সবাইকে হ্যালো। সবাইকে শুভ বিকাল। আমি শ্রীনিধি গৌতম, হাউ মাচ
ইউ ট্রেড এ।
আজ আমি আসলে আমার প্রিয় ক্ষেত্র মার্কেটিং এবং বিক্রয়
সম্পর্কে কথা বলছি।
এবং যে কোনও ব্যবসায়ের উন্নতির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
যে কোনো ধরনের ব্যবসা, যে কোনো ধরনের উদ্যোগ নেওয়া হবে।
আপনি যদি উন্নয়ন করতে চান তবে এই বিভাগটি সত্যিকারের সাথে
গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করতে হবে।
স্বাভাবিকভাবেই সৎ প্রার্থী থাকতে হবে।
কিন্তু আপনি নিজেকে যেভাবে প্রতিষ্ঠান, সিস্টেম, অ্যাপ, পণ্য
ইত্যাদি উপস্থাপন করছেন, ঠিক তেমনি আপনি যেভাবে আপনার কনসার্ন
বা অর্গানাইজেশন উপস্থাপন করছেন, সেভাবেই আপনার ইমেজ তৈরি হয়
এবং আপনি কীভাবে এর গুরুত্বকে সঠিকভাবে উপস্থাপন করছেন তার
উপর নির্ভর করে মানুষরা এটা ভাবে।
দেখুন, আপনি একটি পণ্য তৈরি করেছেন, আপনি জানেন যে এটি কতটা
গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু যতক্ষণ না আপনি অন্যদের সাথে এটি নিয়ে
কথা বলেন না, ততক্ষণ তাদের মনে নেই।
এবং তখন পর্যন্ত তাদের মনে রাখতে হবে, দেখুন, আপনার মনে কতটা
গুরুত্বপূর্ণ এটা, আপনি নিজেই, ঠিক আছে, কিন্তু যদি আপনি এর
সুবিধা নিতে চান, তবে জনগণের কাছে এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা
বলতে হবে।
বিষয়টি আপনার গ্রাহকদের জানাতে হবে।
এবং এই কাজটি করা টিম, ইউনিটগুলি এসব মার্কেটিং বিভাগের অধীনে
আসছে।
আর আপনি মার্কেটিং পার্সোনাল খুব গুরুত্বপূর্ণ, খুব
গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি আপনার গুরুত্ব বোঝেন।
আপনি নিজেকে বলুন যে আপনি খুব গুরুত্বপূর্ণ।
হ্যাঁ, আপনি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
যে কোনও ব্যবস্থা গড়ে তোলার মূল স্তম্ভ আপনারা।
তাই, যখন আপনার একটি এমন বড় দায়িত্ব থাকে, তখন আপনার
দায়িত্বের সাথে সাথে তাত্পর্যবদ্ধতা থাকা উচিত।
তবেই আপনি কাজটি করতে, সম্পাদন করতে এবং এটি সম্পূর্ণ করতে
সক্ষম হবেন।
তাই, গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি, আপনি দেখুন, যত বড় পরীক্ষা দিতে
যাবেন, তত বেশি প্রস্তুতি নেবেন।
আপনি একটি স্কুল পরীক্ষা, কলেজ পরীক্ষা, কিছু প্রতিযোগিতা
পরীক্ষা, এসএসসি পরীক্ষা, ব্যাংক পিও পরীক্ষা, এমবিএ ক্যাট
পরীক্ষার জন্য যান,
ইউপিএসসি পরীক্ষার জন্য আপনি যান।
তাই যত বড় পরীক্ষা, তত বেশি প্রস্তুতি করতে হবে, এবং তত বেশি
সময় নেবেন, নিজেকে প্রস্তুত করতে।
সুতরাং, আপনি যত বড় দায়িত্ব বহন করছেন, আপনার এই উপলব্ধি
হওয়া উচিত যে আপনি একটি বড় দায়িত্বের জন্য কাজ করছেন।
আপনার ভূমিকা কতটুকু গুরুত্বপূর্ণ।
তাই নিজের সঠিক যত্ন নিতে হবে।
আর এতেই এখন প্রশ্ন হচ্ছে, বড় পরীক্ষার জন্য রয়েছে বড়
প্রস্তুতি।
সুতরাং, আপনি যদি গুরুত্বপূর্ণ, বিপণন ব্যক্তিত্ব, তাহলে
কিভাবে?
