હેલો બધાં. તમને બધાને સુસંધ્યા. હું વિનીત ગૌતમ, તમારો કોચ
અને ટ્રેનર છું.
આજે હું મારા છેલ્લા વિડિઓઝમાં વાત કરેલી વિષયોને લીધે
મહત્વની ચર્ચા કરી રહ્યો છું.
હાય સભ્યો. તમારી સફળતા માટે તમારા સેલ્સ અને માર્કેટિંગ
પ્રોફેશનલ્સ માટે જ જરૂરી કંઈક અલગ વાતો વિષે હું આજે મારી
માંગ કરું.
હું કેટલીક નિર્ણાયક કુશળતા વિશે વાત કરી રહ્યો હતો જે તમારી
કારકિર્દીમાં સફળ થવા માટે વધારવાની જરૂર છે.
જુઓ અને તેમાથી હું ખરેખર સંવાદ કૌશલ્યો વિશે બોલતો હતો.
તમે જાણો છો કે ખાસ કરીને વેચાણ અને માર્કેટિંગ વ્યાવસાયિકો
માટે આ કેટલું મહત્વનું છે.
તો આ છે વિનીત ગૌતમ, તમારા કોચ, તમારા ટ્રેનર, તમારા માઇન્ડ
કોચ, તમારા લાઇફ કોચ અને લેખક.
અને આજે હું તમને કહ્યું કે હું મારી છેલ્લી કેટલીક વિડિઓઝમાં
સંદેશાવ્યવહાર કુશળતા વિશે બોલી રહ્યો છું.
અને છેલ્લા વિડિઓમાં હું સંદેશાવ્યવહાર વિશે વાત કર્યું હતું.
સંચાર ખરેખર શું છે?
અને પછી હું નોંધપાત્ર સંદેશાવ્યવહાર અને સાક્ષાત્કાર કુશળતા
વિશે પણ બોલ્યું.
તો બિન-ભાષાવાર્તક સંવાદ શું છે? હું મારા છેલ્લા વીડિયોમાં
તમને કહ્યું હતું.
બિન-શબ્દનો સંવાદ તે જ છે જ્યાં તમે શબ્દોનો ઉપયોગ નહીં કરો,
તમારી બોડી ભાષા, આંખોનો સંપર્ક, હાવભાવ, મુદ્રા, પહેરાવેશનો
કરો.
આ બધી વસ્તુઓ જે તમે કોણે પણ વાત કરી રહ્યા છો તે વ્યક્તિને
સંદેશ આપી રહી છે.
તમે વાત કરવા જઈ રહ્યા છો. અને તમે જાણો છો કે પ્રથમ છાપ એ
છેલ્લી છાપ છે અને તે તમારી મીટિંગની પ્રથમ ચાર સેકંડમાં
આકારણી કરવામાં આવશે.
હાલના સમયમાં પ્રથમ ચાર સેકંડમાં તે સ્પષ્ટ થાય છે જ્યારે તમે
વાત શરૂ કરો નહીં.
હવે તમારી પ્રથમ મુલાકાતમાં તમારી છાપ બનાવવાનું હવે તમારા
બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહારના આધારે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે.
આ રીતે તમે તમારા નોન-વર્બલ કમ્યુનિકેશનનું મહત્વ સમજી શકો છો.
મને લાગે છે કે તમે આ વાતચીતની રીતને સમજી ગયા છો અને ક્યારેય
ઓછો આંકવાનો પ્રયાસ કરતા નથી.
બીજી જ મહત્વની અને જરૂરી વસ્તુ જેની વિશે હું વાત કરી હતી તે
સાંભળવી એ મહત્વપૂર્ણ છે.
શું સાંભળવું છે અને કેવી રીતે સાંભળવું એક કુશળતા છે? કારણ
કે જો તમે શ્રોતા નથી, સારા શ્રોતા નથી, તો તમે સારા શીખનાર
નથી.
અને જો તમે સારા શીખનાર નથી, તો તમારી પાસે સારી ઇનપુટ નથી
હોય તો તમે સારી આઉટપુટ કેવી રીતે આપી શકો છો? અર્થાત તમે
સારી વાતચીત કરી શકો છો કારણ કે તમારી પાસે સારી ઇનપુટ નથી
હોય.
તો હવે હું સમજ્યું છે અને તમે પણ આ વિષયને સમજવું જોઈએ.
સાંભળવાની કુશળતાનું મહત્વ શું છે અને સાંભળવું એ શા માટે એક
કુશળતા છે?
હું લાગે છું કે તમે તેને સમજો છો.
