সবাইকে নমস্কার, শুভ সন্ধ্যা। আমি আপনাদের কোচ এবং ট্রেনার
ভিনিত গৌতম।
আর আজকে আমি মার্কেটিং পেশাদারদের সম্পর্কে কথা বলবো।
আমরা বিপণন পেশাদারদের প্রশিক্ষার জন্য আগে কিছু ভিডিও রেকর্ড
করেছি।
আমি মার্কেটিং এর সাতটি ফি প্রসঙ্গে আলোচনা করেছি, যা হল
প্রোডাক্ট, প্রাইস, প্রমোশন, প্লেস, পিপল, প্যাকেজিং, প্রসেস
এবং প্রেজেন্টেশন।
সামনের ভিডিওগুলোতে আমি এই সব বিষয়ে আরও বিস্তারিত কথা বলব।
আমি এই সব জিনিসগুলি বিস্তারিতে আলোচনা করবো।
এখন আমি মার্কেটিং এর সাতটি ফি নিয়ে আলোচনা করতে চাই।
চারটি ফি কত?
গ্রাহক, খরচ, সুবিধা এবং যোগাযোগ।
মার্কেটিং এর জন্য এটি চারটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
আপনার গ্রাহক কে?
আপনার কাস্টমার চিহ্নিত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
আপনি আপনার কাস্টমারকে আইডেন্টিফাই না করলে, তাহলে আপনার
ফোকাস যদি সার্বজনীন হয় তাহলে আপনার খরচ বাড়বে এবং তার
ফলস্বরূপ প্রতিফলন খুব কম হবে।
আপনি যদি আপনার গ্রাহককে খুঁজে পান, যেমন আমরা ডেটা সংগ্রহ
করি, আপনার গ্রাহক চিহ্নিত করে নিলেন, যে এটি আমার গ্রাহক।
তাই আপনি সেখানে ফোকাস করেন এবং তাদের লক্ষ্য করেন তবে আপনি
কেন্দ্রবিন্দু হবেন।
এবং যখন আপনি সেন্ট্রিক হবেন তখন আপনার খরচ কম হবে, সময় কম
লাগবে এবং আপনার ফেরত ভাল হবে।
হ্যাঁ, আপনি বলবেন যে গ্রাহককে সনাক্ত করা সময় লাগবে।
কিন্তু সেই কাজটা তো আপনাকেই করতে হবে।
আপনার ফিল্ড কাস্টমার কে?
আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনি ১০০ জনকে স্পর্শ করেছেন, তাহলে
আপনার গ্রাহক ২০।
তাই আপনি ৮০ রান করেছেন।
এখন আপনি বলবেন যে কাস্টমার আইডেন্টিফাই করতে হলে, যদি আপনি
১০০ জনকে স্পর্শ করেন, তাহলে আপনি ১০ ঘণ্টা না নিলেও ১০০
ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
সুতরাং আপনি ১০০ ঘন্টার মধ্যে ৮০ ঘন্টা নষ্ট করেছেন।
এখন আপনাকে ২৫ ঘণ্টা সময় ব্যয় করতে হবে আপনার কাস্টমার
শনাক্ত করতে।
এবং যদি আপনি ১০০ জন কাস্টমারকে লক্ষ্য করেন, তবে সেখানে ১০০
ঘন্টা বিবেচনায় নেওয়া হলে এবং ১২৫ ঘন্টায় আপনি ১০০ জন
কাস্টমারকে স্পর্শ করেন, যারা আপনার নিজের কাস্টমার।
তাই যদি আপনি পূর্ববর্তী অবস্থাটি দেখেন তবে আপনি ১০০ ঘন্টায়
১০০ জন গ্রাহককে স্পর্শ করেছেন এবং ২৫ ঘন্টা বাঁচিয়েছেন।
কিন্তু আপনার পরিশ্রম ২০টি হয়ে গেল।
এভাবে ৫০০ কাস্টমারকে ছুঁয়ে গেলে ১০০ পাবেন এবং সময় লেগেছে
৫০০ ঘন্টা।
৫০০ ঘণ্টার পরিবর্তে সময় লেগেছে ১২৫ ঘণ্টা।
তাই আপনি কতটা সময় সংরক্ষণ করেছেন, কতটা শক্তি সংরক্ষণ
করেছেন এবং কতটা টাকা সংরক্ষণ করেছেন?