আপনার পণ্যকে সঠিকভাবে উপস্থাপন করুন।
এতে আপনার বডি ল্যাঙ্গুয়েজ, আপনার ভাষণ প্রদর্শন, আপনার
পাবলিক স্পিকিং এবং এসব জিনিসগুলি দরকারী।
আর এখানে আসলে আমি বডি ল্যাঙ্গুয়েজের কথা বলছি।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের কথা বলছি, বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব
কতটুকু।
তাই, শরীর ভাষা আপনার অকথিত যোগাযোগের একটি অংশ, যা আপনি কিছু
না বলেই অন্যদের বার্তা দেন। এটা আপনার শরীরের ভাষা।
আর আস্তে আস্তে এখানে দেখুন আমি ১, ২, ৩, ৪ ধাপ বললাম।
এটা নড়াচড়া করার, ওঠার, ওঠার, ওপরে ওঠার সংকেত।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজ হল একটি কমিউনিকেশনের ধরন যেখানে শারীরিক
আচরণ, আপনার মুখের অভিব্যক্তি, আপনার আচরণ, চোখের যোগাযোগ,
এসব বিষয় গুরুত্বপূর্ণ।
ঠিক আছে? আপনি যে কথাগুলো বলছেন, শুধু বলতে না না, বরং সেই
সাথে আপনার বডি ল্যাঙ্গুয়েজ, আপনার আই কন্টাক্ট, আপনার
এক্সপ্রেশন সব কিছু যদি মিলে যায় তাহলে তা হয় কনগ্রুয়েন্ট
প্রেজেন্টেশন।
এই সব কিছুর কম্বো।
এবং তারপরে, এটি আরও বেশি কার্যকর হতে চলেছে।
বর্তমান সময়ে, প্রশিক্ষণের গুরুত্ব বেশি বাড়েছে কারণ
প্রশিক্ষণ বিভাগে, আমরা জিনিসগুলি ব্যাখ্যা করি এবং এটি
কার্যকলাপ ভিত্তিক হয়।
কারণ বিষয়গুলো ভিজ্যুয়ালাইজড।
অ্যাক্টিভিটি ভিত্তিক করলে, তখন হয় যে, আপনার কথা অন্য
ব্যক্তির মনে বের হয়।
সেই লিখিত বিষয় বেরিয়ে আসতে পারে।
কিন্তু যে কাজটি করা হয়, তা তার মনে দৃশ্যমান থেকে যায়।
এটা তার মনের মধ্যে রয়ে গেছে।
এবং যদি সে সেটা ভুলে যায় এবং যদি সে এটি ব্যবহার করতে চায়,
তখন সে স্মরণ করে, ঠিক আছে, স্যার আমাকে এভাবে বলেছিলেন, এখন
আমাকে এভাবে করতে হবে।
এবং তারপর ব্যক্তি কর্ম গ্রহণ এবং করতে যাচ্ছে।
এই পরিস্থিতিতে, আমরা বিশেষ পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে
কার্যকলাপ করি।
আর সেই অবস্থায় কিভাবে অ্যাক্টিভিটি করবেন, কিভাবে মার্কেটিং
করবেন, কিভাবে আপনার প্রোডাক্ট উপস্থাপন করবেন।
আপনি আপনার পণ্য সম্পর্কে একটু বললো।
আপনি এর গুরুত্ব জানিয়েছেন।
বাজারে অন্য কোন পণ্য আছে তা দেখে আপনার পণ্যটি তাদের থেকে
কীভাবে আলাদা তা আপনাকে বলতে হবে।
মানুষ কেন আপনার কাছে আসবে?
কেন তারা আপনার পণ্য কিনবে?
সুতরাং, তুলনা করে, আপনি প্রস্তুত হওয়া উচিত।
এই প্রশ্ন এলে বা না এলে না বলে জানান।
অন্যদের তুলনায় আপনি কী পার্থক্য দিচ্ছেন?
তারপর আপনি যদি মার্কেটিং করতে যান তাহলে কস্টের উপরও পড়তে
হবে।
আপনি যদি অন্যের চেয়ে ভাল দিচ্ছেন তবে আপনি অতিরিক্ত ব্যয়ও
নিচ্ছেন।
সুতরাং, এর মধ্যে দুটি জিনিস রয়েছে।
এক, আপনি নিশ্চয়ই সিমেন্টের বিজ্ঞাপন দেখেছেন, তারা বলে, এটি
সস্তা নয়, এটি ভাল।
এটা সস্তা নয়, আমরা সস্তায় বিক্রি করি না, আমরা ভাল দিই,
আমরা সেরা দিই।
তাই, আমি জানি না, কেউ এটাও পছন্দ করতে পারে, আমরা সস্তা চাই
না, আমরা ভালো চাই, আমরা সেরা চাই।
আপনি বলেছেন, এটা ভালো, কিন্তু আমরা রেটটাও প্রতিযোগিতামূলক
রেখেছি।
আমরা খুব বেশি উপার্জন করতে চাই না, আমরা কেবল সামান্য
মার্জিন চাই।
আমাদের উদ্দেশ্য আপনাদের মতো মানুষকে সাহায্য করা।
আপনি যাই বলুন না কেন, এর পেছনে যুক্তি থাকতে হবে।
অন্যথায় আপনার বক্তব্য আপনার বিরুদ্ধে যাবে।
আপনি যদি ডিসকাউন্ট দেন তাহলে এর পেছনে যুক্তি থাকবে কেন?
আপনি যদি ব্যয়বহুল বিক্রি করেন তবে আপনাকে শক্ত প্রমাণ হতে
হবে।
দেখুন, আমি সেই বিষয়গুলো নিয়ে কথা বলছি, এগুলো সবই
মার্কেটিং এর আন্ডার প্লেনিং হচ্ছে।
আপনি কি কখনো টিভিতে রোলস রয়েসের বিজ্ঞাপন দেখেছেন?
