હેલો બધાને, તમારી કોર્પોરેટ ટ્રેનર તમારા કોચ વિનીત ગૌતમ છે
અને આજે હું ખૂબ જ ગંભીર વિષય પર વાત કરી રહ્યો છું - સંઘર્ષ
નિરાકરણ. આ એક મુખ્ય ભાગ છે જે આપણા સમાજમાં તમારા વ્યક્તિગત
જીવનમાં પણ થાય છે.
તમારા વ્યાવસાયિક જીવનમાં પણ હોઈ શકે છે, તેથી આજે હું ખરેખર
વિષય પર વાત કરું છું. પાછળના વિડિઓઝમાં હું સમાધાન વિશે ત્રણ
બિંદુઓ પર વાત કર્યું હતું અને અહીં હું આગળ વધી રહ્યો છું.
આગામી બિંદુ હેઠળ બંને પક્ષોને સાક્ષાત્કાર કરવાનો છે.
બંને સમુદાયો.
તેથી, જો તમે તેમને સાથે બેસો અને લેઆઉટના મૂળભૂત નિયમો જણાવો
પરંતુ જો તમે તેમની સમસ્યાને સક્રિયપણે સાંભળો નહીં તો સમાધાન
નથી આવશે અને પછી તેઓ કહેશે કે અમે કંઈપણ સાંભળ્યું નથી, અમે
કંઈપણ સાંભળ્યું નથી.
હાલની સમસ્યા અને નિર્ણય પર ફેસાળવાનું નહીં. તેથી, જો તમે
તેમની સમસ્યા સાંભળો છો અને તેમની માંગો સાંભળો છો અને તેને
સીમા સુધી સાંભળવા માટે તૈયાર છો, પરંતુ તમે તેમને સાંભળવા
માટે તૈયાર હોવા જોઈએ નાં કે તેને સંપૂર્ણ રીતે સાંભળવા માટે.
જો તમે તેમની માંગ સાંભળવા માટે તૈયાર હો અને તેની સમસ્યાઓ
અને માંગો સાંભળવાની હદ સુધી સાંભળી રહો તો અંતે તેઓ નકારી
નહીં કહી શકેશે. પરંતુ જો તેઓ તમને સાંભળવા માટે તૈયાર નથી તો
સમાધાન કે નિર્ણયનો વારો આવે ત્યારે તેઓ એક જ વાત કહી શકે છે.
કારણ કે અમે તેને સાંભળ્યું નથી તેથી અમે આ નિર્ણયને સ્વીકાર
કરી નહીં અને પછી સમસ્યા ફરીથી શરૂ થશે તેથી જ અમે સમાધાન
માંગીએ છીએ.
એક વાત ખૂબ જ સ્પષ્ટ છે કે જ્યાં સમસ્યા છે ત્યાં સમાધાન પણ
છે.
જ્યાં સમસ્યા હોય ત્યાં સમાધાન પણ હોય છે.
જ્યાં અંધકાર છે ત્યાં પ્રકાશ છે.
પ્રકાશ બીજે ક્યાંયથી આવતો નથી.
જેમ કે જ્યારે પ્રકાશ બંધ હોય છે, ત્યારે અંધકાર આવે છે.
તે ક્યાંથી આવે છે?
અંધારું છે.
સવાલ પ્રકાશનો છે.
પ્રકાશ બંધ છે, અંધકાર ચાલુ છે, પ્રકાશ ચાલુ છે.
તો, એવું જ છે.
સમસ્યા છે, ઉકેલ છે.
આપણે તેને જોવાની જરૂર છે.
આપણે પ્રકાશના દ્રષ્ટિકોણથી જોવાની જરૂર છે.
આ માટે મહત્વનું છે કે અંધકાર જેવું સમસ્યા હોય તો તેને
પ્રકાશના દૃષ્ટિકોણથી જોવાનું જરૂરી છે.
જો તમે તેમના ભાવોને સમજશો નહીં, તો તેમની સમસ્યાને સમજવામાં
અસમર્થ રહીશું.
તેથી, ભાવોને સાવધાનીથી સાંભળવું જરૂરી છે.
નિયમો અને કાયદાઓ તેમના સ્થાને છે.
તેને નકારી શકાય નહીં.
પરંતુ, તેમની સમસ્યાને ભાવનાત્મક રીતે સાંભળવું અને સમજવું
ખૂબ જ જરૂરી છે.
