সবাইকে হ্যালো। সবাইকে শুভ সন্ধ্যা। আমি আপনাদের কোচ এবং
ট্রেনার ভিনিত গৌতম।
আমি আজ আমার শেষ ভিডিওগুলিতে যে বিষয় নিয়ে কথা বলছি, তা খুব
গুরুত্বপূর্ণ।
আমি বিক্রয় এবং বিপণন পেশাদারদের সাথে আপনার সাফল্যের জন্য
আপনার জন্য ঠিক প্রয়োজনীয় কিছু কথা বলতে চাই।
আমি কিছু গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতার কথা বলছিলাম, যা আপনার
কর্মজীবনে সফল হওয়ার জন্য উন্নত করা প্রয়োজন।
হ্যাঁ, আর সেই মধ্যে আসলে আমি কথা বলছিলাম যোগাযোগ দক্ষতার
সম্পর্কে।
আপনি জানেন যে এটি বিশেষত বিক্রয় এবং বিপণন পেশাদারদের জন্য
কতটা গুরুত্বপূর্ণ।
সুতরাং ইনি হলেন বিনীত গৌতম, আপনার মোটিভেশনাল স্পিকার,
কর্পোরেট ট্রেনার, মাইন্ড কোচ, লাইফ কোচ এবং লেখক।
এবং আজ যেহেতু আমি আপনাদের বলেছি, আমি আমার শেষ কয়েকটি
ভিডিওতে কমিউনিকেশন স্কিল নিয়ে কথা বলছি।
এবং আমার গতকালের ভিডিওতে আমি কথা বলেছিলাম যোগাযোগ সম্পর্কে।
যোগাযোগটা ঠিক কী?
এবং পরে আমি অ-মৌখিক যোগাযোগ এবং শোনার দক্ষতা সম্পর্কে কথা
বলেছি।
তাহলে অ-মৌখিক যোগাযোগ কি? আমি আমার শেষ ভিডিওগুলিতে বলেছি।
অ-মৌখিক যোগাযোগ হল যেখানে আপনি শব্দ ব্যবহার না করে আপনার
দেহের ভাষা, চোখের যোগাযোগ, অঙ্গভঙ্গি, অঙ্গবিন্যাস এবং পোশাক
ব্যবহার করেন।
আপনি যার সাথে কথা বলছেন তাকে এই সমস্ত জিনিস একটি বার্তা
পৌঁছে দেবে।
আপনি কথা বলবেন। এবং আপনি জানেন প্রথম ইম্প্রেশন সর্বশেষ
ইম্প্রেশন এবং সেটি আপনার মিটিং এর প্রথম চার সেকেন্ডেই
মূল্যায়ন করা হবে।
এবং প্রথম চার সেকেন্ডেই এটি স্পষ্ট। আপনি কথা বলা শুরু না
করেই।
বলতে চাইছি যে আপনার প্রথম প্রভাব আপনার এনভিসি মানে
নন-ভার্বাল কমিউনিকেশনের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।
এইভাবে আপনি আপনার অ-মৌখিক যোগাযোগের গুরুত্ব বুঝতে পারেন।
আমি মনে করি আপনি বুঝতে পেরেছেন এবং এই যোগাযোগের উপায়টি
কখনও নিম্নমানে মনে করবেন না।
দ্বিতীয় যে বিষয়টি নিয়ে আমি কথা বলেছি তা হলো শোনা।
শোনা কি এবং কেন শোনা একটি দক্ষতা? কারণ আপনি যদি একজন ভালো
শ্রোতা না হন, তাহলে আপনি একজন ভালো শিক্ষার্থী হতে পারবেন না।
এবং আপনি যদি ভাল শিক্ষার্থী না হন, মানে আপনার ভেতরে ভালো
ইনপুট না থাকে তাহলে কিভাবে আপনি ভালো আউটপুট দিতে পারেন?
মানে আপনার ভেতরে ভাল ইনপুট, উন্নয়নশীল ইনপুট না থাকায় আপনি
কীভাবে আরও ভালো কোনো কিছু যোগাযোগ করতে পারেন।
তাই এখন আমি বুঝতে পেরেছি এবং তুমিও এটা বুঝতে পারো।
শোনার দক্ষতার গুরুত্ব কী এবং কেন শোনা একটি দক্ষতা তা কি?