না, আপনি তা করেননি।
কেন? কারণ টেলিভিশনের দর্শকরা এ ধরনের গাড়ি কেনেন না।
এমনটাই মনে করছে সংস্থাটি।
আর যারা কিনছেন, তারা টিভি দেখেন না।
সেই জন্য আপনাকে জানতে হবে যে সার্ভেটি কীভাবে আপনার
মার্কেটিং সফল হবে তা কীভাবে জানবেন, আপনার দর্শকদের,
ভিউয়ারদের, গ্রাহকদের কোথায়।
সেই সংস্থাটি জানে যে টিভিতে কোনও গ্রাহক নেই।
তারা দেখছে না।
তাই সেখানে অর্থের অপচয় করা খারাপ।
একটি টার্গেট
আমাদের কমার্স অ্যাকাউন্ট পরীক্ষার তারিখ জানা দরকার। আমরা
তথ্য সংগ্রহ করে ব্রোশার দিতে পারি এবং তাদের বিস্তারিত বলতে
পারি। আমরা দ্বাদশ শ্রেণীর কমার্স শাখার ছাত্র-ছাত্রীদের কল
এবং মেসেজ করে এই ধরনের অফার দিতে পারি। আপনি যদি আগ্রহী হন
তবে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পারি এবং প্রশিক্ষণ দিতে পারি।
চাকরির সুবিধার জন্য আবেদনকারী হওয়া উচিত যাতে কলেজ উইং হয়ে
যায়। আমরা কলেজ থেকে সময় পেলে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারি
এবং আমরা তাদের ক্লাসে যেতে পারি এবং আমাদের বিকল্পগুলি
সম্পর্কে বলতে পারি। আমরা আপনাকে ক্র্যাক করার জন্য সহায়তা
করতে পারি বা আপনি যে কোনও উপায়ে ডেটা পেতে পারেন।
তাদের মেসেজ দিন আপনি একটি ভিডিও তৈরি করে তাদেরকে পাঠাতে
পারেন। এগুলি সমস্ত বিপণনের জন্য সরঞ্জাম। আমরা সর্বজনীনভাবে
বিপণন করছি। আপনি আপনার লক্ষ্যকারী গ্রাহকদের জানেন না কিন্তু
এখানে আপনি জানেন যে আমরা পরিচালকদের স্তরের প্রার্থীদের জন্য
কন্টেন্ট তৈরি করছি।
আমরা সাহায্য করছি যাতে আপনি যেকোন কিছুতেই আগ্রহী হওয়ার
জন্য উত্সাহিত হন। কিন্তু কিছু বিপদ আপনার পথে দাঁড়াচ্ছে এবং
কিছু সমস্যা আপনার জন্য বাধা হয়ে দাঁড়িয়ে আছে।
কোম্পানিগুলি এই সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য এইচআর বিভাগে
প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন চালাচ্ছে।
আর ডেভেলপমেন্ট সেকশনে আমরা কর্পোরেট ট্রেনিং সেকশনে সেই
কনটেন্টগুলো দিচ্ছি কিন্তু আমাদের তাদের বলতে হবে যে আমাদের
এই সুবিধা এবং এই ট্রেনিং উপলব্ধ আছে যাতে আমরা সেই
কাস্টমারকে টার্গেট করতে পারি এবং মার্কেটিং করতে পারি যে
আমরা এই জিনিসটা আছে।
এবং আমরা সিনিয়র স্তরের জন্যও কিছু আছে তাই সেই ধরনের
কোম্পানিগুলির সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা সেই স্তরের ডেটা
কিভাবে পাওয়া যায় তা জানতে হবে এবং তারপরে আমরা জিজ্ঞাসা
করব যে আপনি আপনার প্রোফাইল দিয়ে কি সন্তুষ্ট এবং আপনি কি
ইনক্রিমেন্ট এবং পদোন্নতি পাচ্ছেন
যখন আপনি প্রত্যাশা করছেন বা কোন সমস্যা হলে সঠিক সময়ে আমরা
সমাধান দিবো। আসুন আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দিয়ে
আপনাকে আত্মবিশ্বাসের সাথে আগে এগিয়ে নেওয়ার সুযোগ দিচ্ছি।
আপনি ক্লিক করে জেনে নিতে পারেন।
অন্যান্য বিকল্প আছে আপনি অন্য চাকরি জন্য আবেদন করতে পারেন
কিন্তু কখন করবেন? আপনি নিশ্চিত না হলে যে পরবর্তীতে যাব
তাহলে আপনি এখানে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে স্থির থাকুন। আগামীতে
যেকোনো সমস্যা হলে আমরা সমাধান করবো।
যার আত্মবিশ্বাস আছে সেই ব্যক্তি যে সমস্যা সমাধান করতে সাহস
দেখায়। আমি অকার্যকর মানুষদের কথা বলছি না। নতুন পদক্ষেপ
নেওয়া মানে নতুন পরিবর্তন করা। যদি আপনার জ্ঞান এবং দক্ষতা
থাকে এবং আপনি সেটি করার জন্য আত্মবিশ্বাস রাখেন, তবে আপনি
সফল হতে পারবেন।
আপনার দক্ষতার উপর আস্থা রাখুন যে আপনি এটি করতে পারবেন তাই
আপনি এগিয়ে যান। আমরা এই অ্যাপ্লিকেশনে বিপণন করছি এবং এটি
স্কুল পাস করে কলেজে পড়াশোনা শেষ করে কাজ করছেন এবং আমাদের
লক্ষ্য হল এই লক্ষ্যমাত্রার গ্রাহকদের জন্য।
মধ্যম ও সিনিয়র লেভেলের প্রার্থীদের তথ্য সংগ্রহ করে তাদের
কল করে ওয়েবিনার বা সেমিনার অনুষ্ঠিত করা হবে। এটি নৈতিকতার
মূল বিষয় হবে। আমরা এখন আগ্রহী সাধারণ প্রার্থীদের প্রশিক্ষণ
দেওয়ার পথে যাচ্ছি।
মার্কেটিং, বিক্রয় এবং এইচআর বিভাগে যারা যাত্রা করতে চান
তাদের জন্য বেকার প্রার্থীদের আমাদের লক্ষ্য কাস্টমার হিসাবে
রয়েছে যারা বিএ, বিকম, বিএসসি, বিবিএ করেছে কিন্তু...
তারা সঠিক চাকরি পাচ্ছে না, সঠিক প্রোফাইল পাচ্ছে না কারণ
তারা ব্যবহারিকভাবে প্রশিক্ষিত নেই। তাদের একাডেমিক জ্ঞান
রয়েছে কিন্তু ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ নেই।
সংস্থাগুলি এখন প্রশিক্ষিত প্রার্থীদের চায়। তারা এখন
ফ্রেশারদের চায় না। ফ্রেশারদের কোম্পানিগুলি বলে দেয় যে
তারা ফ্রেশারদের চাই না। ফ্রেশার অভিজ্ঞতা না থাকলে তারা
কীভাবে অভিজ্ঞতা পাবে তা বুঝতে পারবেন না। তাই আমরা
প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দিয়েছি।
কাজ না করে আমরা আপনাকে প্রশিক্ষণ দিয়েছি। আমাদের লক্ষ্য হল
আপনাকে প্রশিক্ষিত প্রার্থী হিসাবে তৈরি করা। প্রশিক্ষিত
প্রার্থী হিসাবে আপনি প্রথম দিন থেকে যোগদান করবেন, নতুন
কর্মচারী হিসাবে না। তাই আমাদের লক্ষ্য করতে হবে সেই ধরণের
গ্রাহকদের যারা চাকরি খুঁজছেন।
তাই হ্যালো প্রার্থীরা, হ্যালো চাকরি সন্ধানকারীগণ। আমরা
শিরোনাম দিয়েছি "হ্যালো চাকরি সন্ধানকারীগণ, আপনি কি আগ্রহী?