કારણ કે જો તમને સુધારવામાં રસ હોય, જો તમને તમારું ધ્યેય,
તમારું લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરવામાં રસ હોય, તો તમે તમારા સ્વપ્નની
સફળતાને સાકાર કરવા માંગતા હો, તો તમારે જીવનભર શીખનાર
રહેવાની જરૂર છે.
જીવનભર શીખનાર.
શું તમે તૈયાર છો?
જો હા, તો તમે તમારા સ્વપ્નની સફળતાની અપેક્ષા રાખી શકો છો.
જો તમે તેમ નહિ કરો, તો ઈશ્વર તમને આશીર્વાદ આપશે.
હું સાચું છું? સાચું.
આજે હું તમને જીવન અને કામને બદલી શકાય એવા સાત પ્રકારના
સાંભળવાની વિષય પર ચર્ચા કરી.
સાત પ્રકારના સાંભળવાના જે તમારા જીવન અને કામને બદલી શકે છે
તે કોનાં છે? પ્રથમ તો માહિતીની શ્રવણશક્તિ, પછી ભેદભાવપૂર્ણ
શ્રવણ, પક્ષપાતી શ્રવણ, સહાનુભૂતિપૂર્ણ શ્રવણ, વ્યાપક શ્રવણ,
સહાનુભૂતિપૂર્ણ શ્રવણ અને છેલ્લું છે.
વિશેષ શ્રવણ છે.
આ છે સાત પ્રકારના સાંભળવાના જો તમે આ વાત સમજો તો.
જેવું કે હું તમને કહ્યું છું, સાંભળવું શીખનાર બનવા માટેનો
આધાર છે.
અને જો તમે શીખતા હોવ તો તમે આગળ વધી શકો છો, તમારી હેતુને
પૂર્ણ કરી શકો છો.
કારણ કે જ્યાં પણ તમે હો અને જ્યાં પણ જવાનું હોય ત્યાં વચ્ચે
એક અંતર હોય છે.
કંઈક ખૂટો છે અને શીખવાથી તમે તે ખૂટેને ભરી શકો છો જે તમારી
સફળતા અને તમારા લક્ષ્ય વચ્ચે એક પુલ બનાવશે.
હું લાગે છું કે તમે મારી બાબત સમજી રહ્યા છો.
હાં તમે મને સમજી રહ્યા હો તો, આ પ્રકારની સાંભળવાની
પ્રેક્ટિસ કરવી જ જોઈએ.
તમારે માહિતીના શ્રવણની પ્રેક્ટિસ કરવી જ જોઇએ.
મેં તમને આ સાંભળવાની કુશળતા વિશે વિગતવાર જણાવ્યું હતું.
મહત્વ શું છે?
માહિતીની શ્રવણ એ એવી વસ્તુ છે જે તમે જેને પણ સાંભળી રહ્યા
છો તેને તમારા દૃષ્ટિકોણથી માહિતી જેવી માહિતી મળી રહી છે.
તમને પૂર્ણ સંદર્ભ સમજવાની જરૂર નથી.
તમારે માટે સમગ્રતયા અદ્દલ શું છે તે તમારે સમજવું પડે છે.
આવનારી વ્યક્તિ તમને જે પણ કહી રહી છે, તમને તમારો પોતાનો
સંદેશ, માહિતી તમારા માટે મળી રહી છે.
આ માહિતી સાંભળવી જ છે.
બીજું એ ભેદભાવપૂર્ણ સાંભળવું છે અને આ તે જ પ્રકારનું
સાંભળવું છે જે તમે તમારા શરીરમાં ઇનબિલ્ટ કરી રહ્યા છો.
તમારા શરીરમાં તે પૂર્વસંસ્કારમાં છે.
ભગવાને તમારામાં આ ગુણ બનાવ્યો છે.
મોબાઇલ ખરીદી રહ્યા છો, તમારા મોબાઇલમાં કયા પ્રકારની
એપ્લિકેશન્સ ઇનબિલ્ટ છે પછી કેટલીક વધારાની એપ્લિકેશનો
ડાઉનલોડ કરવા માંગો છો.
જેમ કે ઉત્પાદકો તમારા મોબાઇલ અથવા લેપટોપમાં કંઇક બનાવી
રહ્યા છે તેમ જ રીતે.
એ જ રીતે ઈશ્વરે આપણા બધાની અંદર પણ કેટલાક ગુણો બનાવ્યા છે.
આપણે બધા.
મહત્વની રીતે આપણે આપણી વાસ્તવિક ગુણવત્તા, આપણી વાસ્તવિક
ક્ષમતા જે આપણે જન્મીએ છીએ તે પહેલેથી જ અંદર હોય છે.