বুঝতেই পারছেন।
এজন্য আপনাকে আপনার গ্রাহককে চিহ্নিত করতে হবে।
দাম।
দেখুন, যদি আপনার কোন পণ্যের খরচ ইতিমধ্যেই বেশি থাকে, তবে
আপনাকে কস্ট কাটিং করতে হবে।
যাই হোক, সেই জন্য কস্ট কাটিং সেকশনে যান এবং সেখানে থেকে
জ্ঞান নিন।
যেকোনো জরিপ করুন, যেকোনো জায়গা থেকে শিখুন, যেকোনো কিছু
করুন।
যদি আপনি কস্ট কাটিং না করেন তবে মার্কেটে ইতিমধ্যে এর
বিক্রয় মূল্য বাড়বে।
এবং যদি বিক্রয় মূল্য বাড়ে এবং আপনার প্রতিযোগীদের চার্জের
চেয়ে বেশি হয় তবে আপনি মার্কেটে জনগণকে বোঝাতে পারবেন না যে
অন্যদের চার্জ না নেওয়া হলে আপনি কেন অতিরিক্ত চার্জ নিচ্ছেন।
আপনি রাজি করাতে পারবেন না।
এই কারণে আপনাকে খরচ কমানোর উপায় জানা উচিত।
এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি অংশ।
তারপর খরচের ব্যাখ্যা দিতে হবে।
আপনাকে একটি যৌক্তিক কারণ দিতে হবে যে কেন খরচ এত বেশি।
সুবিধা এবং যোগাযোগ দুটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।
এটাও গুরুত্বপূর্ণ।
এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি অংশ।
কোনটা গুরুত্বপূর্ণ?
মার্কেটিং এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল যোগাযোগ।
আপনি নিজেকে কিভাবে যোগাযোগ করেন?
আপনার প্রেজেন্টেশন, পাবলিক স্পিকিং এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগে
কোন সমস্যা নেই।
একেই বলা হয়।
দেখুন, কমিউনিকেশন ইজ কমিউনিকেশন।
ব্যবসায়ে আপনি কথা বলছেন, তখন ইংরেজি ভাষা গুরুত্বপূর্ণ।
একটি হচ্ছে প্রফেশনাল ইংলিশ।
একটি হলো যোগাযোগ এবং অন্যটি ব্যবসায়িক যোগাযোগ।
এই বিভাগে কি কি থাকবে তা কি এবং সেগুলি কি আসবে তা জানতে চাই।
যা আপনার ক্ষেত্রের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
আপনাকে এই জিনিসটি খুব গুরুত্বপূর্ণভাবে নেওয়া উচিত।
নেক্সট আসছে।
যা খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়।
মার্কেটিংয়ে B টু B, B টু C, C টু C এবং C টু B কি বোঝায়?
দেখুন, এটি মার্কেটিং এর একটি ক্যাটাগরি।
ফিল্ডিংয়ে কি ধরনের মার্কেটিং করা হয়।
এটি হল একটি বি টু বি ক্যাটাগরি, ব্যবসা থেকে ব্যবসায়।
এক ব্যবসা আরেক ব্যবসা নিয়ে কাজ করছে।
বিজনেস টু বিজনেস।
আমি কোন ব্যবসায়িক ব্যক্তির জন্য কিছু উত্পাদন করছি।
আমার বিজনেস টু বিজনেস চলছে।
আমার ব্যবসা অন্যান্য ব্যবসার উপর নির্ভর করছে।
আমার ব্যবসা অন্যের ব্যবসার জন্য প্রয়োজন।
উদাহরণস্বরূপ, একটি বড় সংস্থা একটি বড় পণ্য তৈরি করে।
সে জন্য অন্য কোম্পানি থেকে ছোট কিছু অংশ নেয়।