અને આપણે સાચું તેમને સાંભળવાની જરૂર છે.
બંને પક્ષોની વાત સાંભળવી ખૂબ જરૂરી છે.
અને તે પહેલાં,
નંબર 5 છે
ઇચ્છિત ઉકેલ સેટ કરો.
નંબર 5 છે
ઇચ્છિત ઉકેલ સેટ કરો.
શરૂઆતમાંથી તમારા મનમાં જોઈને ઇચ્છિત સમાધાન સેટ કરો.
તમે કહેશો કે તમે શરૂઆતમાંથી જ એક પસંદગી સ્થાપી લીધી છે.
તો, તમે ક્યાંથી ઉકેલ આપશો?
ના.
જો તમે ઉદ્દેશ લેવા ના કર્યો હોય, જો તમે કોઈ વિચાર, પેરામીટર
નક્કી કર્યો ન હોય, તો તમને ખબર પડશે કે જ્યારે તમે વાત
કરવાનું શરૂ કરશો, એક પક્ષ તમને તમારી વાતોના પ્રવાહમાં લઈ
જશે.
અને તમે સાચું ઉપાય નહીં આપી શકશો.
તો, શરૂઆતથી જ તમને એક વિચાર હોવો જોઈએ, અને વાત સાંભળતાં
સાથે સાથે તમે નિર્ણય પર પધારવાનું હોય.
લખતા સમયે, તમે તમારા મનમાં ચાર બિંદુઓ પર ચર્ચા કરી હતી.
તેના આધારે, ઇચ્છિત ઉકેલ સેટ કરો.
મનમાં ઈચ્છિત ઉકેલ સેટ કરો.
આ પક્ષોના સમસ્યાઓને ધ્યાનમાં રાખીને આ હલ સાચો હલ છે.
તમે તમારા તરફથી નક્કી કરો છો.
ન્યાયાધીશ, સમિતિ અને સમિતિના સભ્યો તેમની તરફથી નક્કી કરે છે
કે આ સમાધાન બંને પક્ષો માટે યોગ્ય છે.
આપણે મુખ્યતાથી આ સમસ્યાનું હલ શોધી રહ્યા છીએ.
તો, આ જ સાચો ઉપાય છે.
હવે બંને પક્ષોને સાંભળી પછી તમે જે ઉકેલ લાવ્યો છે, તેમાં
તમે 19-20 કરી શકો છો.
તમે થોડું ઉપર અને નીચે કરી શકો છો.
જો તમે કોઈ પેરામીટર નથી સેટ કર્યો હોય, સ્ટેચ્યુ બનાવી લીધી
હોય તો થોડું ડિઝાઇનમાં ફેરફાર કરી શકો છો. પરંતુ જો તમે
સ્ટેચ્યુ બનાવી નથી કરી હોય, તો તમે તેમની વાતોમાં આવીને શું
બનાવ્યું છે તમે જાણી શકશો નહીં.
તમને ખબર નહીં પડે.
તેથી, પ્રથમ જ તમારે મનમાં એક ઇચ્છિત હલ સેટ કરવો પડશે.
બંને પક્ષોને સાંભળીને, પ્રક્રિયામાં, તમારે તમારા મનમાં
જોઈને ઇચ્છિત સમાધાન સેટ કરવું પડશે.
તેમની માર્ગદર્શન સાંભળતા રહો અને હલ કરવા માટે પ્રયાસ કરતા
રહો.
તમે, આગળ એક વધુ વિકલ્પ લો.
બંને પક્ષોને પૂછો કે સૂચવો કે સકારાત્મક પરિમાણ.
સકારાત્મક ઉપાય સૂચવવો.
તમે, બંને પક્ષના,
ના.
તમે કહો છો કે બંને પક્ષોને સમાધાન માટે પૂછવું તો ફરી કેમ
ગયા છો?
ના.
બંને પક્ષોના વિચારો સાંભળો, તેઓ સમજદાર છે, એવું નથી.
તેમને એક માગ છે, જેથી સંઘર્ષ થાય છે.
તો, તમે બંને પક્ષોને પૂછો કે આ સમસ્યાનું સામાન્ય હલ શું હોઈ
શકે છે?
આનું શું થશે?