આ પ્રકારનું સાંભળવું હમેશાંથીથી હમણાંની હોય છે અને વોઇસ
દ્વારા વિવિધ ઉપમોડ્યુલો દ્વારા બાળક માતાના વોઇસ, પરિવારના
વિવિધ સભ્યોના વોઇસ સમજી શકે છે.
સામે જ્યારે માતાજી આવે છે ત્યારે બાળક સમજી શકે છે કે મારી
મામા મને આવે છે. હા, બરાબર.
આગળનું પક્ષપાતી શ્રવણ હતું. તમારું પક્ષપાતી શ્રવણ
પસંદગીયુક્ત શ્રવણ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. તમે ફક્ત તમારો
સંદેશ સાંભળી રહ્યા છો. પક્ષપાતી શ્રવણનો ઉપયોગ કરનાર વ્યક્તિ
ફક્ત તે માહિતી માટે સાંભળશે.
જે કોઈ વિશેષ માહિતી તેઓ જોઈને સાંભળવા માંગે છે, તમે
પક્ષપાતી જ સમજવા માટે વપરાશ કરો છો. તમે આ શબ્દથી જાણો છો કે
તમે પક્ષપાતી છો.
હા, અને આગામી સહાનુભૂતિપૂર્ણ શ્રવણ છે. જ્યારે પણ કોઈ તમારી
સાથે વાત કરે છે, ત્યારે તમારે ફક્ત તે વ્યક્તિની વાત
સાંભળવાની હોય છે. શાયદ તે તેની સમસ્યાઓ વિશે વાત કરી રહ્યો
હોય, તેની પીડાની વાર્તા હોય તો તમે સહાનુભૂતિની લાગણીઓને
સાંભળવાની અને આપવાની જરૂર છે.
આ નામથી પણ સ્પષ્ટ થાય છે, સહાનુભૂતિપૂર્ણ સાંભળવું. હા, અહીં
તારે વાપરવાનું છે, એવું જ વર્તન કર. અને હવે પછી તમે વ્યાપક
શ્રવણ મેળવી રહ્યા છો. ભેદભાવપૂર્ણ શ્રવણથી વિપરીત, વ્યાપક
શ્રવણ માટે ભાષા કૌશલ્યની જરૂર પડે છે.
ભેદભાવપૂર્ણ સાંભળવામાં, ભાષાની જરૂર નથી, પરંતુ વ્યાપક
શ્રવણમાં, ભાષા બરાબર જરૂરી છે. આ પ્રકારનું શ્રવણ સામાન્ય
રીતે બાળકના જીવનમાં વિકસાવવામાં આવે છે. લોકો કોઈને શું
સમજવા માટે વ્યાપક શ્રવણનો ઉપયોગ કરે છે.
શબ્દોનો ઉપયોગ કરીને કહે છે.
ભેદભાવરહિત સાંભળવામાં, વ્યક્તિમાં આ પ્રકારની કુશળતા હોય છે
જેને શબ્દોની જરૂર નથી અને અમે સંદેશ પામીએ છીએ.
અહીં, ભેદભાવપૂર્ણ શ્રવણમાં અને વ્યાપક શ્રવણમાં, અમે આગામી
વ્યક્તિ દ્વારા કોઈપણ ભાષામાં વાત કરતાં આવેલા સંદેશને
સમજવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ. ભાષા દ્વારા આપવામાં આવેલા
સંદેશને સમજવો, તે સર્વગ્રાહી શ્રવણ છે.
આગામી શ્રેષ્ઠ શ્રવણ સહાનુભૂતિપૂર્ણ શ્રવણ છે. સહાનુભૂતિપૂર્ણ
શ્રવણ તમને અન્ય લોકોના દૃષ્ટિકોણથી મદદ કરે છે.
આ પ્રકારની શ્રવણશક્તિમાં તમે કોઈ બીજાની દૃષ્ટિકોણ સમજવાનો
પ્રયાસ કરી શકો છો. તમે બીજા કોઈના દૃષ્ટિકોણને સમજવાનો
પ્રયાસ કરી શકો છો, કે પછીની વ્યક્તિ તમને શું કહેવા માંગે છે
તે સમજવાનો પ્રયાસ કરો.
હાય સાથીઓ. તમે આ રીતે વિચાર કરતા નથી, તમે માત્ર પછીની
વ્યક્તિના દૃષ્ટિકોણથી સમજવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છો, કે પછીની
વ્યક્તિ શું કહેવા માંગે છે તે સમજવાનો પ્રયાસ કરો.
હું તમને સમજી લીધું. જટિલ માહિતીનું વિશ્લેષણ કરવાની જરૂર
હોય તો નિર્ણાયક શ્રવણનો ઉપયોગ કરો. નિર્ણાયક શ્રવણ એ છે કે
તમે વિરોધી વિચારો પણ સમજવા પ્રયત્ન કરો.