আপনি কি কোন ধরনের চাকরি খুঁজছেন?" অবশ্যই আমাদের কাছে আসুন।
আমরা চাকরি প্রদান করছি। কিন্তু যদি আপনি চাকরি পান না তবে
চিন্তা করবেন না। শুধুমাত্র আমাদের কাছে আসুন।
আপনি যে কোনও বিশেষজ্ঞ ক্ষেত্রে যেতে আগ্রহী হন তার আগে আমরা
আপনাকে যথাযথ প্রশিক্ষণ দিবো এবং তারপরে আপনি কাজ করার জন্য
আত্মবিশ্বাসী হবেন। আরেকটি এক্স ফ্যাক্টর হলো আপনি কাজটি
পাবেন কিন্তু যদি কাজটি সঠিকভাবে সম্পন্ন না হয় তবে তারা
আপনাকে বরখাস্ত করবে। আমরা কাজ উপলব্ধ করব তাই চিন্তা করবেন
না।
আমরা আগামী 6 মাসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি যে
সমস্যাই হোক, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা
আপনাকে সাহায্য করব। চিন্তা করবেন না, আপনি আমাদের সাথে
যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করব। তাই এই দুটি
জিনিসে চিন্তা করবেন না।
আপনার সমস্যা সমাধান হয়ে গেছে এবং সংগঠনের সমস্যাও সমাধান
হয়ে গেছে। তাই আপনার কাজ সম্পন্ন হয়েছে কারণ আপনি আমাদের
সাহায্য নেন। এটিও আমাদের এক্স ফ্যাক্টর। আপনি আপনার
ক্লায়েন্টদের কল করতে পারেন এবং ওয়েবিনার নিতে পারেন।
আপনি যা খুঁজছেন তা আমাদের কাছে আসুন, আমরা আপনার সমস্যার
সমাধানে সহায়তা করতে পারি। আমরা আপনার সমস্যার সমাধানে
সহায়তা করতে পারি এবং তারপরে আপনি শুরু করতে পারেন। তাই আপনি
মার্কেটিং করে কাস্টমারদের কল করতে পারেন। এটি সঠিক
প্রক্রিয়া।
আমি বডি ল্যাঙ্গুয়েজ নিয়ে কথা বলছি। প্রেজেন্ট করতে যখন
যাবেন তখন আপনার বডি ল্যাঙ্গুয়েজ খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের ইতিবাচকতা আপনার মুভিং স্টাইল, সিটিং
স্টাইল, স্ট্যান্ডিং স্টাইল, সেকেন্ড স্টাইল এই সবের মধ্যে
অন্তর্ভুক্ত।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের একটি অংশ এবং এতে আপনি যত আত্মবিশ্বাসী
দেখাচ্ছেন তা জানা যায় এবং যদি আপনি আত্মবিশ্বাসী না হন তবে
আমি বলছি যে আমাদের পণ্যটি সেরা এবং এই পণ্যটি ভাল।
যখন আপনি আত্মবিশ্বাস না থাকেন তখন আপনার শরীর ভাষা সকলের
কাছেই ইতিবাচক। যদি আপনি না আত্মবিশ্বাসী হন তবে কাস্টমার মনে
করবেন যে কোন সমস্যা আছে। তাই আত্মবিশ্বাস কিন্তু কথায় না,
কর্মেও থাকে।
সবকিছুতেই আছে
তাতে কী হয়?
বিপণনের সরঞ্জামগুলিও রয়েছে
যারা আপনার কাছ থেকে চাকরি পেয়েছেন তারা সন্তুষ্ট। আপনি
তাদের ভিডিও তৈরি করে দেখালেন যে তারা চাকরি পেয়েছেন এবং
পরবর্তী ৬ মাসে তারা ভালো প্রশিক্ষণ পেয়েছেন।
আমি খুব সন্তুষ্ট
এটি একটি সবচেয়ে বড় হাতিয়ার
আপনি হয়তো দেখেছেন
আইএটি, এনআইটিআরই, আমাদের সফল প্রার্থীরা এর জন্য কিছু করেন।
তারাই আমাদের র ্যাংকার।
আমাদের র ্যাঙ্কাররা বলে যে সাফল্য সর্বদা অন্য যে কোনও কিছুর
চেয়ে জোরে কথা বলে।
আপনার সাফল্য, আপনার ফলাফল সবসময় অন্য যে কোনও কিছুর চেয়ে
জোরালো।
এটি আত্মবিশ্বাসী এবং কোনও প্রশ্নবোধক চিহ্ন নেই।
আপনি যখন কিছু বলেন, তখন মানুষরা বলতে পারে যে আপনার পণ্যটি
ভালো, তাই আপনি বলবেন যে এটি ভালো।
কিন্তু যখন আসল গ্রাহক সন্তুষ্ট হয় এবং তাদের পণ্য ব্যবহার
করে সন্তুষ্ট হয়, আপনার থেকে শিখে সন্তুষ্ট হয় এবং আপনি যে
সেবা দিয়েছেন তাদের সন্তুষ্ট করেছেন, তখন লোকরা তাদের কথা
শুনে কোনও প্রশ্ন চিহ্ন ছাড়াই।
কারণ তারা নিজেদের গ্রাহক মনে করে এবং তারা খুশি হলে আমরাও
খুশি হব।
ওরা খুশি হলে আমরাও খুশি হব।
তাই, মার্কেটিং এ আমরা যা করি, তা আমরা সেবা টুল হিসেবে