চলছে বিজনেস টু বিজনেস ডিল।
এতে ক্রেতা নেই।
এতে কোনো ভোক্তা নেই।
ব্যবসা থেকে ব্যবসা করছে।
সুতরাং, বি 2 করা হয়।
এ বিষয়ে আমরা বিস্তারিত আলোচনা করব।
এরপর রয়েছে বি টু সি, বিজনেস টু কনজিউমার।
আপনি ভোক্তার কাছে যান।
আপনার পণ্য যাই হোক না কেন, ব্যবসা।
আমি উদাহরণ সহ আপনাকে ব্যাখ্যা করব।
এটি কী এবং আপনি কীভাবে এটি করবেন।
এই সমস্ত জিনিসগুলি আমি আপনাদের ব্যাখ্যা করবো।
তাই ব্যবসা থেকে ভোক্তা।
আপনি সরাসরি গ্রাহকের কাছে যান।
মাঝখান থেকে অন্যজনকে সরিয়ে দিয়েছেন।
আপনি এভাবে ব্যবসা করেন।
আপনি সরাসরি গ্রাহকের কাছে যান।
সি টু সি, কনজিউমার টু কাস্টমার।
আপনারা একে অপরের সাথে আচরণ করছেন।
এক ক্রেতার কাছে আরেক ক্রেতা।
এক ভোক্তা থেকে আরেক ভোক্তা।
তারা একে অপরের সাথে ব্যবসা করছে।
সেটাও দয়ালু।
সি টু বি, কনজিউমার টু বিজনেস।
তিনি আপনাকে ভোক্তা থেকে ব্যবসায়ের জন্য দিচ্ছেন।
তিনি ভোক্তা হওয়ার কারণে ব্যবসাকে দেয়।
আমি আগামী ভিডিওগুলিতে এটি ব্যাখ্যা করব।
ডি টু সি, ডাইরেক্ট টু কাস্টমার।
তুমি যাবে।
যে কোন পণ্য, যে কোন ধারণা, যে কোন বিষয়বস্তুর মার্কেটিং
করার জন্য এই পাঁচটি বিভাগ।
এটা কিভাবে করা হয়?
আসন্ন ভিডিওগুলিতে, আমি আপনাকে বিপণন পেশাদারদের জন্য
বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি।
চিন্তার কিছু নেই।
আসন্ন ভিডিওগুলির জন্য অপেক্ষা করুন।
এরপর বিজ্ঞাপনের পাঁচটি লক্ষ্যের কথা বলছি।
পণ্য, ধারণা, কোম্পানি, সংস্থা প্রচারের জন্য বিজ্ঞাপন একটি
প্রধান অংশ।
তোমার যা কিছু আছে।
আপনি যে ব্যবসা করতে চান, তার জন্য আপনি মার্কেটিং করতে হবে।
বিজ্ঞাপনের পাঁচটি উদ্দেশ্য কী?
মিশন।
আপনার টার্গেট কি?
একটা টার্গেট সেট করতে হবে।
আপনার পরিচালনা বোর্ড মিটিংয়ে বসে আছে।
তারা একটা মিশন করছে।
আমাদের মূলমন্ত্র কি?
যেমন এরিয়েল কোম্পানি এসেছিল।
এরিয়েলের পণ্য এসেছে।
ডিটারজেন্ট।
তাই তারা একটি মার্কেটিং টিম নিয়োগ করেছে।
আর ছোট ছোট পণ্য তৈরি করে, পাউচ তৈরি করে।
আর মানুষের কাছে বাড়ি বাড়ি বেচাকেনা শুরু করেন।
তারা বিক্রি করছিল না।
তারা বিতরণ করছিলেন।
আপনি আমাদের পণ্য গ্রহণ করুন।
দেখুন, যদি আপনি কোন বড় কাজ করতে চান তবে অনেক চিন্তা এবং
প্রচুর বিনিয়োগ প্রয়োজন।
এরিয়েলকে সেই সময় ব্যয় নিচ্ছিল শীর্ষ ব্র্যান্ডগুলোর স্তরে
পৌঁছাতে হবে।
তাই তারা একটা বড় কৌশল অবলম্বন করেছে।
যে আপনাকে গ্রাহকের কাছে যেতে হবে।
আর তারা বিনামূল্যে পাউচ দিচ্ছে।
আর জনগণ ব্যবহার করছে।
ব্যবহার করে, মানুষদের বলেছে প্রথমে ব্যবহার করুন এবং তারপর