আমার মনে হয় আপনিই ভালো বোঝেন।
কারণ আপনি যদি আপনার লক্ষ্য, আপনার লক্ষ্য অর্জনে আগ্রহী হন
এবং আপনি আপনার স্বপ্নের সাফল্যকে সত্যি করতে চান, তাহলে
আপনাকে জীবনকালে শিক্ষার্থী হতে থাকতে হবে। কারণ আপনি উন্নতি
করতে আগ্রহী হন।
জীবনকালীন শিক্ষার্থী।
তুমি কি তৈরী?
হ্যাঁ হলে, তাহলে আপনি আপনার স্বপ্নসাধনা সত্যি করতে পারবেন।
যদি না করেন, ঈশ্বর আপনাকে আশীর্বাদ দিবেন।
আমি সঠিক? সঠিক।
তাই, আজ আমি সাতটি শোনার ধরন নিয়ে কথা বললাম যা আপনার জীবন
এবং কাজকে পরিবর্তন করতে পারে।
জীবন এবং কাজকে পরিবর্তন করতে পারে সাতটি শ্রবণের ধরণ এবং
সেগুলি কী? প্রথমটি তথ্যমূলক শ্রবণ, পার্থক্যমূলক শ্রবণ,
পক্ষপাতমুক্ত শ্রবণ, সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণ, সমগ্রতামূলক
শ্রবণ, সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণ এবং শেষটি
গুরুত্বপূর্ণ শ্রবণ।
এটি হল সাতটি শোনার ধরন এবং যদি আপনি এটি বুঝতে পারেন তবে।
যেমন আমি আপনাদের বলেছি, একটি ভাল শিক্ষার্থী হওয়ার জন্য
শুনতে হয়।
এবং আপনি যদি শিখছেন, তবে আপনি এগিয়ে যেতে পারেন, আপনি আপনার
লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন।
কারণ আপনি যেখানেই থাকুন এবং যেখানেই যেতে চান, সেই দুরত্বে
একটি অন্তর থাকে।
কিছু অনুপস্থিত আছে এবং শেখার মাধ্যমে আপনি সেই খামারটি পূরণ
করতে পারেন এবং এটি আপনার সাফল্যের পথে একটি সেতু হিসেবে কাজ
করবে।
আমি মনে করছি আপনি আমার কথাটি বুঝেছেন।
যদি আপনি বুঝতে পারছেন তবে আপনাকে এই ধরনের শোনার অভ্যাস করতে
হবে।
আপনাকে এই ধরনের শুনতে হবে।
এই লিসেনিং স্কিল সম্পর্কে বিস্তারিত বললাম।
গুরুত্ব কি?
তথ্যমূলক শ্রবণ হল আপনি যে কারও কথা শুনছেন তার দৃষ্টিকোণ
থেকে তথ্য পেতে যা আপনি পাচ্ছেন।
আপনাকে সম্পূর্ণ প্রেক্ষাপট বুঝতে হবে না।
আপনাকে সম্পূর্ণ কনটেক্সট বুঝতে হবে যে আপনি কী জানতে চান।
পরের জন আপনাকে যাই বলুক না কেন, আপনি আপনার জন্য আপনার
নিজস্ব বার্তা, তথ্য পাচ্ছেন।
এটা হলো তথ্যমূলক শোনা।
দ্বিতীয়টি হ'ল বিভেদমূলক শ্রবণ এবং এটি আপনার শরীরে
অন্তর্নিহিত রয়েছে।
তোমার শরীরে এটি নিজস্বভাবেই রয়েছে।
ঈশ্বর আপনার মধ্যে এই জিনিস তৈরি করেছেন।
আপনি যখন মোবাইল কিনছেন, তখন কিছু অতিরিক্ত অ্যাপ ডাউনলোড
করতে চান কিন্তু তার আগে দেখতে চান আপনার মোবাইলে কি ধরনের
ফাংশন ইনবিল্ট আছে এবং তা দেখতে চান।
ঠিক যেভাবে নির্মাতারা আপনার মোবাইল বা ল্যাপটপে কিছু তৈরি
করছে, ঠিক সেই ভাবে।
ঠিক তেমনি ঈশ্বর আমাদের সবার ভেতরেও কিছু গুণ তৈরি করে
রেখেছেন।
আমাদের সবার।
আমরা আমাদের জন্মের সময় ইতিমধ্যে ভিতরে অবস্থিত আমাদের আসল
গুণগুলি বেশিরভাগ সময় বুঝতে পারি না।
এই ধরনের শ্রবণ একটি অভিজাত বৈশিষ্ট্য এবং কণ্ঠের বিভিন্ন