ব্যবহার করি এবং সেই সেবা থেকে আমরা সুবিধা পাই।
তাই মার্কেটিং এ আমরা যা করেছি তা আমরা সেই সার্ভিস টুল
হিসেবে ব্যবহার করি যা আমাদের সুবিধা হয়।
তাই মার্কেটিং এ আমরা যা করেছি, তা আমরা সেই সেবা টুল হিসেবে
ব্যবহার করে এবং সেই সেবা থেকে আমরা সুবিধা পেয়েছি।
মার্কেটিং এ আমরা যা করেছি তা সেবা টুল হিসেবে ব্যবহার করে
এবং সেই ফলাফল থেকে আমরা সুবিধা পেয়েছি।
মার্কেটিং এ আমরা যা করেছি সেটি আমরা সার্ভিস টুল হিসেবে
ব্যবহার করে সুবিধা পেয়েছি।
মার্কেটিং এ আমরা যা করেছি তা সেবা টুল হিসেবে ব্যবহার করে
এবং তার ফলে আমরা সুবিধা পেয়েছি।
আপনি রণবীর সিংয়ের ভক্ত এবং তিনি রণবীর সিংয়ের শিখর
দেখিয়েছিলেন।
তিনি জানান, রণবীর সিংও তাঁর সঙ্গে রয়েছেন।
তাই তিনি একটি ফ্যান ক্লাব পেয়েছেন।
সুতরাং, এটি বিজ্ঞাপনের সেরা উপায়।
আপনি পাঁচ বছর আগে একজনকে প্রশিক্ষণ দিয়েছিলেন।
এখন, আমি আপনাকে বলব।
আপনি ১৫ বছর আগে একজন প্রার্থীকে প্রশিক্ষণ দিয়েছিলেন।
এখন, তিনি একজন জেনারেল ম্যানেজার হয়েছেন এবং নিজের সংস্থা
শুরু করেছেন।
প্রশিক্ষণ থেকে তিনি অনেক উপকৃত হয়েছেন।
তাই তিনি কথা বললে তার কর্মী ও সহকর্মীরা মুগ্ধ হবেন।
তার পরিবারের সদস্যরা মুগ্ধ হবেন।
তারা আপনার গ্রাহক হতে পারে।
হ্যাঁ।
সুতরাং, আপনি দেখুন, প্রথমত, তিনি তার শিখর দেখাচ্ছেন।
দ্বিতীয়ত, যে গ্রাহকরা তার ওষুধ ব্যবহার করে সন্তুষ্ট
হয়েছেন, তারা সুবিধা পেয়েছেন।
তাদের কাছেও তা উপহার দিচ্ছেন তিনি।
এবং এটি বিজ্ঞাপনের একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
তিনটি জিনিসই।
বড় তারকাদের সঙ্গেও চূড়া দেখাচ্ছেন তিনি।
এটাও একটা বিজ্ঞাপন।
আর তিনি সেগুলো ব্যবহার করতেন।
এটাও একটা বিজ্ঞাপন।
তো, এই সব জিনিস।
এরকম অনেক পয়েন্ট আছে।
কিন্তু, আপনি দেখুন, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যা ঘটে তা হ'ল আমাদের
সমস্যাগুলিকে সমস্যা হিসাবে দেখা উচিত নয়।
যদি সে সমাধান চায়,
সমাধান চাইলে তার চিন্তা করা উচিত যে গ্রাহক আশ্বস্ত হচ্ছে না।
আমি জানি না কি করব।
এখন আপনি কাজটি নিয়ে প্রশ্নবোধক চিহ্ন সৃষ্টি করেছেন।
এটা কি ধরনের মার্কেটিং কাজ?
সমাধানের কথা ভাবতে হবে।
আমি কীভাবে রাজি হব?
আমি কি করবো?
তার প্রশ্নগুলো কী?
সিনিয়রের সঙ্গে আলোচনা করতে পারেন।
তার অভিজ্ঞতা আরও ভালো।
দেখুন, মার্কেটিং কোম্পানি কী করে?
তারা নেটওয়ার্ক মার্কেটিং করে।
যদি তুমি তাকে বিশ্বাস করতে না পারো তবে পরবর্তীতে সে তার
সিনিয়র নিয়ে আসবে। সে তার সিনিয়র নিয়ে আসবে।
স্যার, ওনাকে রাজি করান।
এবং তারা একটি মার্কেটিং করেছে।
যদিও বিষয়টি খুবই নেতিবাচক।
আমি এটাকে নেতিবাচক বলি।
নেটওয়ার্কিং মার্কেটিং।
যে ব্যক্তির একটি ঘর থাকবে না।
তবে তার নামে তৈরি একটি গাড়ি পাবেন তারা।
আর গাড়িটি তারা ইএমআইতে তৈরি করে নেবেন।
এবং তারা বলবে, হ্যাঁ, আমরা কোম্পানি থেকে গাড়ি পেয়েছি।
কারণ এটাকে মার্কেটিং টুল হিসেবে ব্যবহার করতে হবে।
তারা যখন আসে, তখন প্রথমত, আর কিছু নয়।
পেছনে বাড়ি আছে নাকি? গাড়ি পার্ক করার জন্য নেই কোনো
পার্কিং স্পেস।
তবে তারা গাড়ি তৈরি করে নেবে।
তারা চাবির টেবিলে রেখে তাকে রাজি করাবে।
একবার কোনও ব্যক্তি আকর্ষণে, মোহের মধ্যে, ওহ, তারা গাড়িটি
পেয়েছিল।
তবে আমি বলব, এটা নেতিবাচক। কিন্তু বিপণন সরঞ্জাম আছে।
বিপণন সরঞ্জাম আছে।
আপনি বলবেন, কেন তারা একটি বাড়ি না কিনে গাড়ি কিনে নেয়?
এখন তারা কি প্রেজেন্টেশনে বাড়ির কাগজ বা ছাদ দেখাবেন?
