नमस्कार सगळ्यांना, आज मी तुमचा कॉर्पोरेट ट्रेनर आणि
प्रशिक्षक विनीत गौतम आहे. आजचा विषय आपल्या वैयक्तिक
आयुष्यात घडणारा एक अतिशय गंभीर विषय आहे - संघर्ष निराकरण.
हे आपल्या समाजात अत्यंत महत्वाचे आहे.
कदाचित तुमच्या प्रोफेशनल लाईफमध्ये असेल म्हणून खरं तर आज मी
शेवटच्या व्हिडिओजमध्ये बोलत आहे मी त्या उपायाबद्दल बोलत
होतो मी तीन मुद्द्यांबद्दल बोललो होतो आणि येथे मी पुढच्या
मुद्द्याकडे जात आहे: पुढचा मुद्दा म्हणजे सक्रियपणे दोन्ही
पक्षांचे ऐकणे किंवा
both parties.
त्यामुळे जर तुम्ही त्यांना एकत्र बसून मांडणीचे मूलभूत नियम
सांगितले पण जर तुम्ही त्यांची समस्या सक्रियपणे ऐकली नाही तर
तोडगा निघणार नाही आणि ते नंतर म्हणतील की आम्ही ते अजिबात
ऐकले नाही म्हणून आम्ही घेत आहोत
हा उपाय म्हणून जो काही निर्णय घेतला जात आहे तो ते ऐकत
नाहीत. त्यामुळे जर तुम्ही त्यांचे म्हणणे ऐकले असेल, त्यांची
समस्या ऐकली असेल, त्यांची मागणी ऐकली असेल आणि ती एका
मर्यादेपर्यंत ऐकण्याची तयारी असेल, तर पूर्णपणे आपण ते ऐकू
शकत नाही परंतु जर आपण तयार असाल तर
जर तुम्ही त्यांच्याशी संवाद करत असाल आणि त्यांची समस्या,
मागणी ऐकली असेल तर त्यांना मान्यता देण्यास सक्षम होईल आणि
शेवटी ते तुम्हाला नाकारू शकत नाहीत. पण जर तुम्ही
त्यांच्याशी संवाद न करता तर त्यांच्या पाळीवर येण्याची
शक्यता असेल.
शेवटी निर्णय घेण्याच्या वेळी ते त्याचं म्हणणं करतील कारण
आम्ही त्यांच्याशिवाय काही नव्हतं.
त्यामुळे आम्ही त्यांचे म्हणणे ऐकले नाही, त्यामुळे हा निर्णय
आम्हाला मान्य नाही आणि समस्या पुन्हा सुरू च राहणार आहे,
त्यामुळे आम्हाला तोडगा हवा आहे.
एक गोष्ट अगदी स्पष्ट आहे की जेव्हा समस्या असते तेव्हा उपाय
देखील असते जेव्हा समस्या असते तेव्हा उपाय देखील असते जेव्हा
समस्या असते तेव्हा उपाय देखील असते जेव्हा अंधार असते तेव्हा
प्रकाश असतो, प्रकाश कुठल्याही वेगळ्यास्तवाने येत नाही.
समस्या असेल तर उपाय असतील, जेव्हा समस्या असते तेव्हा उपाय
असतील. अंधार आहे तर प्रकाशाचा प्रश्न आहे, प्रकाश बंद आहे तर
अंधार कुठून येतो ते सांगा तुम्ही अंधार आहे, प्रकाश चालू आहे
तर समस्या आहे तर उपाय आहे.
आम्हाला त्याच्याशी पाहण्याची गरज आहे, प्रकाशाच्या
दृष्टीकोनातून त्याच्यावर पाहण्याची गरज आहे. त्यासाठी आपण
अंधार म्हणू शकतो असे समस्या आहेत, ज्याला प्रकाशाच्या
दृष्टीकोनातून पाहणे आवश्यक आहे. त्यांच्या भावना समजून
घेण्यापूर्वी आपण त्यांच्याशी संवाद साधण्याची गरज आहे.
त्यांची समस्या समजून घेण्यासाठी
So, it's important for both parties to listen to their
problems emotionally. Rules and regulations are important,
but listening to their problems with empathy is a crucial
part. We seriously need to listen to them with empathy.
दोन्ही पक्षांसाठी हा खूप महत्वाचा भाग आहे आणि त्यापूर्वी,
इच्छित समाधान सेट करण्याचे नंबर 5 आहे. आपण सुरुवातीपासूनच
आपल्या मनात इच्छित समाधान सेट केले असल्याचे आपण सांगणार
नाहीत. तुम्ही आधीच समाधान घेतला असल्याचे तुम्ही सांगणार
नाहीत.
शुरुआतीस उपाय कुठल्या विचारात आहेत?
If you haven't decided on a solution or set any parameters,
then you'll realize that when you start talking, one party
will take you with the flow of your conversation and you
won't be able to provide the right solution.