বিশ্বাস করুন।
বিনামূল্যে, বিনামূল্যে, বিনামূল্যে, বিনামূল্যে দিয়ে
মানুষের সংখ্যা বাড়িয়েছে। লোকজন বাড়ছে।
তাই, যদি তোমার কোনো বড় কাজ করতে চাও তবে তোমার অনেক চিন্তা
এবং প্রচুর বিনিয়োগ দরকার।
শুধু বিনিয়োগই নয়।
বড় কিছু করতে চাইলে অনেক চিন্তাভাবনা এবং প্রচুর বিনিয়োগ
প্রয়োজন। যদি আপনি কেবল একটি বড় বিনিয়োগ করেন এবং
পরিকল্পনা না করেন তবে আপনার বিনিয়োগ বৃথা হতে পারে।
তাই, অনেক চিন্তা করে, অনেক পরিকল্পনা করে এবং প্রচুর
বিনিয়োগ প্রয়োজন।
আপনি কেন এই বিনিয়োগ করছেন? কারণ আপনাকে পাবলিকে একটি বার্তা
দিতে হবে।
পরবর্তী পয়েন্ট এসে যাচ্ছে। বার্তাটি স্পষ্ট এবং জোরালো
হওয়া উচিত।
এর পেছনের মূলমন্ত্র কী?
স্যার, এই পণ্যটি কিনুন। এটি সেরা পণ্য। আমরা এটি ফ্রি দিচ্ছি।
এটি কোম্পানির প্রমোশনাল অফার।
এটি একটি উদ্বোধনী অফার। এটি কোম্পানির প্রচারণামূলক অফার।
তুমি কি বুঝতে পারছো?
এতটুকু বললে তো আমরা মেয়েদের জন্য ফ্রিতে এই কোর্স করছি।
মেয়েরা আসলে তাদের একটা প্রশ্ন জানতে চাইবে।
মেয়েরা কেন?
এখন আপনি আপনার টার্গেট বলে দিয়েছেন।
আমাদের লক্ষ্য নারীর ক্ষমতায়ন।
আপনার লক্ষ্য হল গ্রাহক সংখ্যা বাড়ানো, কিন্তু আপনি ট্যাগলাইন
দিয়ে প্রচার করছেন।
আমাদের লক্ষ্য নারীর ক্ষমতায়ন।
আপনাকে মনে রাখতে হবে এই ধরনের লক্ষ্য।
গ্রাউন্ড মিশন আপনার মনে থাকা উচিত।
দাঁত দেখানো জরুরি।
আপনি যা দেখছেন তাই বিক্রি করছেন। এটি একটি বিপণন ফাঁদ।
আপনাকে তা দেখাতে হবে।
আমরা অর্থ ও বিনিয়োগের কথা বলেছি।
আমি তিনটি বিষয় নিয়ে কথা বলেছি।
মিডিয়া।
আপনি কোন মিডিয়া ব্যবহার করছেন এবং আপনি নিজেকে কীভাবে
প্রদর্শন করছেন?
সেটাই ম্যাটার।
কার সঙ্গে গাঁটছড়া বাঁধবেন?
তাদের ভাবমূর্তি কী?
যদি আপনি চ্যানেলে বিজ্ঞাপন দেন তবে মানুষের বিশ্বাসের সুবিধা
পাবেন।
লোকেরা বলে যে এখনও ব্যবসার একটি চ্যানেল রয়েছে।
যদি তাদের বিজ্ঞাপন চ্যানেলে আসে তবেও এর সঙ্গে কোনো সম্পর্ক
না থাকলেও মানুষের আস্থা পেতে পারে।
যদি কোনও পণ্যের বিজ্ঞাপন করার সময় ব্র্যান্ড এম্বাসেডরের
সাথে কোনও সম্পর্ক না থাকে, তখন আমরা তাদের মুখ এবং ভাবমূর্তি
দেখব।
যদি অমিতাভ বচ্চন বলে থাকেন, তাহলে সঠিক হবে।
ঠিকই হবে।
আইআইপিএম ছিল একটি ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠান।
কোনোভাবেই স্বীকৃতি পায়নি।
এটি ইউজিসি কর্তৃক স্বীকৃত ছিল না।
কিন্তু এত বড় ব্র্যান্ড ছিল।
তাই জাতীয় পর্যায়ে অনেক প্রতিষ্ঠান খোলা হয়েছে।
ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর কে ছিলেন?