તેઓ એક્ટિવ્લી તેમાં સક્રિય થશે, તેઓ તેમની વાતો કરશે, પછી
પરિસ્થિતિ અનુસાર તમે કેટલું સાંભળી શકો છો તે પર નિર્ણય કરો.
તમે બંને પક્ષોની ઘણી બધી વાતો સાંભળી શકો છો.
તમે તેમના ઉકેલ પ્રમાણે કેટલી સહમતી આપી શકો છો તેને જોઈને.
તમે તેમને પોઝિટીવ હલ સૂચવવા માટે, બંને પક્ષોને પૂછો.
તમે તેમને પોઝિટીવ સોલ્યુશન પૂછો અને તેમની બાતો કેટલા ટકા
સંમત થશો તે તમે નક્કી કરો છો. તમે તેમની વાતો કેટલી સાંભળી
શકો છો તે પર આધાર રાખીને નક્કી કરો.
તમારા તરફથી નક્કી કરો.
આનું શું થશે?
કે તેમની અંદરની વસ્તુ, જે બેઠી છે, સમાધાન લાવવામાં આવશે.
અત્યાર સુધી, તે એક સમસ્યા તરીકે બેઠો છે.
હવે, તેઓ ઉકેલ આપશે.
તેનો ઉકેલ તેમને આપવામાં આવશે.
તમે તેમને પૂછો કે, શું બંને પક્ષો સમાધાન માંગે છે કે નહીં?
તેમાંથી એક વાત બહાર આવશે.
શક્ય છે કે એક પક્ષનું ઉદ્દેશ્ય સમસ્યાનો સમાધાન ન હોય, તેનો
ઉદ્દેશ્ય સંઘર્ષ વધારવાનો હોય.
જેમ બને છે તેમ, રાજકીય પક્ષો આવું કરે છે.
જે આંદોલન ચાલી રહ્યો છે, તેને અમે અંત કરવા ઈચ્છતા નથી.
અમે તેને લઈ જવા માંગીએ છીએ.
તેથી, તેઓ સમાધાન વિશે વાત નહીં કરશે.
તેઓ સમજૂતી પર ભ્રમ પેદા કરવાની વાત કરશે.
અને આવા કારણે, સમાધાન માટે, સમાધાન માટે, તમે ખુદ તેમને પૂછો
એટલે જરૂરી છે.
તમે જાણી શકો છો કે સમાધાનમાં કોણ રુચિ રાખે છે અને કોણ નથી,
તેને તમે ઉચ્ચ વ્યવસ્થાપન કે ઉચ્ચતર સત્તાધિકારીને જણાવી શકો
છો.
જો ઉચ્ચ વ્યવસ્થાપનમાં કોઈ કર્મચારી હોય જે ઉકેલ તરફ જવા
માંગતો ન હોય, પ્રચાર કરવા માંગતો હોય, ઘણી વાર જે થાય છે તે
થાય છે, કંપનીને તમારી કંપનીમાં સમસ્યાઓ ઉભી કરવા માટે વિરોધી
સંસ્થા દ્વારા ચૂકવણી કરવામાં આવે છે.
અથવા તે વિશેની સ્થિતિમાં, ચુકવણી લેવાથી કે કોઈ પણ રીતે,
સમસ્યાઓ બનાવવા માંગે છે, વાતાવરણને ખરાબ કરવા માંગે છે જેથી
વિરોધ પક્ષ તેનો લાભ ઉઠાવી શકે. હંમેશા નહીં, કંપનીને વિરોધી
સંસ્થા દ્વારા ચુકવણી આપી જાય છે.
આવા સમાજમાં એવું બની શકે છે, આવા પરિવારમાં પણ બની શકે છે,
કે પરિવારના બે સભ્યો વચ્ચે, પતિ-પત્ની વચ્ચે, પરિવારના સભ્યો
વચ્ચે, બે સગાં-સંબંધીઓ વચ્ચે, બે મિત્રો વચ્ચે મૂંઝવણ હોય.
તેથી, જો તે બનાવવામાં આવી છે તો તે પક્ષો તે સમસ્યાને હલ
કરવાની ઇચ્છા નથી રાખશે.
આ વિષયને સાવધાનીથી મૂકવાનું અને તેનો ન્યાય કરવો તમારું કામ
રહેશે.