तर, सुरुवातीपासूनच आपल्याला एक कल्पना आहे आणि बोलताना आपण
सर्व काही लिहून टप्प्याटप्प्याने निर्णय घेण्यासाठी चर्चा
कराल, त्याप्रमाणे आपण आपल्या मनातील 4 मुद्द्यांवर चर्चा
केली आहे आणि त्यानुसार एक इच्छित उपाय सेट केला आहे.
या पक्षांच्या समस्यांच्या आधारे हा उपाय योग्य आहे हे तुम्ही
आपल्या बाजूने ठरवून घ्या, न्यायाधीश, समिती सदस्यांनी आपल्या
बाजूने ठरवले असतील त्यांच्या आधारे हा उपाय योग्य आहे हे
योग्य उपाय आहे.
दोन्ही पक्षांसाठी आम्ही मुख्यतः समस्येचे निराकरण शोधत आहोत,
त्यामुळे हा योग्य उपाय आहे. दोन्ही पक्षांचे मत ऐकून नंतर
आपण त्यात चढवू शकतो परंतु जर आपण कोणतेही मापदंड ठरवले नसेल
तर.
तू एक मूर्ती बनाला आहेस.
जर तुम्ही ते बनवले असेल तर तुम्ही डिझाईन बदलू शकता पण, जर
तुम्ही ते बनवले नसेल तर तुम्हाला काय बनवले आहे हे समजू
शकणार नाही म्हणून तुम्हाला समजण्यास असंख्य अडचणी येतील,
म्हणूनच सर्वप्रथम तुम्हाला ऐकताना मनात इच्छित उपाय ठरवावा
लागेल.
दोन्ही पक्षांना
आपण आपल्या मनात एक इच्छित समाधान ठरवून दोन्ही पक्षांचे मत
ऐकून आपण विविध विकल्प घेऊ शकता, चढणे-उतरणे करू शकता.
दोन्ही पक्षांना किंवा समुदायांना सकारात्मक उपाय
सुचविण्यासाठी त्यांना विचाराल करा. आपण दोन्ही पक्षांना
विचाराल की आपण दोन्ही पक्षांकडून तोडगा का घेतला नाही,
दोन्ही पक्षांना विचारा, ते एक आहेत.
The reasonable party doesn't necessarily have a demand,
that's why there's a conflict. So, ask both parties what
could be the right solution to this problem. This will
involve them actively and they can share their own
opinions. Then, you can listen to them.
Both parties should be asked to suggest positive solutions
according to the situation. Listen to both parties and try
to reach an agreement based on their suggestions. It's
important to involve both parties in finding the right
solution and to consider their opinions.
दोन्ही पक्ष सकारात्मक उपाय सुचवावे: आपण त्यांच्याशी किती
सहमत असू शकता, आपण त्यांचे किती ऐकू शकता, त्यांच्याशी
बोलण्याची त्यांच्या दृष्टीकोनातून आपण ठरवू शकता: आपण हे
आपल्या बाजूने ठरवू शकता; हे त्यांना समस्येचे निराकरण
करण्यास मदत करेल हे त्यांना सोडविण्यास मदत करेल हे त्यांना
सोडविण्यास मदत करेल
आता समस्या आहे, त्यांना उपाय देण्याची सल्ला द्या आणि दोन्ही
पक्षांना विचारा करून ते उपाय स्वीकार्य आहेत की नाही हे
पुष्ट करा. तुम्हाला एक अधिक गोष्ट मिळणार आहे.
शक्य आहे की दोन्ही पक्षांपैकी एका पक्षाच्या कधीही तोडगा
नसल्यास ते संघर्ष वाढवू इच्छित असतील जसे राजकारणात घडते
त्यात आंदोलन सुरू असते आम्ही तो संपवू नका तरीही आम्ही तो
चालवू इच्छित आहोत म्हणून ते तोडगा काढणार नाहीत.
they will not talk about the solution
त्यांना उपाय काय आहेत हे विचारणे महत्वाचे आहे.
तुम्हाला या उपायाविषयी कोण आणि कोण नाही आवडतो हे तुम्हाला
माहित होणार आहे, तुम्ही हे वरिष्ठ व्यवस्थापन किंवा वरिष्ठ
अधिकाऱ्यांना सांगू शकता.
वरच्या व्यवस्थापनातील एखादा कर्मचारी असा असेल ज्याला तोडगा
काढायचा नसेल, प्रोपगंडा करायचा असेल, तर अनेकदा असे होते की,
आपल्या कंपनीत अडचणी निर्माण करण्यासाठी विरोधी संघटनेकडून
कंपनीला पैसे दिले जातात.
अथवा त्या विशिष्ट परिस्थितीत, पैसे घेऊन किंवा कोणत्याही
मार्गाने समस्या निर्माण करू इच्छित असतील त्यामुळे वातावरण
खराब करू इच्छित असतील जेणेकरून विरोधकांना त्याचा फायदा घेता
येणार असतो.