তারা তাদের সাথে কাজ করা গ্রাহকদের বিপণন এবং নেটওয়ার্কিং এর
মাধ্যমে বিপণন করছে।
তিনি গাড়ির কী দেখাবেন, গাড়িটি দেখাবেন, তারা গাড়ি কিনেছে,
তারা এটি কিনেছে, তারা এটি কিনেছে। দেখুন, তাদের সবসময় এই
ধরনের প্রদর্শনী থাকে।
তারা একটি ঘরও দেয়নি।
তারা বেসিক লেবেল নিয়ে মাথা ঘামায় না।
তারা শুধু উড়তে চায়।
এতে যা হয় তা হলো, ১-২% মানুষ উড়তে পারলেও ৯০% মানুষ ভুগছে।
এটা নেতিবাচক বিপণন।
কিন্তু বিপণন সরঞ্জাম আছে।
সুতরাং, ভিন্ন, ভিন্ন জিনিস।
আমরা যে প্রোডাক্ট লঞ্চ করব, তাদের কার দিকে লক্ষ্য করছি,
তারা কে, তাদেরকে টার্গেট করে আমরা ধীরে ধীরে এগোচ্ছি।
উপরন্তু, আমরা কথা বলতে পারেন।
যখন আমরা তাদের বোঝাতে পারি যে আমরা আপনাদের কোথায় সেবা দিতে
পারি, তখন আমরা প্রথমে ইন্টারভিউ নেওয়ার পর অফার লেটার
পেয়েছি, তারপরে আমরা প্রশিক্ষণ নিচ্ছি এবং তারপরে
কর্মসংস্থান মূল্যায়ন করছি।
কোথায় আমাদের টাই-আপ?
আমরা যদি সেই চিঠি পেশ করে তাদের বলি, তাহলে তাদের আস্থা
বাড়ে।
এটা হল একটা অংশ, যখন আপনি মার্কেটিং করছেন, কনভিন্স করছেন,
কাউন্সেলিং সেকশনে সেমিনার, ওয়েবিনার বা ওয়ান টু ওয়ান
কাউন্সেলিং করছেন। সেখানে আপনাকে সমস্ত বিষয় ব্যাখ্যা করতে
হবে। আপনাকে এটা আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে করতে হবে।
দেখবেন, আত্মবিশ্বাস থাকতে হবে।
নিজের বডি ল্যাঙ্গুয়েজ ঠিক রাখতে হবে।
প্রতিটি অ্যাকশনে আত্মবিশ্বাসী থাকতে হবে।
তারা আপনাকে বিশ্বাস করবে না।
এই লোকটা নিজেও আত্মবিশ্বাসী নয়।
তার মানে, এটা ভালো নয়।
যদি এটা ভালো না হয়, তাহলে আমাদের কি ভালো হবে? সে শুধু এমন
করে বলছে।
শুধু ওরকমই।
সুতরাং, এখানে আপনাকে এই জিনিসটি সম্পর্কে খুব গুরুত্ব সহকারে
যত্ন নিতে হবে।
তাই বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব অস্বীকার করা যাবে না।
এখন প্রশ্ন হলো, বডি ল্যাঙ্গুয়েজ আপনাকে একজন মানুষ সম্পর্কে
কী বলে?
যখন কেউ উদ্বিগ্ন, রাগান্বিত, উত্তেজিত বা কোনও আবেগ অনুভব
করে তখন দেহের ভাষা আপনাকে বলতে পারে।
এটি ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলিও পরামর্শ দিতে পারে, কেউ
লাজুক বা বহির্গামী কিনা।
এটি আপনাকে বলতে পারে, কোনও ব্যক্তি ভ্রমণমূলক কিনা, ব্যক্তির
মন্দতা, শক্তি, স্তর ইত্যাদি উপর নির্ভর করে কি হচ্ছে।
একইভাবে আপনিও বলতে পারেন, আপনি কনফিডেন্ট কি না, বডি
ল্যাঙ্গুয়েজ দিয়ে।
পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ আপনার কাস্টমার হতে পারে, কনভিন্সড
হতে পারে, ব্যক্তিকে কনভিন্সড করা যায়।
ভালো বডি ল্যাঙ্গুয়েজ কোনটি?
ভাল বডি ল্যাঙ্গুয়েজ যা ইতিবাচক বডি ল্যাঙ্গুয়েজ হিসাবেও
পরিচিত হওয়া উচিত।
এই বিষয়গুলো কনটেন্ট বেইজড, কিন্তু মূলত আপনার বুঝতে হবে
পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ কি?
পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ মানে আপনি আত্মবিশ্বাসী।
তুমি এই সব জানো, তুমি জানো, তোমার জ্ঞানও আছে।
কিছুটা হলেও আমরা আপনাদের প্রশিক্ষণও দেব।
কিন্তু প্রশ্ন হচ্ছে জ্ঞান না জানা, আপনি যা জানেন না তা নয়,
প্রশ্ন হচ্ছে আপনি যে জ্ঞান আছে তা আপনি কি ব্যবহার করছেন কি
না?
তা না হলে জ্ঞানের কোনো অর্থ থাকে না।
এবং আপনি এটি থেকে কোন সুবিধা পাবেন না।
তাই এই বিষয়গুলো ঠিক আপনাকে খেয়াল রাখতে হবে।
অ-মৌখিক যোগাযোগের ভূমিকা, আপনি এর ভূমিকাগুলি অস্বীকার করতে
পারবেন না।
ভালো বডি ল্যাঙ্গুয়েজ কোনটি?
