিক যোগাযোগ না করে অ-মৌখিক যোগাযোগের সাহায্যেই সেই
প্রথম ছাপ তৈরি করি।
এবং এখানে আপনি নন-ভার্বাল কমিউনিকেশনের গুরুত্ব বুঝতে
পারবেন, কমিউনিকেশনের এই অংশটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ, যাকে
নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন বলা হয়, তা বিস্তারিতভাবে বোঝা খুবই
জরুরি। এটি কথায় নয়, কিন্তু নকশায় বানানো হয়।
তাই, এখন আমরা কথা বলেছি যোগাযোগ সম্পর্কে, যোগাযোগ কী এবং
অ-মৌখিক যোগাযোগ কী এবং এর গুরুত্ব কী, আমি মনে করি আপনি এটি
আরও ভালোভাবে বুঝতে পেরেছেন, এখন একবার আমরা যোগাযোগ কী বোঝার
চেষ্টা করি?
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা।
যোগাযোগ হল তথ্য দেওয়া, গ্রহণ করা এবং ভাগ করা এমন কাজের
সমন্বয়।
যোগাযোগ হল কথা বলা, লেখা এবং শুনার কাজ।
কথা বলা, লেখা এবং শোনা, এটি যোগাযোগের উপায়।
এখন আমরা কথা বলা, লেখা এবং শোনা নিয়ে আলোচনা করেছি।
এখন আমরা অ-মৌখিক যোগাযোগ সম্পর্কে আলোচনা করেছি।
অমৌখিক হল সম্পূর্ণরূপে কী, যেখানে আপনি ভাষা ব্যবহার করছেন
না, কথা লিখছেন না, তবুও আপনি আপনার বার্তাটি যোগাযোগ করছেন,
আপনি আপনার বার্তা পৌঁছে দিচ্ছেন এবং এটি চোখের যোগাযোগ,
মুখের অভিব্যক্তির সাহায্যে করছেন।
অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস, বস্তু বা দেহের ভাষার ব্যবহার।
আপনি এই জিনিসগুলি ব্যবহার করেছেন এবং আপনি এটি ব্যবহার করছেন।
এটা কি?
চোখের যোগাযোগ, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস,
বস্তুর ব্যবহার।
আপনি ক্লাসের শিক্ষকদের মতো কারোকে লাঠি দিয়ে ভয় দেখালেন।
আপনি ছুরি দেখিয়েছেন, কাউকে ভয় দেখিয়েছেন।
তাহলে, কী হলো?
আপনি শব্দটি ব্যবহার করেননি, কিন্তু আপনার সামনের ব্যক্তি ভয়
পেয়েছেন।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজ, সাবাশ।
আপনি তাকে ডেকেছেন, বসুন।
এটাই শরীরী ভাষা।
আমি কিছু বলছি না, তবে আপনি বুঝতে পারছেন।
সুতরাং, এটি অ-মৌখিক যোগাযোগের গুরুত্ব।
অথবা, আমরা গুরুত্বের দিক থেকে আরও পড়ি।
আমরা গুরুত্ব নিয়ে আরও পড়ি।
এর গুরুত্ব কী?
সুতরাং, আমরা গুরুত্বটি পড়ব, যদি আমরা এখানে পরিষ্কার করি।
অ-মৌখিক যোগাযোগকে সম্পূর্ণভাবে উপেক্ষা করা শ্রোতার কথার 60%
হারিয়ে যাওয়া সম্ভব।
স্পষ্ট নবকথার উপেক্ষা করলে শ্রোতা তাদের যোগাযোগের ৬০%
হারিয়ে যেতে পারেন।
তারা বুঝতে পারে না।
কারণ শব্দ ভিন্ন।
কিন্তু কথা বলার সময় যে এক্সপ্রেশনগুলো আসছে, মৌখিক ছাড়াও
আপনার চোখের যোগাযোগ, বডি ল্যাঙ্গুয়েজ এবং অন্যান্য অংশগুলি
বিশ্বব্যাপী সংকেত দেয়।
উঠে দাড়াঁও।
আমি শব্দটি ব্যবহার করছি, উঠে দাঁড়ান।
হতে পারে যে আপনার সামনের ব্যক্তি শুনতে না পারছে, কথাগুলি
বুঝতে না পারছে।
তবে তিনি শরীরী ভাষা বুঝতেন।
আমি বসতে পারি।
সুতরাং বিষয়টি বোঝা যাবে।
তাহলে গুরুত্ব কী?
৬০% শ্রোতা, যদি তিনি অ-মৌখিক যোগাযোগকে উপেক্ষা করে তবে তার
গুরুত্ব অস্বীকার করা সম্ভব না।
কারণ তিনি তাদের যোগাযোগের ৬০ শতাংশ মিস করবেন।
তিনি তাদের যোগাযোগের ৬০ শতাংশ মিস করবেন।
তাছাড়া শ্রোতাকে ৬০% পর্যন্ত মিস করতে হবে।
শ্রোতা ৬০% মিস করবেন।
এর মানে হল, যখন... ৪০% কথ্যযোগ্য যোগাযোগ এবং ৬০% অকথ্যযোগ্য
যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি এতদিন একটি শব্দও ব্যবহার করেননি
1 ম ইমপ্রেশন মূল্যায়ন
প্রথম পরিচয়ের মূল্যায়ন অ-মৌখিক যোগাযোগকে শক্তি দেয়া হয়
প্রথম পরিচয় মূল্যায়নটি অমৌখিক যোগাযোগে শক্তি দেয়।
প্রথম প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন অ-মৌখিক যোগাযোগকে শক্তি দেয়
1 ম ইমপ্রেশন মূল্যায়ন অ-মৌখিক যোগাযোগকে শক্তি দিচ্ছে 1 ম
ইমপ্রেশন মূল্যায়ন অ-মৌখিক যোগাযোগকে শক্তি দিচ্ছে 1 ম
ইমপ্রেশন মূল্যায়ন দিচ্ছে
অ-মৌখিক যোগাযোগের শক্তি প্রথম প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন অধিক
শক্তি দিচ্ছে অ-মৌখিক যোগাযোগের শক্তি প্রথম প্রতিক্রিয়া
মূল্যায়ন অধিক শক্তি দিচ্ছে অ-মৌখিক যোগাযোগের শক্তি প্রথম
প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন অধিক শক্তি দিচ্ছে
প্রথম পরিচয় মূল্যায়ন অ-মৌখিক যোগাযোগে শক্তি যোগ দিচ্ছে।