अशा समाजात असे घडू शकते, अशा कुटुंबात असे घडू शकते, की
कुटुंबातील दोन सदस्यांमध्ये, पती-पत्नीमध्ये, कुटुंबातील
सदस्यांमध्ये, दोन नातेवाईकांमध्ये, दोन मित्रांमध्ये संभ्रम
निर्माण होतो.
So, if such a situation arises, those parties may not want
to solve the problem.
त्यामुळे हे तुमचे काम असेल की हे प्रकरण तुम्ही सावधानीने
मूल्यांकन करून निर्णय घेऊन घेणार आहे.
आणि हा अहवाल वरिष्ठ अधिकाऱ्यांकडे पाठवणे आवश्यक आहे, की ही
व्यक्ती किंवा हा पक्ष समस्येच्या बाजूला नाही पाहत आहे.
त्यामुळे ते स्वतः नेगेटिव्ह झोनमध्ये गणना होणार आहेत.
त्यामुळे आतापर्यंत आपण पाहिले आहे की, संघर्ष निवारणासाठी ती
सामाजिक पातळी असू शकते, ती वैयक्तिक पातळी असू शकते, ती
अधिकृत, व्यावसायिक पातळी असू शकते.
जर काही अडचण असेल तर सक्रियपणे दोन्ही पक्षांचे, दोन्ही
पक्षांचे आणि दोन्ही समुदायांचे ऐकून घ्या किंवा दोन्ही
पक्षांपेक्षा जास्त असू शकतात, दोनपेक्षा जास्त पक्ष असू
शकतात.
त्यांना सक्रियपणे ऐकण्याची आवश्यकता आहे.
त्यांचे म्हणणे अतिशय लक्षपूर्वक ऐकणे अत्यंत गरजेचे आहे.
कारण, जोपर्यंत तुम्ही समस्येबद्दल माहिती नसता, तोपर्यंत
तुम्ही उपायाच्या दिशेने जाऊ शकत नाहीत.
त्यामुळे सर्वप्रथम समस्या शोधून काढावी लागेल.
तुम्ही म्हणाल की तुम्ही इथे उपाय शोधण्यासाठी आला आहात.
बघा, जिथे प्रॉब्लेम आहे, तिथे उपायही आहे.
उपायही तोच आहे, पण समस्या पहिली आहे.
जेव्हा समस्या आली तेव्हा तोडगा आणि त्याचे निराकरण येतो.
औषध घेऊन तुम्हाला दुखावे लागेल.
तुम्हाला दुख होईल, औषध घेतल्यानंतरच तुम्हाला वेदना वाटणार
आहे.
मग, जर तुम्हाला प्रॉब्लेम माहित नसेल तर कधी?
जेव्हा आपल्याला ताप येईल तेव्हा आपण औषध घ्याल.
जर तुम्हाला ताप आला असेल तर तुम्ही औषध घ्याल.
उपाय काय आहे? नाही ना.
तुम्ही जर ताप नसता औषध घेतल्यास ते ड्रग म्हणतात.
हे औषध नाही, ते ड्रग आहे.
त्यामुळे समस्या आहे, विरोध आहे.
पण, आम्हाला पहिलं संघर्ष शोधायचं आहे.
दुसरे, इच्छित उपाय सेट करा.
आत्तापर्यंत जे ऐकलं आहे ते ऐकल्यानंतर मनात इच्छित तोडगा
काढावा लागतो.
आणि त्या आधारे पुढे जा.
आणि दोघांच्या बोलण्याची ऐकण्यानंतर, तुम्ही योग्य निर्णय घेऊ
शकता.
पण, तुम्हाला तुमच्या मनात उपायाची लेआउट ठेवायची आहे.
दोन्ही पक्षांनी योग्य तोडगा सांगण्याची विनंती करा.
या परिस्थितीसाठी काय योग्य उपाय आहे, काय सकारात्मक उपाय
आहेत? आम्ही अगदी पूर्वी हे केले आहे.
आणि आम्ही टप्प्याटप्प्याने संघर्ष सोडवण्याच्या दिशेने
धीमीपणे आणत आहोत.
नंतरीतील व्हिडिओमध्ये, मी या निष्कर्षावर कसे आणणार याचा
निर्णय घेण्याचा विचार करत आहे.
त्यामुळे मला वाटते की तुम्हाला आतापर्यंत गोष्टी स्पष्टपणे
समजल्या आहेत.
कोणत्याही स्तरावर संघर्ष सोडवण्याची ही परिस्थिती आहे.
या पद्धतीने, आम्ही समस्या सोडण्याच्या लक्ष्याकडे आणण्याच्या
दिशेने आणत आहोत.
माझी गणना करा.
मी माझ्या सर्व वर्गसोबतच या बाबतीत जाणीव करीत असेल.