শাহরুখ খান।
আজকের দিনে সব শেষ হয়ে গেছে।
সেই যুগের তারকা হিসেবে অরুন্ধম চৌধুরী একটি বিশ্ববিদ্যালয়ে
এমবিএ করতে ১৮-১৮ লক্ষ টাকা দিত। ১৫ বছর পর এখন সব শেষ।
ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর কে?
শাহরুখ খান।
শাহরুখ খান কি দেখতে গিয়েছিলেন?
তিনি UGC এর সাথে একমত না, না এটা না ওটা।
তবে তিনি বিজ্ঞাপন শুরু করেছেন।
এই মানুষগুলো দায়ী হচ্ছে না।
তারা তাদের নাম ও ইমেজের দায় নেওয়া নেই।
তারা তাদের নাম ও ছবির উপর অবহেলা করে লাভ নেয়।
তারা ভুল সুবিধা নিচ্ছে।
শাহরুখ খান বিজ্ঞাপন করছেন তাই মানুষরা অন্ধ ভাবে অনুসরণ করে।
আজকের ডেটে বাইজু কী করছে?
আমি সরাসরি কোনো মন্তব্য করতে চাই না।
কিন্তু শাহরুখ খান কি সেগুলির মান যাচাই করে দেখেছেন?
না, তিনি তা করেননি।
সে পরোয়া করে না।
কিন্তু সাধারণ মানুষ এসব দেখছে।
শাহরুখ খান তার ভক্ত।
শাহরুখ খান বলেছেন, চোখ বন্ধ করে শুরু করুন।
সব শেষ হয়ে গেছে।
সরকার সিলমোহর দিয়েছে।
আইএপিএম বন্ধ।
আজ অরুন্ধম চৌধুরি, যে পাঁচবিশ বছর আগে একের পর এক ওয়ার্কশপ
করতেন এবং ২৫,০০০ টাকা নিতেন।
25,000.
একটি মিলনায়তনে পাঁচ হাজার মানুষকে নিয়ে যেতেন তিনি।
আজ তিনি অন্য কলেজে প্রমোশন দিচ্ছেন।
কেউ জিজ্ঞেস করছে না।
সব বন্ধ।
আর শাহরুখ খান এখনও আছেন।
কেউ তাকে জিজ্ঞেস করছে না।
এ ধরনের মানুষদেরও জবাবদিহিতার আওতায় আনা উচিত।
তাই মার্কেটিংয়ে এই মিডিয়া সোর্সটি ব্যবহার করে। পরিমাপ
করতে হবে।
কোনো কিছুই ভালো নয়।
আপনি যদি কিছু করেন, তাহলে কয়েকটি দিনের জন্যই তা করবেন।
কিন্তু তখন এভাবে বন্ধ করে দিতে হবে।
এটা শেষ করতে হবে।
তাই, যদি তুমি শুরু করছ তবে একটু হিসাব করে শুরু করো।
যাতে তোমাদের সাথে এই ধরনের কিছু না হয়। ঠিক আছে?
তাই এই বিষয়গুলো নিয়েই কথা বলছি।
আমি এই মাত্র আপনার সাথে এই ভিডিওতে কথা বলেছি।
B2B এবং B2C কি?
C2C এবং C2B এবং D2C।
আমি পাঁচ পয়েন্ট দিলাম।
পরে, বিজ্ঞাপন, মিশন, টাকা, বার্তা, মিডিয়া এবং পরিমাপের 5
এম। এসব বিষয়ে আমি আগামী ভিডিওতে আলোচনা করব।
আমি মার্কেটিং এর ৭সি নিয়ে আলোচনা করবো।
সেগুলি কী কী?
বিস্তারিত,
আমি আগামী ভিডিওতে এ বিষয়ে কথা বলব।
ডিসকাউন্ট বা নগদ পুরষ্কার পেতে এবং কাজের গ্যারান্টি পান।
আমাকে গণনা করুন।
আমি আমার সমস্ত বন্ধুদের কাছে এই কথাটি ছড়িয়ে দিতে নিশ্চিত।