ভাল দেহের ভাষা হল ইতিবাচক দেহের ভাষা বা পজিটিভ বডি
ল্যাঙ্গুয়েজ যা আগ্রহ এবং উত্সাহ প্রকাশ করতে হবে।
দেখুন, এটি ইতিবাচক দেহের ভাষা যা আপনার আগ্রহ এবং উত্সাহকে
উপস্থাপন করে।
এর মধ্যে থাকা উপায়গুলির মধ্যে একটি হল একটি উত্তল এবং খোলা
পোস্চা বজায় রাখা, ভাল চোখের যোগাযোগ রাখা, শোনার সময় হাসি
এবং মাথা নাড়ানো।
এই সমস্ত জিনিস, চোখের যোগাযোগ রাখা, হাসি, শোনার সময় মাথা
নাড়ানো,
দিদিমা একটা গল্প বলে, সে বলে, মাথা নাড়তে থাকো, মাথা নাড়তে
থাকো।
কারণ সে ঘুমানোর সময় গল্প বলছে, মাথা না নাড়লে তার আগ্রহও
চলে যায়।
সুতরাং এটি আপনার দেহের ভাষার অংশ।
মাথা নাড়তে থাকুন, হ্যাঁ, হ্যাঁ, হ্যাঁ, ঠিক, ঠিক, ঠিক, ঠিক।
অন্য ব্যক্তিটিও আগ্রহী, তিনি ভাল বোধ করছেন, জিনিসগুলি
এগিয়ে নিয়ে যান।
তাই এই বিষয়গুলো।
অ-মৌখিক যোগাযোগের ভূমিকা।
শারীরিক ভাষা সামাজিক মিথস্ক্রিয়ায় অনেক ভূমিকা পালন করে।
এটি নিম্নলিখিতগুলি সহজতর করতে সহায়তা করতে পারে।
এই বিষয়গুলোকে সহজতর করার জন্য, সহজ করার জন্য, আপনার কাজ
কি? আস্থা অর্জন করা।
আপনার শরীরী ভাষা যদি ইতিবাচক হয়, তাহলে অন্য মানুষটিকে
বিশ্বাস করুন।
অন্য ব্যক্তিকে বিশ্বাস করুন।
প্রথমেই অন্যকে বিশ্বাস করা জরুরি।
যদি সে আপনাকে বিশ্বাস না করে, তাহলে সে আপনার পণ্যকে বিশ্বাস
করবে না।
আপনি যে জিনিসটি উপস্থাপন করতে গেছেন, সে আপনার দিকে তাকিয়ে
বলবে, এই লোকটি নকল লাগছে।
তিনি নিজে যদি নকল দেখতে পান, তাহলে তার পণ্যটিও নকল হবে।
তাই আগে নিজেকে একজন আন্তরিক মানুষ হিসেবে তুলে ধরুন।
তাহলে আপনার কথা আন্তরিকভাবে শোনা হবে এবং লোকেরাও শুনবে।
আস্থা অর্জন কেমন?
চোখের সঙ্গে সম্পর্ক স্থাপন, শুনতে হাঁটা এবং অন্য ব্যক্তির
শরীর ভাষা অনুকরণ করা হলেই আপনি এবং অন্য ব্যক্তি সম্পর্ক
গড়ে তোলতে পারেন।
আপনি কথা বলছেন তখন চোখ দিয়ে দেখছেন, সেটি ভালোভাবে শুনতে
চেষ্টা করছেন, মাথা নড়ানো হচ্ছে।
এবং আপনি তার শরীরী ভাষা এবং তার শব্দের সাথে নিজেকে মিলিয়ে
নিচ্ছেন।
আপনি কিছু বলেছেন, হ্যাঁ, এটি একটি ভাল জিনিস, হ্যাঁ, ঠিক,
ঠিক।
আর আপনি বডি ল্যাঙ্গুয়েজ, আই কন্ট্যাক্ট এক্সপ্রেশনও
দিয়েছেন।
এর অর্থ আপনি তার কথার সাথে যুক্ত।
আর এখানেই বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব।
এটি শরীরী ভাষার ইতিবাচক দিক।
একটি বিন্দুকে জোর দেওয়া, আপনি যে ভয়েসের সুরটি ব্যবহার
করেন এবং যেভাবে আপনি আপনার হাত দিয়ে শ্রোতাদের জড়িত করেন।
এবং আপনার অঙ্গবিশেষ বা কীভাবে আপনি স্থান গ্রহণ করেন তা
সর্বদা আপনার বার্তার প্রভাব পরিবর্তন করে।
আপনি যখন আপনার দেহের ভাষার মাধ্যমে আপনার শ্রোতাকে এই
জিনিসগুলি ব্যাখ্যা করেন।
দেখুন, নন-ভার্বাল কমিউনিকেশনে বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব
বুঝিয়ে দিলাম।
আপনি কথা বলছেন আপনার শ্রোতার সাথে এবং শ্রোতা আপনার কথা
শুনছে যখন আপনি যোগাযোগ করছেন।
আপনি যদি শ্রোতা হিসাবে অ-মৌখিক যোগাযোগ মিস করেন তবে আপনি
66% সামগ্রী মিস করবেন।
এই মতামত এই ক্ষেত্রের গবেষক বিজ্ঞানীদের বিশেষজ্ঞদের।
বিষয়বস্তু বোঝার জন্য, আপনার সামনে যোগাযোগকারীর শরীরী ভাষা।
সুতরাং, একটি বিপণন কর্মী হিসাবে, আপনি অ-মৌখিক যোগাযোগের
গুরুত্ব অস্বীকার করতে পারবেন না।
আপনি ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর, আপনার শরীরী ভাষা গুরুত্বপূর্ণ।
সত্য প্রকাশ করা।
যখন কারও বডি ল্যাঙ্গুয়েজ তার কথার সাথে মেলে না।
যখন আপনার শরীরী ভাষা আপনি যতটা বলছেন ততটা আত্মবিশ্বাসী নয়।
তাই এ কথা আগেই বলেছি।
তাহলেই বেরিয়ে আসে সত্যিটা।
উনি অন্য কথা বলছেন।
তার চোখ অন্য কথা বলছে।
তার শরীরী ভাষা অন্য কথা বলছে।
তার মানে সে মিথ্যা বলছে।
এটা মিথ্যা কথা।
এই মূল্যায়ন সবার কাছেই আসে।
তাই, আমরা স্বজ্ঞাতভাবে বুঝতে পারি যে তারা তথ্য গোপন করছে বা
তাদের ভাবনা সত্যিকারের ব্যক্ত নয়।
তাই পজিটিভ বডি ল্যাঙ্গুয়েজ থাকাটা খুব জরুরি।
নিজের প্রয়োজনে পরিণত হওয়া।
আমাদের নিজস্ব দেহের ভাষা আমরা কেমন অনুভব করছি সে সম্পর্কে
অনেক কিছু প্রকাশ করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি ঝুঁকে পড়ার ভঙ্গিতে আছেন, আপনার
চোয়াল চেপে ধরেছেন এবং আপনার ঠোঁট শুদ্ধ করছেন?