উপ-মডিউল দ্বারা একটি শিশু মায়ের কণ্ঠস্বর, পরিবারের বিভিন্ন
সদস্যের কণ্ঠস্বর বুঝতে পারে।
একইভাবে, যখন মা তার দিকে আসছেন, তখন সে বুঝতে পারে, আমার
মামা আমার কাছে আসছে। ঠিক আছে? হ্যাঁ, ঠিক।
তাই পরেরটা ছিল পক্ষপাতদুষ্ট শ্রবণ। এখানে পক্ষপাতদুষ্ট
শ্রবণকে নির্বাচনকৃত শ্রবণ হিসাবেও পরিচিত। পক্ষপাতদুষ্ট
শ্রবণ ব্যবহার করে এমন কেউ কেবল সেই তথ্যই শুনবে যা তারা
বিশেষভাবে শুনতে চায়।
তারা যে নির্দিষ্ট তথ্য শুনতে চায় তা যাই হোক না কেন, আপনি
শুধু নিজের মনোযোগী। এই শব্দ দ্বারা স্পষ্ট, আপনি
পক্ষপাতদুষ্ট। আপনি শুধু নিজের তথ্য পেতে চান।
হ্যাঁ, এবং পরেরটি সমবেদনামূলক শ্রবণ। এটি সঠিকভাবে যখনই কেউ
আপনার সাথে কথা বলছে, আপনাকে কেবল সেই ব্যক্তির কথা শুনতে
হবে। হয়তো তিনি তার সমস্যার কথা বলছেন, তার দুঃখের গল্প
বলছেন, আপনি শুনছেন এবং সমবেদনার আবেগ দিচ্ছেন।
সহানুভূতিশীল শ্রবণ নাম থেকেই স্পষ্ট হয়। হ্যাঁ, এখানে
আপনাকে সেই ভাবে আচরণ করতে হবে। এবং পরবর্তীতে আপনি ব্যাপক
শ্রবণ করতে পারবেন। বিভেদমূলক শ্রবণের বিপরীতে, ব্যাপক
শ্রবণের জন্য ভাষা দক্ষতা প্রয়োজন।
বিভেদমূলক শ্রবণে ভাষার প্রয়োজন ছিল না, কিন্তু ব্যাপক
শ্রবণে ভাষা অত্যধিক প্রয়োজন। এই ধরণের শ্রবণ সাধারণত
শৈশবকালে উন্নয়ন লাভ করে। মানুষরা কথা বোঝার জন্য ব্যাপক
শ্রবণ ব্যবহার করে।
শব্দ ব্যবহার করে বলছেন।
বৈষম্যমূলক শ্রবণে, ব্যক্তির এই ধরণের দক্ষতা অংশগ্রহণকারী
এবং শব্দ ব্যবহার না করেই আমরা বার্তাটি পেতে পারি।
এখানে, বৈষম্যমূলক শ্রবণ এবং ব্যাপক শ্রবণে আমরা ভাষার
মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলা ব্যক্তির দ্বারা দেওয়া বার্তাটি
বোঝার চেষ্টা করছি। ভাষার মাধ্যমে আপনাকে যে বার্তা দেওয়া
হয়েছে তা বোঝা, এটি হল ব্যাপক শ্রবণ।
পরবর্তীতে সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণ আসছে। সহানুভূতিপূর্ণ শ্রবণ
আপনাকে অন্য লোকের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখতে সহায়তা করবে।
এই ধরনের শ্রবণে, আপনি অন্যের দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করতে
পারেন। আপনি চেষ্টা করতে পারেন অন্যের দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার,
যেটা পরবর্তী ব্যক্তি আপনাকে বলতে চাচ্ছেন।
এভাবেই আপনি, আপনি আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে ভাবছেন না, আপনি কেবল
পাশের মানুষটির দৃষ্টিভঙ্গি বোঝার চেষ্টা করছেন, তিনি ঠিক কী
বলতে বা বলতে চাইছেন।
আমি মনে করি আমি তোমাকে বুঝতে পেরেছি। এবং শেষটি হল
ক্রিটিক্যাল লিসেনিং। ক্রিটিক্যাল লিসেনিং হল, যখন আপনাকে
জটিল তথ্য বিশ্লেষণ করতে হয়, তখন আপনাকে ক্রিটিক্যাল লিসেনিং