કામ પર સમસ્યાનું નિરાકરણ કરતાં ક્રિટિકલ સાંભળવું જરૂરી છે.
કશુંક જટિલ હોય તો, તમે ટીમ લીડર હો અને તમારી ટીમમાં સમસ્યા
હોય તો દરેક વ્યક્તિ કહે છે, "હું સાચો છું," પરંતુ તમારે
નિર્ણય કરવો પડશે કે કોણ સાચો છે અને કોણ ખોટું છે.
કારણ કે તમે ટીમ લીડર છો.
તો પછી આ ક્રિટિકલ શ્રવણ તમારા માટે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે
ક્યારેય તમે નેતા તરીકે કામ કરી રહ્યા હો અને તમારે ટીમમાં
કોઈ સમસ્યા હોય તો તેને વિશ્લેષણ કરવાનું છે.
તમારે નિર્ણય આપવાનો હક છે. સંઘર્ષના નિરાકરણમાં, આ તમારા
માટે ખૂબ મદદગાર થાય છે. એક વર્ષનું વર્ષોનું વ્યાવસાયિક
તરીકે, તમે સંઘર્ષને હલ કરવાની સમયમાં આ કુશળતાનો ઉપયોગ કરી
શકો છો.
અને આ એક ખૂબ જ, ખૂબ જ નિર્ણાયક કુશળતા છે જે તમારી પાસે હોવી
જ જોઇએ. કારણ કે સામાન્ય સ્થિતિમાં, તમે કંઈક વધુ સારું કરી
શકો છો, પરંતુ વચ્ચે જ્યારે પણ તમારા માર્ગમાં આવે ત્યારે
સમસ્યાઓ હલ કરવાની આ કુશળતા તમારામાં હોવી જોઈએ.
અને સંઘર્ષનું નિરાકરણ પણ. તેથી ત્યાં, આ મહત્વનું શ્રવણ
કુશળતા તમને વાસ્તવિક સમસ્યાઓનું મૂલ્યાંકન કરવામાં ખરેખર મદદ
કરશે અને પછી તમે સમાધાન તરફ પણ જઈ શકો છો.
તેથી, જ્યારે હું તમારી સાથે આ સંચાર કુશળતા, વ્યાવસાયિક જીવન
માટેના મહત્વ વિશે વાત કર્યો હતો અને તે વિભાગમાં હું તમારી
સાથે બિન-મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર અને સાંભળવાની કુશળતા વિશે વાત
કરી.
શ્રવણ કેવી રીતે એક કુશળતા છે અને જે તમારા જીવન અને કાર્ય
દોરડી શકે છે તેના સાત પ્રકારો. તો બસ આજેથી તમારા જીવન અને
કાર્યસ્થળમાં આ વસ્તુઓનો ઉપયોગ કરો અને ખુદને પરિવર્તિત કરો.
બસ જાઓ અને કરો. આગળ વધો. કરો. બસ, જઈ લો. તમારી સ્વપ્ન સફળતા
સાકાર કરો. તમે કરી શકો છો.
હા, આ વિનીત ગૌતમ છે, મલ્ટિવર્સલ સ્પીકર, કોર્પોરેટ ટ્રેનર,
માઇન્ડ કોચ, લાઇફ કોચ અને લેખક પણ છે. અને હું કહું છું કે
તમે કરી શકો છો. જાઓ પ્રયત્ન કરો, તમારા માટે તે પૂરું કરો.
શું તમે તૈયાર છો? તો જાઓ.
ના હું નથી.
આ શું છે?
જો તમે તમારા મિત્રોને અંડરગ્રેજ્યુએટ્સ માટે યુનિવર્સિટી
સાથે એકાઉન્ટ્સ એન્ડ ટેક્સેશનમાં એડવાન્સ સર્ટિફિકેટ કોર્સ
સંદર્ભિત કરો છો, તેમને તમારા રેફરલ કોડનો ઉપયોગ કરીને સાઇન
અપ કરે છે, તો તમને કેટલાક પુરસ્કારો મળશે.
આ વાત રસપ્રદ લાગે છે.
તમે તમારા મિત્રોને સૂચવી શકો છો અને પોઇન્ટ્સ મેળવી શકો છો,
જેથી તમે ડિસ્કાઉન્ટ અથવા નગદ પુરસ્કારો મેળવી શકો છો અને
નોકરીની ગૅરન્ટી પણ મેળવી શકો છો.
હું પણ જોડાવું છું. હું મારા બધા મિત્રોને આ યોજના વિશે
માહિતી આપીશ.