এটা আপনার বর্তমান পরিবেশে কোনও উপদ্রব সৃষ্টি করছে তা
নির্দেশ করতে পারে।
আপনার শরীর চাপযুক্ত হতে পারে।
এটি ইঙ্গিত দেয় যে আপনি সেই পরিবেশে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন
না।
চোয়াল শক্ত করে, ঠোঁট চেপে ধরছেন, চোয়াল শক্ত করছেন।
এর মানে আপনি রেগে যাচ্ছেন।
আপনি আরাম পাচ্ছেন না।
তাই বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব এটাই।
আসলে আমরা মার্কেটিং এর কথা বলছি।
একটি বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে, আমরা এটি ব্যবহার করতে পারেন।
এটাকে আমরা মার্কেটিং টুল হিসেবে ব্যবহার করতে পারি।
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব কতটুকু?
বডি ল্যাঙ্গুয়েজের গুরুত্ব কী তা আমি আগেই বিস্তারিতভাবে
বলেছি।
এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি অংশ।
আর গুরুত্ব দিয়ে খেয়াল রাখতে হবে।
মার্কেটিং বা বিক্রয় ক্ষেত্রে সফল হতে চাইলে, আপনার বডি
ল্যাঙ্গুয়েজ, ড্রেস সেন্স, পাবলিক স্পিকিং, কমিউনিকেশন এবং
ডিজিটাল প্রযুক্তি উন্নয়ন করতে হবে।
হ্যাঁ, মেকওভার তো করতেই হবে।
দেখুন, আপনি ডিগ্রি নিয়েছেন, সার্টিফিকেট নিয়েছেন।
সেটা ভিন্ন কথা।
কিন্তু আপনি যদি সত্যিকারের সফলতা পেতে চান, তাহলে আপনাকে
নিজের উপর বাস্তব ব্যবহারিক কাজ করতে হবে।
আর যখন প্রেজেন্টেশন দিতে যাচ্ছেন, তখন কনটেন্ট থাকতে হবে।
শুধু বিষয়বস্তু নয়।
উপস্থাপনায় চারটি বিষয় থাকে।
কী বলব?
কখন বলবেন?
কী করে বলবেন?
আর কত কিছু বলবো?
সুতরাং, এটি বিপণনের ক্ষেত্রে 100% প্রযোজ্য।
কারণ আপনিই মুখ।
আপনি বলতে পারেন যে সেই সংস্থার মুখ হল বোর্ড, প্যাম্ফলেট,
বিজ্ঞাপন বা বিপণন ব্যক্তি।
এই সেই মুখ।
সুতরাং, আপনি আপনার সিস্টেমের মুখ।
তাই মানুষ মুখের মতো চিন্তা করে এবং কাজ করে।
এই চেহারাটা কেমন?
যদি কিছু বাদ পড়ে থাকে তবে মেক আপ করুন।
মেক আপ করুন।
আপনি আপনার সিস্টেম, আপনার সংস্থা, আপনার পণ্যের মুখ যার উপর
আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন,
আপনি তার মুখ এবং এটি একটি ভাল মুখ থাকা প্রয়োজন। আপনারা
মার্কেটিং পার্সোনালিস্ট।
তাই আপনি যদি আপনার ক্ষেত্রে, যেখানেই থাকুন না কেন, সেখানে
সফল হতে চান তাহলে আপনার মুখ ভালো থাকতে হবে।
যারা ব্যাক এন্ডে অফিসে কাজ করেন তাদের জন্য এটি তেমন
গুরুত্বপূর্ণ নয়।
কিন্তু আপনি জনগণের সামনে হাজির হবেন, সিস্টেমকে উন্নয়ন করতে
হবেন, গ্রাহকদের সরাসরি সম্পর্কে থাকবেন, তাই আপনাকে সঠিকভাবে
প্রতিনিধিত্ব করতে হবে।
দেখুন, যারা পেছনের প্রান্তে বসে থাকেন এবং যারা ফ্রন্ট এন্ডে
বসেন, তাদের যখন ফ্রন্ট এন্ডে বসে থাকবেন তখন আপনাকে সঠিকভাবে
উপস্থাপন করতে হবে।
এখন, আপনি যদি সফল হতে চান, তাহলে আপনার ক্যারিয়ারে বেশি
সফলতা লাভ করতে চাইলে, আপনার জীবনের জন্য কিছু বেশি সফলতা লাভ
করতে চাইলে, তাহলে কিছু বেশি চিন্তা করুন, কিছু বেশি করার
জন্য প্রস্তুত হোন।
অতিরিক্ত এবং তারপর স্বাভাবিকভাবেই আপনি অতিরিক্ত কিছু পাবেন।
অবশ্যই তুমি পারবে।
যে করবে সে পাবে।
আপনি যদি করার জন্য উৎসাহিত হন, যদি আপনি করার কথা ভাবছেন এবং
শুধু ভাবছেন না, যদি আপনি করছেন তবে আপনি পাবেন।
তুমি পারবে।
না আমার নেই।
ব্যাপারটা কী?
মূলত, যদি আপনি আপনার বন্ধুদেরকে মার্কেটিং এবং বিক্রয়
সার্টিফিকেট কোর্সের উল্লেখ করে এবং তারা আপনার রেফারেল কোড
ব্যবহার করে সাইন আপ করে, তবে আপনি কিছু অসাধারণ পুরষ্কার
পাবেন।
ব্যাপারটা ইন্টারেস্টিং শোনাচ্ছে।
আপনার উল্লেখ করা প্রতিটি বন্ধুর জন্য, আপনি এমন পয়েন্ট
অর্জন করেন যা আপনি ছাড় বা এমনকি নগদ পুরষ্কারের জন্য খালাস
করতে পারেন।
আমাকে গণনা করুন। আমি আমার সমস্ত সহপাঠীদের কাছে এই কথাটি
ছড়িয়ে দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করব।