ব্যবহার করতে হবে।
কর্মক্ষেত্রে সমস্যা সমাধানের সময় ক্রিটিক্যাল শ্রবণ অত্যন্ত
গুরুত্বপূর্ণ। যখন কিছু জটিল হয়, আপনি দলের নেতা এবং আপনার
দলে একটি সমস্যা আছে। সবাই বলছে, আমি ঠিক, আমি ঠিক, আমি ঠিক,
কিন্তু কে সঠিক আর কে ভুল তা আপনাকেই নির্ধারণ করতে হবে।
আপনি যখন নেতা তখন।
তাহলে সেই মুহূর্তে আপনার জন্য ক্রিটিক্যাল লিসেনিং খুবই
গুরুত্বপূর্ণ হয়। কারণ আপনি নেতা হিসেবে কে সঠিক এবং কে ভুল
তা বিশ্লেষণ করতে হবেন।
আপনাকে সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব আছে। সংঘটন সমাধানে, এটি
আপনার জন্য খুব সহায়ক। একজন বয়স্ক পেশাদার হিসাবে, আপনি
সংঘটন সমাধান করার সময় এই দক্ষতা ব্যবহার করতে পারেন।
এবং এটি একটি খুব, খুব গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা যা আপনার অবশ্যই
থাকবে। কারণ সাধারণ অবস্থায় আপনি আরও ভালো কিছু করতে পারেন,
কিন্তু অন্যদিকে আপনার পথে যখন সমস্যা আসবে তখন আপনার সমস্যা
সমাধানের দক্ষতা থাকতে হবে।
এবং দ্বন্দ্ব নিরসনও। সুতরাং, এই গুরুত্বপূর্ণ শ্রবণ দক্ষতা
আপনাকে সঠিক সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করতে সহায়তা করবে এবং
তারপরে আপনি সমাধানের দিকেও যেতে পারবেন।
তাই, যেমন আমি আপনাদের সাথে কথা বলেছি কমিউনিকেশন স্কিল
সম্পর্কে, ঠিক তেমনি পেশাদার জীবনে এর গুরুত্ব নিয়েও কথা
বলেছি এবং সেই সেকশনে আমি আপনাদের সাথে নন-ভার্বাল কমিউনিকেশন
এবং শুনতে সম্পর্কিত কথা বলেছি।
কেন শোনা একটি দক্ষতা এবং সাতটি শোনার ধরণ আছে যা আপনার জীবন
এবং কাজকেও পরিবর্তন করতে পারে। তাই আপনার জীবন এবং
কর্মক্ষেত্রে এগোবেলা করে এই জিনিসগুলি ব্যবহার করুন এবং
নিজেকে পরিবর্তন করুন।
যাও এবং ব্যবহার করো। এগিয়ে যাও। করো। যাও এবং পেতে যাও।
তোমার স্বপ্ন সফলতা হবে সত্য। তুমি এটা করতে পারো।
হ্যাঁ, ইনি হলেন বিনীত গৌতম, মাল্টিভার্সাল স্পিকার, কর্পোরেট
ট্রেইনার, মাইন্ড কোচ, লাইফ কোচ এবং লেখকও। আমি বলছি তুমি
পারবে। শুধু চেষ্টা করুন, আপনার জন্য এটি সম্পন্ন করুন। তুমি
কি তৈরী? তাহলে যাও।
না আমার নেই।
এর বিষয় কি?
মূলত, আপনি যদি আপনার বন্ধুদের কাছে আন্ডারগ্র্যাজুয়েটদের
জন্য বিশ্ববিদ্যালয়ের সাথে অ্যাকাউন্টস এবং ট্যাক্সেশনের
অ্যাডভান্সড সার্টিফিকেট কোর্সটি উল্লেখ করে এবং তারা আপনার
রেফারেল কোড ব্যবহার করে সাইন আপ করে তবে আপনি কিছু অসাধারণ
পুরষ্কার পাবেন।
ব্যাপারটা ইন্টারেস্টিং শোনাচ্ছে।
আপনার উল্লেখ করা প্রতিটি বন্ধুর জন্য, আপনি এমন পয়েন্ট
অর্জন করেন যা আপনি ছাড় বা এমনকি নগদ পুরষ্কারের জন্য খালাস
করতে পারেন এবং কাজের গ্যারান্টিও পেতে পারেন।
আমাকে যোগ করুন। আমি আমার সমস্ত বন্ধুদের এই সুযোগটি প্রচার
করব।