અને આ રિપોર્ટને ઉચ્ચ અધિકારીઓને પણ મોકલવું જરૂરી છે કે આ
વ્યક્તિ અથવા આ પક્ષ સમસ્યાની બાજુ તરફ જોવા માટે તૈયાર નથી.
તેથી, તેઓ સ્વયંભૂનેનેગેટિવ ઝોનમાં ગણતરીમાં ગણાઈ જશે.
તેથી, અત્યાર સુધી આપણે જોયું છે કે સંઘર્ષના નિરાકરણ માટે,
ચાહે તે સામાજિક સ્તર હોઈ શકે છે, જે વ્યક્તિગત સ્તર હોઈ શકે
છે કે સત્તાવાર, વ્યાવસાયિક સ્તર હોઈ શકે છે.
જો કોઈ સમસ્યા હોય તો સક્રિયતાથી બધા પક્ષોને સાંભળો, બધા
સમુદાયોને સાંભળો, અથવા બીજા પણ પક્ષો હોઈ શકે છે.
અમે તેમને સક્રિયતાથી સાંભળવાની જરૂર છે.
તેમની વાતો ખૂબ ધ્યાનથી સાંભળવી મહત્વપૂર્ણ છે.
કારણ કે, જ્યાં સુધી તમે સમસ્યા વિશે જાણતા નથી, ત્યાં
સમસ્યાને સમજવા માટે પહોંચ નહીં પામો.
તો, પ્રથમ જ આપણે સમસ્યા શોધવી જ જોઈએ.
તમે કહો છો કે તમે સમસ્યાને હલ કરવા આવ્યા છો.
હાં, જ્યાં સમસ્યા છે, ત્યાં સમાધાન પણ હોય છે.
સમસ્યા પહેલા જ શોધવી પડશે, પછી ઉપાય એને જ હશે.
જ્યારે સમસ્યા આવે ત્યારે ઉકેલ પણ આવી જશે.
જ્યારે તમે દવા લેશો ત્યારે તમને દુખ થશે.
તમને ઈજા થશે, તમે જ્યારે દવા લેશો ત્યારે તમને પીડાની જાણ
થશે.
તો, જો તમે સમસ્યા જાણતા નથી, તો પછી ક્યારે?
જ્યારે તમને તાવ આવે ત્યારે તમે દવા લેશો.
તાવ આવે તો દવા લેશો.
ઉપાય શું છે? ના.
તાવ વગર દવા લો છો તો તેને દવા કહેવાય છે.
એ દવા નથી, દવા છે.
તેથી, કોઈ સમસ્યા હોય તો સંઘર્ષ પણ હોય છે.
પરંતુ, પ્રથમે આપણે સંઘર્ષને શોધવા જ જરૂરી છે.
બીજું, એક ઇચ્છિત ઉકેલ નક્કી કરો.
જે તમે અહીં સાંભળ્યા છે પછી, તેને ધ્યાનમાં રાખીને તમારે એક
ઇચ્છિત સમાધાન લેવું પડશે.
અને તેના આધારે આગળ વધો.
અને બેને સાંભળી નાખી તમે યોગ્ય સમાધાન મળશે.
પરંતુ, તમારે તમારા મનમાં સમાધાનનો લેઆઉટ રાખવો પડશે.
બંને પક્ષોને યોગ્ય ઉકેલ આપવાની વિનંતી કરો.
હાલના સ્થિતિનો સાચો ઉપાય શું છે, આપણે અહીં સુધી કર્યું છે
પરંતુ સકારાત્મક ઉપાય શું છે તે બતાવો?
અને અમે એક પછી એક પગલું સમસ્યાના નિરાકરણ સુધી આગળ વધી રહ્યા
છીએ.
હવેના વીડિઓમાં, હું કેવી રીતે આખો વિષય સમાપ્ત કરું તે પર
જવા રહ્યો છું.
તેથી, તમે વસ્તુઓને સાફ સમજી શક્યા હશો એટલે મને લાગે છે કે
તમે સમજી લીધે છો.
હરેક સ્તરે સંઘર્ષનો ઉકેલ કરવાની આ સ્થિતિ છે.
આ રીતે સમસ્યાને હલ કરવાની લક્ષ્ય પૂર્ણ કરવા માટે આગળ વધી
રહ્યા છીએ.
મને અંદર ગણો.
હું મારા ક્લાસમેટ્સ સુધી આ વાત પહોંચાડવાની ખાતરી કરીશ.